以下为演讲实录：

无论供给侧怎么改革，技术的创新和商业模式的创新这两点是避不开的。从人类的商业历史可见，技术的创新在推动着商业模式的创新，同时商业模式的创新孕育出了更好的商业环境，从而滋养出了更多技术的创新，相当于是双轮的驱动，不断迭代、循环着向前进。

我们认为，人类历史中最大的商业模式创新浪潮就是互联网的发展。从互联网诞生以来，颠覆式的技术与商业创新不断发生，不断地更新着我们对商业的认知。

今天，电子商务已经从“前菜”变成了“主菜”，很重要的标志之一就是2015年中国网络零售交易额在社会零售总额中的占比为12.9%，而且包括网络零售以及B2B网络批发在内的中国电子商务交易额超过了20万亿元；另外，截至2016年1月，中国网民达6.88亿，互联网普及率为50%。这些都在深层次的影响着经济形势的变化。

由此我们提出一个新的概念——新零售，这也是源于零售的本质发生了重大变化，包括销售辐射的半径从10公里扩展到全国乃至全球；渠道缩短、品类扩张、消费跨时空；数据化是一个重要的标志，已经渗透到零售的每一个环节——从零售端到消费者洞察；巨型的零售平台，以前可能是区域式的，现在已成为全球电子商务经济体；新的商业基础设施；当然，新零售最核心的是让卖方和买方、平台之间达成信任连接，实现信任量化及可视化。

新零售产生以及迅猛发展的原因有哪些？首先，由于中国实体零售业处于初级发展阶段，流通效率整体偏低，业内缺少“顶级”零售品牌，由此，电商所代表的新零售形式逐渐反扑，而且大数据、物流配送、新金融、云计算等这些电商推动的虚拟零售基础建设，也给电商带来了很大的发展力；此外，中国消费者的数字化程度较高，品牌认知渠道丰富，购物路径也显现得更全面；最后，消费升级是一个重要因素，其中，内容消费、新一代消费、个性化、新主张、品质、智能消费等都是重要特点。

从一系列数据也可见新零售的兴起：2016年双十一，天猫零售额达1207亿元，已经超过了2016年1-10月社会零售日均的887亿元，此外，天猫双十一无线占比82%，2016美国“黑五”当天无线占比36%，可见，在移动互联网这个浪潮中，中国已经把其他国家甩在身后。

此外，2016年双十一还创造了哪些奇迹？比如晚会互动总数达到74亿次，创造订单峰值17.5万笔/秒，支付峰值12万笔/秒，这些数据都是人类历史上的首次实现，也为新商业的发展打下了好的基础，而物流订单达到6.57亿，也在推动物流配送的进一步成熟；此外，双十一有235个海外国家和地区参与进来，共有4700万人购买了国际品牌，很好的体现了新商业的国际化特征。

不过，从新零售的体系可见，无论是销量TOP品牌里国产品牌占比，还是高端市场内国产品牌占有率，美妆行业都是占比较低的，可见国货有效供给不足。事实上，中国的服装、食品、家电等品牌都已经能够占据市场、品牌的制高点，所以说美妆行业的市场还是巨大的。

说完双十一一天的数据，再看阿里全年的数据：截止今年3月的整个财年，阿里平台交易额突破3万亿元，成为全球最大的零售平台。从商业史的角度比较，阿里突破3万亿这个数据用了13年，而沃尔玛用了53年，由此可见，中国商业市场的巨大能量，也说明中国抓住了新零售崛起的良好时机。

畅想未来，GMV在2019年有望突破一万亿美元，这个预测也是基于对底层、云端、网络、数据化及C2B等维度的发展持有较大的信心，比如双十一时，消费者已经可以通过VR感受到置身于第五大道的购物体验，而且新商业模式如直播和网红进行销售的转化率比传统电子商务提高了10倍。最关键的是，商业模式正在从B2C、B2B向C2B发展，而且过去二三十年发展起来的线性供应链，以后必会向大规模、实时化、社会化的网状协作转变。

当然，商业离不开经济发展的背景。我们认为，促进中国未来经济发展有重要的三大趋势：传统经济进入新常态、全球化（基于全球领先的体系向全球扩张是具有很大优势的）、互联网+。

CBO记者 唐雅倩 编辑整理