化妆品报中国行——壮美内蒙 系列报道（九）

 与蒙东专营店的强势不同，在百货、商超系统占据领导地位的内蒙古首府——呼和浩特，化妆品专营店的生存空间并不算大。据不完全统计，呼和浩特市区分布着大大小小共2000余家化妆品店，其中绝大多数都是以夫妻店为主，能真正称得上是连锁的并不多，而女人话题化妆品店就是其中之一。

>>女人话题化妆品连锁妆业总经理 帅领

熟人合伙、亲戚入股、盲目开店……一家地域性的化妆品专营店在扩张过程中可能会经历的“坑”，女人话题几乎都遇到了，但它之所以能在今天的市场上存活下来，甚至在零售寒冬的背景之下保持逆势增长，与其掌门人帅领的个性息息相关。

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起家，一家校园店的故事

“早年听说内蒙这个地方气候干燥，这里的人不吃饭都要用膏霜，所以我就来了，但来了之后才发现，人始终还是要先吃饱饭，然后才会买化妆品。”说起从业的原因，帅领自己也笑了起来。

从四川辗转到西安、汉中，再到呼和浩特，早期从事化妆品销售业务的帅领，在开化妆品店的路上也曾几经曲折，在合伙、选址等方面也栽过不少跟头。

最早尝试开店的时候，帅领将店铺选在了当地的军区社区——长城小区，原以为有了小区内高收入的人群，化妆品店的生意可以“高枕无忧”，没想到军区的人出门都是专车接送，全程根本不会下车，消费者连进店的机会都有，更别谈购买化妆品了，用帅领的话来说：“当时一下子就傻眼了”。

经历一次选址失误之后，帅领在开店选址方面更加慎重。2008年，决定再次开店的时候，帅领将目光投向了当地的八一农贸市场，当时的农贸市场几乎无人问津，生意一直也颇为萧条，乍看上去这样的选址也很奇怪，但妙就妙在市场旁边有一所财经学院。帅领的化妆品店开张以后，生意出乎意料地好，这家不到40平方米的小店，月销10万元在当时已然成了一种常态。化妆品店生意的火爆，甚至还带动了整整一条街的生意，周围的房租也“蹭蹭蹭”的往上涨。言谈之间，帅领至今还笑称八一农贸市场是自己的“根据地”。

从财经学院开始，帅领开始摸索开设校园店的门道，女人话题也开启了连锁扩张之路。借助合伙入股、银行贷款等方式，女人话题开店的速度越来越快，并在2012年时达到顶峰，这一年女人话题开了不下于8家分店。但迅速扩张所遗留下的弊端很快就显现了出来，2014年，女人话题在呼和浩特共开设了25家店，但此时，帅领隐约感觉到公司的管理已经跟不上门店发展的脚步了。

而在帅领眼里，更大的危机来源于部分分店已经开始“安于现状，不求进取”，这样一来，一直想把单店做精做细的帅领，就陷入了更深的忧虑之中。

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改革，让店长真正主导店铺

在内蒙同行的印象中，帅领一直是一个“很有思想，执行力强”的人，在公司究竟该怎么走、是否还要继续扩张这些至关重要的问题上，他同样没有纠结太久，着手进行大刀阔斧的改革。

在今年，帅领采取了全新的管理模式经营现有的13家女人话题店铺，他称之为“利润倒置”，不同于传统意义上的股份激励，在“利润倒置”的操作之下，店长在与公司就全年营收达成一致协议之后，即可拥有店铺完全的经营权，而公司则负责统一的货品采购和人员管理。

“对于店里进什么化妆品，店长有自主权，这也和我们校园店的定位有关，现在的消费者喜欢一些新、奇、特、快的东西。店长发现什么东西最近在朋友圈出现得很频繁，就会反馈给公司采购部，我们很快就能统一采购、销售。这样一来，只要是朋友圈火的，女人话题都有卖。”帅领对于公司的一整套操作流程，颇为自信。

女人话题大学城店店长长马洪敏在采访中也向记者印证了这一点，“我们感觉自己就是一家小店的老板，经营着自己的生意，挺自由，也挺有干劲儿。”

值得一提的是，不仅在货品管理上，店长拥有足够的话语权，在人员工资上，也由店长全权做主。店长对于店员工资核算、业绩提成都可以有自己的一套标准，而在女人话题系统内，店长为了达成业绩要求，激励员工，工资水平也水涨船高。

通过深耕校园店板块，提升员工的积极性，女人话题的发展势头也越来越喜人。据帅领预计，今年女人话题单店的业绩，与去年同期相比将提升5%—30%不等，这在不少夫妻店纷纷倒闭的呼和浩特也算是一大亮点了。

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未来，专营店的生意在终端

开过淘宝店，倒腾过京东店，还组织了内蒙境内的第一场微商大会，如果用一个词来形容帅领的美妆从业生涯，那就是“折腾”，永远不安于现状，永远想比别人看得更长远。

在探讨专营店的路上，帅领坦诚自己走了不少弯路，也“烧”了不少钱，但这丝毫未能影响他对新生事物的热情，帅领说自己是一个“爱学习”的人，愿意不断地尝试，甚至是试错，这也是他区别于绝大多数专营店老板的特点之一。

在女人话题每家店的收银台上，店长和店铺的微信二维码赫然在目，通过用户扫码关注，公司会针对顾客的个人喜好、购物习惯做一个数据分析、分组，为后期打造社群、筹划分享经济做好准备。

对于互联网，帅领一直保持了极大的热情和理智的态度，在他看来，“前两年说实体店嫁接互联网，各种时机都不太成熟，但今天则完全不一样，强大的互联网工具让我们这种实体店窥见了另一种可能。”

今年3月，帅领看上了一款互联网的平台，这种感觉就好像是“终于遇到了我想要的模式”。与这款互联网平台合作之后，女人话题不仅能把店铺搬到网上，将店铺的顾客引到线上，还能运用一些秒杀、特价活动为线下店铺引流，有望实现打通线上线下的目标。

“未来的生意在手机上，先占终端者为王，而我们现在需要解决的首要问题，就是顾客是否信任你。”通过实体店与互联网平台两条腿走路，帅领正率领着他的女人话题开启一趟崭新的征程。