导读：年年315都是公关们的大战日，从企业老总到公关小妹都眼巴巴守在电视面前静候新一季的“黑榜”发布。在战战兢兢中，日化企业终于顺利度过315，此前引发猜测的化妆品质量、微商等问题都未被提及。虽然在晚会中没被点名，但相关化妆品质量安全的报道还是不少。昨日，广州举办大型维权咨询活动中，一位职业打假人现场投诉，表示自己在天猫购买的化妆品让自己烂了脸，最郁闷的是，当他拿着已被质监局认定为“三无”产品官方文件讨说法时，却被天猫以达不到他们的假货证明标准而拒绝。这被媒体称作是最无可奈何的维权。

昨日是3•15消费者权益保护日，适逢新修订的《消费者权益保护法》实施一周年，广东省、广州市两级消委会、工商部门联合举办大型维权咨询活动，质监、食药监、烟酒专卖、旅游、房管、司法等职能部门以及多家大型企业等80多个部门及单位现场“摆摊设点”，吸引约8万人参加。

据不完全统计，广州市全市当日参与主会场活动的市民约7万人次，较去年增加了40%；现场工作人员接受消费者咨询8286人次，较去年增长了47.6%；主要集中反映在通讯、房产、家用电器、保健品、旅游、银行等方面。

职业打假人广州市民江先生在现场讲述了自己在天猫网购化妆品美白，却遭遇“三无”致“烂脸”的悲剧，引发媒体关注。

去年11月11日，江先生在某大型购物网站的“靓邦素艺专卖店”(网店)购买了数套“柔依雪肤回春素二合一套装”的化妆品。然而，江先生和家人使用后脸部均出现破坏肤质的情况，江先生质疑该化妆品是假冒伪劣产品。当时正值“双十一”促销，网站承诺“假一赔四”。江先生一气之下追加购买了价值共5000元的产品，希望能获得巨额赔偿。

经深圳市食品药品监督管理局查证，该化妆品生产厂家并未注册过，而且包装上印的地址为虚假。被投诉后，涉事网店已经自行关闭，而相关电商平台却并不认可消费者提供的食药监局的复函，要求必须按照相关购物网站标准的证据才受理消费者投诉。

然而，该网站标准的证据异常苛刻，这令江先生感到维权艰难，只能带着假货化妆品来到3•15现场投诉举报。根据该网站的要求，必须达到三种证据之一，才会受理投诉：生产厂家证明是假货；工商部门罚没的证明；卖家承认是假货。

“即便是食药监局有证明的复函也不行。”江先生强调了天猫对此的回复。

江先生表示，这三种要求对这种产品来说，“根本不可能有人达到”。首先生产厂家都是假的，根本不可能出来说这是假货；其次，该产品网上出售，工商部门连卖家在哪都不清楚，不可能上门罚没；最后，让卖家说自己卖假货，这对于正常人来说都不会这么去做。

截至3月15日当天，江先生举报的“柔依雪肤”系列产品在相关购物网站仍有出售。出于属地管理原则，广州市工商局建议江先生向杭州药监局举报。