依稀记得荣获奥斯卡多项大奖影片《阿甘正传》中的一个经典桥段,阿甘对偶遇的路人说到,他听从别人的建议“买点股票”投资保值,筛选一番之后选择了“水果业”,买了一个名叫“苹果”的股票。然后这个股票就一直涨啊涨啊,别人告诉他,这一辈子不用再为钱发愁了。
显然,阿甘的“苹果”不是水果,而是乔布斯在信息时代创造的传奇。凭借IMAC电脑、IPOD音乐播放器、IPHONE、IPAD四款传世精品,以及ITUNES创新服务模式,苹果市值升至全球第二,公司现金持有量甚至超过美国政府的现金储备量。然而,在苹果最辉煌的时期,乔布斯却远走天国,世界为之叹息。
在世人眼中,苹果公司诞生地——硅谷历来盛产天才和创意,一个乔布斯的离去并不会让硅谷乃至世界停止进步和创新,甚至把乔布斯和苹果的30多年发展史从硅谷中抹去,也并不会发生根本改变。但是,硅谷会因为失去苹果和乔布斯而稍显平庸和暗淡,因为乔布斯生前给商业世界带来了诸多宝贵的财富。
将时间拨回至1977年,苹果二代电脑诞生,这是乔布斯和他的团队首次让世界为之震惊的杰作。从此,个人电脑开始从小众奢侈品向大规模商业化生产和应用快速前进。接下来的35年中,苹果个人电脑升级为最新的IMAC,在互联网和数字化浪潮下,苹果又顺势推出了IPOD播放器和ITUNES音乐支付平台,并且随后在一片质疑声中果断推出了IPHONE和IPAD,再创逆市热销的奇迹。
用“享乐主义”来定义苹果的产品理念,坚定地与商业办公效率划清界限,这是乔布斯教授世人最大的成功秘诀,找到属于自己的蓝海,哪怕只是1%的市场份额,同样可以影响整个世界。然而,反观包括化妆品市场在内的中国本土企业,产品缺乏独特卖点,品牌缺乏独特文化,企业缺失灵魂精髓,“永远只抄袭,从来不超越”的山寨文化已经使自己陷入红海的混战之中。企业要破解未来健康可持续发展的难题,恐怕首先要从乔布斯的头脑中寻找灵感。
从产品战略上看,苹果共分为电脑、音乐播放器、手机和平板电脑四条产品线,然而每一条产品线却几乎只有一个产品,每一次推新品都是在原有产品基础上进行的升级换代,这与其他大部分企业的产品战略思路大相径庭。然而,苹果的每一个产品都将设计、用料、性能和操作体验做到极致,这让购买苹果产品的消费者从内心认可了产品品质和小资情调,并且牢牢记住了被咬掉一口的苹果LOGO,同时也瞬间化解了对手的“机海”战术。
在产品生产上,苹果产品虽然通过广达、鸿海、华硕等大型代工厂制造,但是却始终坚持最严谨的OEM代工模式,即完全掌握产品电路芯片以及设计的独创性和保密性,并且也一直采用2家以上甚至7家核心零件供应商的体系,以此分散生产风险,并且通过此举将生产成本降至最低。
实际上,中国本土化妆品企业拥有近乎完美的产品线,多数品牌推出了多达数百个SKU单品,然而却鲜有能够像雅诗兰黛、香奈儿等品牌热卖几十年的明星单品;相当一部分企业没有自己的核心技术和设计思路,完全依靠ODM企业的设计方案和技术原料,一旦遭遇代工企业产能滞后,或者模仿者的抄袭,产品和品牌就会被市场无情地抛弃。产品核心竞争力的建立,这是乔布斯送给众多企业的第二堂课。
在苹果公司内部和消费市场中,乔布斯被视作苹果的精神领袖和灵魂,乔布斯以一己之力创造了苹果神话。实则非也。乔布斯虽有技惊四座的灵感,但最终使之得以形成战略并成功执行的,却是苹果的强大团队:首席财务官彼得·奥本海默“守财奴”式的谨慎投资态度让苹果保持极高的投资回报率;托尼·法德尔不仅为苹果带来了IPOD构想,更带来了在线音乐销售服务商店的商业生态思维;工业设计部门高级副总裁乔纳森·艾维在乔布斯1997年返回苹果后,成为真正意义上的设计领袖,经历了从IMAC、IPOD、IPHONE到IPAD的设计研发;现任首席执行官蒂姆·库克则在生产、分销到销售和售后、管理执行能力方面拥有极高声誉。
毋庸置疑,本土化妆品企业不乏富有创新意识和前瞻性思维的掌舵人,也不乏充满热情和想象力的职业经理人,然而纵观企业的执行团队,似乎总有一副无形的枷锁束缚了他们的思想力和行动力,最终导致一流的创意被三流的执行力消耗殆尽,留下无限唏嘘感叹。知人善用、团队建设和现代管理体制,这无疑也是乔布斯最受欢迎的第三堂课。
“我愿用我所有的技术,换来与苏格拉底相处的一个下午。”乔布斯始终用艺术家和哲学家思维传达一个观点,那就是技术总易过时,而文化思想永续。无论是IMAC、IPOD、IPHONE、IPAD还是ITUNES,他们都只是技术的承载工具,100年以后人们能够记住莎士比亚的名著,奥斯卡经典电影,但是有多少人还能记住苹果曾经的产品?作为中国本土的化妆品企业是否也该思考一下,100年以后你们能够让人们记住的是什么?