CBO网讯（记者 周尧）
 
今日（2月8日），网易考拉和聚美优品分别在社交媒体上对中国消费者协会（下文简称“中消协”）2017年“双11”网络购物调查体验结果进行了回应。


（△网易考拉海购回应）


网易考拉海购与聚美优品方均表示：公司将配合中消协进一步调查，涉假产品或因为海外销售版本与国内专柜版本可能存在一定差异。


（△聚美优品回应）

据悉，昨日，中国消费者协会发布了2017年“双11”网购调查体验情况通报会。其中，中消协点名称，“海淘”商品涉嫌仿冒较多，网易考拉海购、国美在线、京东、淘宝平台上的相关店铺，均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自电商自营店铺。（详情可移步《化妆品财经在线》昨日报道：聚美优品、网易考拉等“自营”售假黑幕曝光，雅诗兰黛、CPB、兰蔻中招！）


（△消费者回复1）

该消息在消费者群体中，引起了极大反响。有不少消费者在网易考拉海购、聚美优品等电商平台官方微博下留言，表示“真是太失望，枉费了我对这些网购平台的信任”、“考拉买的东西用起来都战战兢兢”。


（△消费者回复2）

从目前的公众舆论趋势来看，整个跨境购行业似乎都突然面临了信任危机。今早，聚美优品率先发声明称，“极速免税店销售的商品货源全部来自海外正规渠道，通过中国海关部门和国检部门的质量检验后，才会进入国内市场销售。已进行内部自查，将与中消协沟通，配合进一步调查。”

是否真如平台所解释的“海外销售版本与国内专柜版本可能存在一定差异”？

对此，记者采访了相关业内人士，他表示：“就目前公布的结果，无法进行深度分析，但可以肯定的是，如果是由品牌作为鉴定方，确实可能存在海外销售版本与国内专柜版本的不同。例如：国外的容量、标签、设计都可能不一样。”但该业内人士同时向记者强调，“从业内公开的样板产品来看，不否认以上平台可能存在售假的问题。但对于整个行业来看，版本是版本，假货是假货，得分开。”