2011化妆品报年会百货业界品牌文化座谈会

    文化，是一个企业的底气，是一个品牌的风范。
  
    文化，是一种隐性的、潜在的无形资产，是一种比刀剑、比价格更有用的心灵征服。
   
    在2011年化妆品报年会上，百货店和进口化妆品牌代表对于品牌文化所体现出来的生命力感同身受。他们表示，企业文化铸就的独一无二的精神品格，正逐渐成为品牌企业和零售企业的象征和骄傲，并已经成为公司全体的生命依托和生活追求。这样的企业一定受到市场的肯定，这样的品牌一定不能被复制和替代，并将促使消费者从情感到行为上自觉地对其品牌产品的认识、认同和依赖。

    品牌就是生命力
    北京振颜丽舍商贸有限公司总经理李花：
　　
    情感是维系品牌忠诚度的纽带，如果不能引起消费者的情感共鸣，品牌将难以获得消费者的信任。

   北京安秀多多科贸有限公司总经理崔涛：
　　
    企业为品牌注入独特的理念，然后消费者认同这种理念，并将其融入到个人生活里，这就形成了品牌文化。这其中有企业主观导入的，更重要的是消费者对品牌的理解。

    哈尔滨卓展时代广场百货有限公司副经理程晓慧：
　　
    品牌文化推动品牌的长期发展，使品牌在市场竞争中获得持续的竞争力；也可以帮助品牌克服经营过程中的各种危机，使品牌健康发展。

   大连时尚百盛商业发展有限公司副总经理林军：
　　
     通过品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，提高百货店知名度，实现企业促销的商业目的，赢得稳定的市场份额。

    温州开太百货有限公司协理贺韵臻：
　　
    百货店的品牌文化主要来自于企业自身的定位，百货店必须有针对性地为消费者提供商品和服务，才能让消费者认识到这家店的品牌价值。

    山东银座商城股份有限公司主管张学彬：
　　
    百货店品牌文化是通过一系列资源整合策略塑造出的核心价值观，这种价值观必须让竞争对手短期内无法复制，才有可能形成差异化的竞争优势。

    岳阳百盛百货化妆品部经理龙洁：
　　
    百货店品牌文化的价值在于成功地在消费者心目中树立起一个清晰的品牌形象，构建百货商店品牌的核心竞争力。

    青岛阳光百货股份有限公司营运部化妆品经理王娟：
　　
    一家好的高级百货店，必定要紧跟时代的脉搏以调整自身，但更重要的是引导消费文化，并且注重内在的人文精神与价值观的传递。

    内蒙古维多利商业（集团）有限公司化妆珠宝名表部经理闫淑玲：
　　
    品牌文化将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化成为差异化的竞争优势，使产品在激烈的市场竞争中保持强大的生命力。

    建立品牌价值链

    广东广百商贸有限公司总经理岳树仁：
　　
    在消费者、供应商、百货店与媒体四者之间，品牌供应商是销售活动的主角，而消费者既是观众又是评委，媒体则是促成品牌传播和销售提升的催化剂，百货店应该是首先服务于品牌供应商，然后与品牌供应商共同服务于消费者，并借助媒体，最终形成有机的体系。

    大连时尚百盛商业发展有限公司副总经理林军：
　
　 供应商品牌价值通过百货店整洁舒适的购物环境及富有特色的美陈装饰，让消费者感受到品牌的品质感和文化内涵，同时利用有效的内外媒体的传播使消费者认同该品牌。

    温州开太百货有限公司协理贺韵臻：
　　
    供应商和百货店要把握时尚流行趋势的变化及消费者在不同时代的物质与情感需求，建立时尚健康、科学有效、不伤害品牌价值、不欺骗消费者感情的市场竞争机制。
　　
    青岛阳光百货股份有限公司营运部化妆品经理王娟：
　　
    供应商是百货店品牌、货品的直接来源，百货店根据其经营模式、发展定位选择适合的供应商进行合作。品牌文化作为百货店考量标准之一，要契合百货店整体定位，并与店内品类布局相协调。

    服务体现品牌文化

    广东广百商贸有限公司总经理岳树仁：
　　
    百货业正兼收并蓄着各种业态的优点和长处，并加以创新与应用，从而形成自己的经营特色和竞争优势，逐步走向特色百货、主题百货和专业百货。同时百货店不仅要经营商品，更要经营商誉，经营商圈，经营顾客，在服务中体现品牌文化。
　　
    温州开太百货有限公司协理贺韵臻：
　　
    目前大多数百货的联营体制在某种程度上削弱了百货店的经营能力，影响到百货店的自身品牌建设。要在经营中体现自身的品牌文化和价值须思考重建自营模式。
　　
    北京安秀多多科贸有限公司总经理崔涛：
　　
    推广有两个层面，一个是把产品卖出去，一个是让消费者接受你的品牌特色和理念。当前我们考虑的首要问题是生存，首先要把我们的产品推广到消费者的手里，告诉他这是什么样的化妆品，让他们体验并了解我们的产品。我们会先踏实地把服务做好，然后才有关于品牌文化的延伸。
　　
    大连时尚百盛商业发展有限公司副总经理林军：
　　
    百货店营销要基于商品结构及品牌组成，要有针对性的设置品牌文化内容并持续性的通过品牌文化活动传播企业的文化价值，这体现在主题文化促销、品牌联动文化展示、美陈装饰等各个方面。
　　
    内蒙古维多利商业（集团）有限公司化妆珠宝名表部经理闫淑玲：
　　
    应根据中国市场的特点将自营品牌和联营品牌比例进行合理化调整，保持品牌自营独特风格；引进独家品牌，提升自身经营能力。清楚分析百货零售领域的三种主要合作关系：高端百货店与强势品牌、高端百货店与弱势品牌、大众百货店与大众品牌。
　　
    新疆丹璐时尚百货有限公司营运部化妆品主管黄冬：
　　
    经营中我们不断更新品牌结构，扩大面积和经营品类，满足客户“新、奇、全”的购物需求及对精致生活的追求。组织客户有兴趣的促销和沙龙活动，让顾客体会到丹璐情怀，巩固丹璐品牌文化定位，从而提高客户忠诚度。
　　
    岳阳百盛百货化妆品部经理龙洁：
　　
    百货店除大力引进国内外知名品牌以外，还必须构建自有品牌体系，维护品牌的忠实度。

    雅诗兰黛资深培训师、培训主管姜伟伟：
      
   以亲和的姿态坚持高端是雅诗兰黛的品牌文化。雅诗兰黛用中国超模刘雯展示了品牌对美丽无国界的现代理解，也在中国采用了超过美国本土的广告阵容。在细节上，我们有专门的陈列部门设计应季陈列。例如今年红石榴系列新品上市时，雅诗兰黛就在柜台上设计陈列了鲜艳可人的红石榴，既吸引了顾客眼球，又表现出雅诗兰黛随时关注季节给女性带来的变化，和清新自然的产品质感。