CBO 网讯（记者 彭适）
 
资生堂近日登上了被拒入境名单。7月31日，国家质检总局在其官网发布2017年6月未予准入的食品化妆品信息，涉及进口食品620批、化妆品153批。其中，“资生堂洗面奶”以“未按要求提供证书或合格证明材料”被拒绝入境。信息显示，该批次产品达6.24千克，进口商信息为“大连惠槿国际贸易有限公司。”

对此，资生堂一位工作人员告诉《化妆品财经在线》记者，该批次产品不是资生堂官方授权进口，而是合作的贸易公司自行进口，对于“莫名其妙地登上质检榜”，资生堂也很无奈。



其实，资生堂的“背锅”遭遇并不是个例。西部市场一位进口品代理商在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，不少渠道商会选择自己将产品进口至国内，而非通过官方授权，这样一来，渠道商自身的利润会增加；但大部分渠道商并不了解两国的相关标准，也没有实力去检测产品对于标准的符合程度，他们只是知道大企业的产品品质不会出问题，没有实际考虑到两国标准的差异，就会导致质检“出问题”后，大企业无辜背锅的情况发生。

进口渠道乱象的背后，其实是渠道商与品牌之间的利益博弈。但这对于企业与渠道商来说，无疑是一个“双输”的局面——企业品牌受损，渠道商财货两空。

而资生堂中国最近“背锅”的事，还不止这一件。

7月27日，日本资生堂官网发布了召回2款防晒霜的消息，其中，大受国人欢迎的安耐晒面部专用美白防晒霜在列。资生堂集团表示，该款防晒产品是在特定情况下制造出来的，使用感有一些粗糙，不符合资生堂的品质标准；但产品的安全性和紫外线防御功能都没有问题。



虽然，该产品并未由官方渠道进入中国市场，但由于安耐晒在中国的高知名度，微博上很快“炸开锅”，资生堂甚至因此登上了8月1日的微博实时热搜榜。




随后，8月1日下午，资生堂中国官方微博对此事发表了声明，表示：“虽然此次召回的产品并未正式导入中国，但本着顾客至上的原则，如果有消费者通过其他渠道取得或购买了相关产品，资生堂也将在中国地区提供召回服务，为中国消费者提供退货退款服务。”



资生堂中国此番做法，也赢得了网友的一众好评，不少网友表示：“对资生堂好感度UP”。



北方某省一位资生堂代理商在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，召回的安耐晒产品更多是通过代购、国外旅游购买等方式流入中国。“虽然，召回的产品并不存在真正意义上的‘质量’问题且没有从官方渠道正式进入中国，但资生堂中国主动召回的做法，一方面安抚了购买到该产品的中国消费者，另一方面，体现了企业的担当以及对中国市场的重视。”该代理商表示。