曾几何时，店铺形象差、管理落后是甘肃化妆品专营店的代名词。南方店和常德店长期占据着甘肃日化市场的“半边天”。本地店因店面面积小、分散，信息闭塞，观念落后，长期处于“小打小闹”状态，一直很难形成规模连锁经营。

 而激烈的市场竞争，让一批本地优质店铺也开始寻求进一步发展，纷纷走出去学习，并积极引进一些优秀的经营模式，优秀的代理商和品牌商也将其新的经营思路不断输送给专营店，让店主们耳目一新，纷纷尝试不同的经营方式。两种力量作用之下，甘肃专营店正逐渐崛起。

 走出去——变革迫在眉睫

 谈到甘肃专营店，甘肃百变佳人化妆品连锁（以下简称“百变佳人”）最具代表性。目前百变佳人有24家连锁店、13家直营和11家加盟店，分布于天水市区、定西地区、陇南以及清水、张川等县城，近三年的飞速发展使其一跃成为甘肃日化市场毫无争议的领头羊。

 而这一跨越，与其总经理安东林三年前的决定有关。三年前，安东林的百变佳人在陇南地区一枝独秀。“在陇南区域已经是最大的了，我很满足。”回想当年，安东林坦言，自己当时跟很多店主一样，没有危机感，小富即安。但一次偶然的南方之行，让他观念大变。

 那次南方之行，安东林参观了南方几家优秀连锁店，颇受触动。“为什么别人一个很小的地方可以开十几家店？别人的细节怎么做得那么规范？”回到甘肃，安东林走上了变革之路。2009年，他联合两位实力相当的连锁店老板，成立了百变佳人化妆品连锁管理公司，三位股东共同管理，并以公司的名义开店。之前所有的店铺也进行统一的管理和形象升级，从门头、品类管理、产品陈列到员工的培训、财务制度各方面重新规范整合，形成真正意义上的连锁店。

 与此同时，兰州化妆品店的老字号——天丽化妆品店，经过二十多年的积累，也开始发力。毗邻亚欧商厦、西单百货，与屈臣氏相对，繁华的地段为其带来了客流，但也面临着巨大的竞争压力。尽管如此，其时尚的店铺形象、良好的客情关系和精细的会员管理也让其生存的较为“滋润”。

 天丽化妆品店在2009年也进行了形象升级和改造，如今形象更时尚、品类更丰富。“夹缝中求生存”，天丽化妆品店店主蔡红这样描述自己的处境。但经过多年的学习、积累，她已经找到了一条属于自己的道路，她计划明年再开一家店，逐步扩大经营规模。

 引进来——管理成焦点 新兴品类受重视

 管理，是制约甘肃日化店发展壮大的关键因素，安东林的管理公司就是要为百变佳人连锁店提供健全的管理系统支持。变革之后的百变佳人连锁店焕然一新，销量大幅提升，与之前相比，有的店铺销量增幅高达50%。

 甘肃多位代理商表示，由于信息闭塞，当地众多专营店店主较为保守，缺乏危机意识，如果甘肃日化店能走出去学习，解决影响其发展的管理方面的问题，拓展经营思路，那么未来发展将更为迅速。

 “外在形象很好模仿，但内在的管理难以复制。”因此，对甘肃日化店而言，解决管理问题迫在眉睫。

 同样备受关注的还有新兴品类的发展。

 扩大开架区，缩减背柜面积，丰富产品品类，成为目前甘肃专营店改革的一个方向。面膜、男士护肤、儿童产品、工具类产品，这些长期并不被重视的品类受到了前所未有的关注。

 虽然彩妆在甘肃市场的反应不及南方市场那般“火热”，但当地很多日化店都有两三个甚至更多的彩妆品牌。在天丽店，为卡姿兰、高柏诗和火烈鸟等品牌打造的专业彩妆区颇为抢眼，尽管目前销售仅占店铺总量的10%，但蔡红认为，彩妆不可或缺，未来上升空间很大。

 同样注重品类的还有安东林，一进百变佳人店内，工具类专区、男士护理中心、儿童产品区、面膜专区等细分品类专区非常显眼。而每个品类都有少则五六个、多则十余个品牌产品。淡化品牌本身的因素，更注重为顾客提供不同特点、不同价位的产品。以面膜专区为例，百变佳人的面膜专区有海洋传说、草舍名院、西藏红花、可贝尔、美即和我的花果园等多个品牌的产品，为顾客提供多种选择。

 “品牌固然重要，但未来品类的竞争更重要。”安东林如是表示。多次外出学习、交流，安东林认为化妆品专营店只有为顾客提供更多品类的产品和更多丰富的选择，才更具吸引力。

 在可预见的未来，随着甘肃专营店的发力，加强学习，强化管理，甘肃本地店铺必将在甘肃市场上大放异彩。