• 2017-06-22
  • 阅读量:1711
  • 来源|化妆品财经在线
  • 作者|陈媚

从最初管理化妆品店,到现在负责一家集化妆品连锁店、轻奢美容、养生会所、整形机构等多个板块的公司,山东青春国际集团总经理刘锴感慨,“企业最大的浪费就是内耗,凡是有矛盾、争执的地方,都是因为没有标准或标准不清。”

 
CBO见习记者 陈媚 整理报道
 
6月20日,以“新鲁商与心零售”为主题的“中国化妆品百强连锁会议山东峰会暨化妆品财经在线十大商帮巡礼之鲁商”大会在济南举行。会上,山东青春国际集团总经理刘锴带来了《化妆品连锁的标准化管理新法》的主题演讲。



在演讲前,追求“完美”的刘锴将演讲稿修改了数遍。会上,刘锴“开篇”就摆明自己的观点——标准化不是简单一个标准化操作系统。

在他看来,公司的标准化至少有几大系统涵盖在内,这包括文化系统、体制系统、模式系统以及监督系统等等。刘锴强调,只有这几大系统的“标准”建立起来,企业才能真正发展;而企业要实行标准化管理且落地,需要做到四点——给“人”规矩、给“事”秩序、给“物”安家、以及给“魂”方向。



在“给人规矩”方面,刘锴分享,除了管人需要有标准,在招聘人才的时候也要有标准。“给事秩序”方面,刘锴谈到,企业要从“混乱”走向“有序”,员工的成长也是;通俗地说,员工来企业只关心两件事——钱和名;分名最好的途径就是晋升,分利最好的办法就是薪酬,而薪酬和晋升背后支撑的核心就是价值;其中,价值的维度包括:岗位价值、职务价值、部门价值,而价值标准化的目的就是让分配更有序,其核心是让每份价值都能显现出来。

刘锴表示,青春集团的薪资结构,哪怕是底薪也是需要考核的。“除了薪酬,员工的成长走向有序,还需要的是晋升标准。”刘锴直言,晋升与薪酬是企业发展的两条腿,缺一必“残”。“事实上,员工在企业合理的成长秩序就是晋升标准。在青春集团内部,只要员工能达到一定标准,晋升是必然的;而一旦没有达到,降级也是存在的。”刘锴表示。
 

“给物安家”,刘锴指明这一点要落地,首先是要做到“化繁为简、化简为易、化易为趣”;其次就是可视化,让公司的目标以及个人的目标可视化,让员工更有动力。刘锴表示,在青春集团内部,大到集团战略、部门战略,小到员工个人战略、个人梦想,全部都被写出来贴在公司的文化墙上。“第三点是要是常态化,也就是把标准养成习惯,把习惯制定成标准。”刘锴表示,保持标准化持续的核心,就是成立独立的监督检查组织。第四点则是精进化,“标准化三个月一作废,推倒重来,保持标准化的鲜活性。”刘锴强调。

 “企业与企业终极比拼的是什么?”刘锴笑言,“其实就是比谁活得久。”在他看来,决定企业能否长久的唯一要素就是“魂”,这一点,企业需要从从企业文化和员工学习两个方面着手打造。

企业文化层面,刘锴分享到,企业要有入职仪式(尊严文化)、转正仪式(归属文化)、颁奖仪式(榜样文化)、升职仪式(责任文化)、入股仪式(价值文化)、店庆仪式(荣誉文化)、分享仪式(影响文化)、慈善仪式(爱文化)、家访仪式(孝文化)的“九九归仪”——九大仪式。据悉,目前,青春集团内部已经在实行的有晋升仪式、颁奖仪式以及分享仪式等等。

在学习层面,刘锴表示,截止到现在,青春集团投入在用于员工学习的费用已经超过100万元。“只有将员工真正打造起来,企业也才能真正成长起来。”刘锴强调。



“标准化一定会取代对‘能人’的依赖。”刘锴总结,让员工操心的唯一通道就是和他有关系;因此,标准化不仅仅是管理工具,更是一种思维模式、行为习惯。





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