- 2015-07-17
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- 来源｜化妆品财经在线CBO独家www.cbo.cn
- 作者｜邵长松
作为懒人经济时代的衍生物，上门提供美容的创业企业如雨后春笋般诞生，伴随着资本蜂拥而至，行业竞争不断加剧。有调查显示，美业、按摩、洗衣等主流O2O行业开始面临手艺人资源稀缺问题，更有企业为招揽人才给美甲师开出7万元月薪。然而在业内专家看来，美业O2O同样面临着商业地产过热时的泡沫风险。
CBO见习记者 邵长松 编辑综合
行业规模增长迅猛，O2O平台层出不穷
根据《中国美容经济年度报告》最新显示，目前，中国整个美业市场有上千亿规模，在未来五年内，中国美容服务业营业额将突破40000万亿元。而在整个行业高速发展的风口上，伴随着移动互联网的兴起，美业O2O成为创业者的新着陆点。
可以预见的是，移动美业即将成为化妆品行业的新兴业态，这不仅与我国高速发展的移动互联网息息相关，而且与女性用户占比密切关联。据统计，2014年中国移动网民数量达到5.6亿人，其中，女性移动网民占比超过半数达到52.9%，人数接近3亿人。如此庞大的消费群体，无疑为美业O2O行业发展奠定了坚实的基础和广阔的发展空间。
在这样的背景之下，美业O2O开始呈现爆发式生长。同时，他们试图运用科技、运用O2O的力量来蚕食中国美业市场。因此，围绕着本地美业生活服务O2O的各种新兴模式也让人眼花缭乱。从河狸家开始，再到小美到家、美容总监、唯俏、秀美甲、美丽加、美丽云、美到家等，美业O2O应用可谓层出不穷。
无限烧钱模式开启，死亡速度逐步加快
随着上门美发应用“时尚猫”宣布关闭，其创始人孙涛曾坦言“在现在的O2O市场，只要模式走得通、有足够的钱可以烧，那么就可以继续打这场仗。时尚猫在这场战斗中没能拿到足够的资金，所以选择退出。”
作为美业O2O翘楚的河狸家掌门人雕爷也直言不讳。他表示，对于美业O2O来说，今年是死亡年，不同于去年疯狂的融资热潮，今年的死亡名单会越拉越长。
对于美业O2O为何在火起来后还需要巨头参与大量烧钱来培育市场，亿欧网创始人、O2O分析师黄渊普表示，“由于O2O项目的通性就是服务无法标准化，所以每扩张一个城市，每吸收一个手艺人，就需要配套设施的投入，这就造成了美业O2O无法快速扩张，爆发性不强。因此需要前期大量烧钱来进行市场培育，让大众接受。”
此外，业内人士还分析，美业O2O的难点在于供应端，专业的服务者有限，而用户端又属于非高频服务，因此整个美业O2O的走量都不是特别大，这意味着投资回报周期长。从目前来看，所有的美业O2O都处于亏损状态，换言之，大家都在烧钱。所以当你无钱可烧时，你就只能选择退出。
因此，“昙花一现”在美业APP大爆发的环境中，并不是个例。投中研究院分析师王子威曾表示，“如果一款APP在短时间内迅速火起来，并且找到了盈利模式，即使它活不长久，对于市场投资而言也并非坏事。”
美业O2O泡沫凸显，月薪7万是伪命题
同时，如何留住人才也成为美业O2O面临的首要问题。
品途网创始人刘宛岚认为，一位技艺高超的手艺人需要经过多年训练，如传统行业中美容师、美甲师都要通过长年的经验累积。“这些手艺人的成熟期比较长，导致这类人才资源很稀缺，高收入成为必然。但互联网企业发展迅速，不可能重新培养手艺人，因此采用高收入手段是种捷径。”
记者在美甲龙头品牌河狸家的招聘页面上获悉，美甲手艺人的月薪最高超过7万元，月收入3万-5万元的多达上百名，1万-3万元月薪的也有近千名。而在普通化妆品店内，美甲师的月收却只有2500-5000元。
河狸家相关负责人表示，“河狸家通过高收入来吸引手艺人，双方属于合作关系，每个订单的100%收入都会返还手艺人，并为手艺人提供商业保险”。虽然河狸家并未提供具体商业保险支出，但是根据手艺人数量估算，已经是一笔巨额费用。
但是，在一方面通过高收入吸引手艺人、管理层，一方面却有大部分员工遭到裁员。
在记者调查中，很多美业O2O平台出现大规模裁员现象，有业内人士认为，平台方需要考虑投入产出，目前大部分互联网企业依然在烧钱，如果下一轮融资跟不上，企业只能被迫缩减规模以减少支出。
因此，有分析认为，当前美业O2O行业人才之争与商业地产浮现的人才泡沫有异曲同工之处。购物中心总经理的岗位被炒到了百万年薪的高价，远高于合理状态，造成了行业的虚假繁荣。由于人才稀缺，不少普通招商经理人通过猎头的包装也一跃成为了某商业地产项目的一把手，如此“揠苗助长”也为企业发展埋下了隐患。
由于，美业O2O的体量虽远不及地产，但涉及的层级和人员却更广。从管理层到基层员工均为高薪招募对象。刘宛岚表示，“烧钱”是美业O2O市场火热的重要原因，高薪也是依靠大量涌入的资本为基础。然而，目前多数美业O2O企业并未找到盈利模式，一旦融资吃紧，人才便会大量流失，剩下的人才最终还会被挤掉水分，回到合理的“价位”。
上门美业困难重重，线下线上结合才是出路
而在上门美容方面，由于操作可行度不高，实施难度大。因此，线上线下结合才是美业O2O市场的出路。
百彩嘉创始人刘革表示，三四年前曾尝试过上门美容，但实际操作下来发现，美容项目太多，只靠上门很难完全做下来，“可能20%的项目都做不到，而且很不完善”。 她还坦言做了多年美容行业，对这个市场的很多传统落后因素都很了解。
当谈到是什么因素导致上门服务困难重重时，她认为有两个方面的因素。
在技师方面，她认为由于国情不同，国内上门技师上门服务的时候会感觉低人一等，每次都是上门服务，类似保姆一样，因此很多90后的美容师不愿意上门服务，希望得到比较高的社会认同感。
在顾客方面，上门美容技师和顾客的相互信任问题很大。他说道，“传统线下美容因为时间较长，客人做护理经常会睡着。但如果上门美容的话，我发现大多数客人是睡不着的，因为陌生人在自己家里会紧张。上门服务的安全问题很大，信任体系也不够完善”。
此外，由于美容属于轻奢品类，而这需要完整的用户体验，不能缺少必要环节，用补贴的方式做美容，可持续性很差，上门美容的用户量比较少。美容是公认的高利润行业，但是要选对方式切入。
因此，她认为，技师是资源，线下美容店是资源，用户可以对资源进行任意排列组合，选择技师、店面和项目后，在线上支付，就可以去线下所选店面享受指定技师的指定服务。
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