3月27日、28日， 由山东省化妆品行业协会主办的“齐鲁美妆第八届特色品类品牌发布会”，以“生态重构”为主题，在山东济南召开。八年时间，足以见证一个行业的潮涨起伏。化妆品行业经历了从实体向“互联网+”的蜕变，正值行业转型期，这一山东美业盛会为化妆品行业未来发展提供了哪些新思路？

助力跨境电商，“中日韩美丽经济产业园”正式启动

在由山东省化妆品行业协会、山东省跨境电子商务协会联合主办的山东省首届跨境电商新零售峰会上，山东省跨境电子商务协会会长秦长岭、济南海关口岸监管处综合科科长张磊、山东省化妆品行业协会会长高春明、山东省化妆品行业协会秘书长牟云帆等嘉宾纷纷出席。

在他们共同按下现场“屏幕掌纹”的那一刻，湛蓝色的荧光随即流动升起，宣告了峰会的正式开幕。

开幕致辞中，会长秦长岭用一个简单的对比，即说明了我国跨境电商零售蕴含的强势能量。“在巴基斯坦等国家，拥有银行卡并具备支付能力的人口，不足30%。在我国，现在即使是街上卖红薯的大爷大妈，都提供了二维码收付款。”无疑，电子支付平台的创新对我国电商发展来说，功不可没。

他进一步表示，根据2018年消费产业报告，我国跨境电商贸易中化妆品位列第一，其次才是服饰、鞋子、电子产品等。其此番致辞，为在场嘉宾尤其是化妆品行业从业者打了一针“强心剂”。

济南海关监管负责人张磊，则对山东省跨境电商监督政策作出解读。他重点提到从2016年（2016）18号文件到2018年（2018）49号税收调整政策的变化。根据当前政策，从其他国家和地区进口的《跨境电子商务零售进口商品清单》内商品，三单信息（包括支付清单、物流运单和报关单）需对比一致，该政策规定，个人单次跨境电商交易限值为5000元，年度交易限值为26000元。同时，他还为在场嘉宾区分了网购保税进口、直购进口、一般出口和特殊区域出口四种海关通关监管模式。

值得关注的是，据海关统计，韩国已成为2018年山东省第一大跨境电商合作国家，邻国日本近两年的表现也很突出。当天上午，第三届中日韩化妆品合作论坛同步宣告进行。随后，在商务厅相关领导、山东省化妆品行业协会相关领导和亚马逊华北地区拓展经理张国柱、京东集团山东省销售高级经理姜楠等人的见证下，“中日韩美丽经济产业园”启动仪式圆满完成。

CS渠道业绩增长三大引擎——前店后院、中小店、“小镇大妈”

而“齐鲁美妆第八届特色品类品牌发布会”，除了为厂商与终端提供对接渠道，作为发布会的主要环节，更是邀请了来自中韩美业具有代表性的化妆品研究专家以及企业家，分享行业干货，为现场嘉宾提供经营思路和启发。

对化妆品行业从业者来说，近两年感触最深的莫过于“虚拟经济”对线下实体店带来的巨大冲击。当主持人询问在场美业商家，对“两微一抖”为代表的社交媒体是否感到焦虑时，绝大部分商家不约而同地举起手表示赞同。

天勤品牌咨询管理有限公司CEO罗文琴，被评为中国化妆品行业具有实战与创新思维的策划人。其服务客户超过200家，包括自然堂、玛丽黛佳、相宜本草等品牌，并为自然堂提出了“你本来就很美”的营销主张。这位资深美妆品牌管理专家，从化妆品行业发展现状、CS店转型着力点、未来店铺经营类型以及发展可能性等，全面分析了2019年化妆品专营店的增长之道。

罗文琴指出，化妆品行业当前发展主要有两大困境：一是经营渠道碎片化，二是新兴业态的侵蚀（主要是服务业、药业、房地产等行业跨界抢占市场份额）。针对上述问题，她为CS渠道提出了“无社交、不零售”的转型主张，并强调中小店面是未来发展重心，不仅客户粘性大，而且教育成本低。

同时，CS渠道的业绩增长也有三大引擎，即前店后院、中小店和小镇“大妈”。罗文琴笑谈，现在大家的目光往往集中在一二线城市的中产白领女性身上，却往往忽视三四线城市尤其是“有钱又有闲”的大妈群体。她的一句“别忘了，你大妈永远是你大妈”引得全场大笑，调动氛围的同时，也道出了化妆品未来竞争的主力。

在未来化妆品发展可能性上，罗文琴提出了包括私人订制、中老年群体、小镇青年、高品质生活、宠物美容、社区社群和智能便利等诉求，并指出增长赋能的三大核心：“缺爱、爱美、怕死”。“事实上，中国人整体是一个很缺爱的群体。以保健品为典型，很多老年人真的看不出来对方是骗子吗？不是，他们很多就是被对方对自己流露的殷切关心给打动，愿意自掏腰包。”

抓住社群风口，化妆品专营店增长有道

记者注意到，整个发布会提及频率最高的词汇便是“社交”。那么，到底如何玩转美妆的“社交电商”？针对这一疑惑，电商品牌“有赞”大客事业部负责人郑楠、济南中鼎美业有限公司总经理陈春宏等嘉宾分享了自身的行业心得。

“两微一抖时代，化妆品店老板要学会 ‘重新说话’。”陈春宏在分享伊始就表达了自己的态度。为了帮助化妆品店抓住社群店的风口，他为代理商们提出了县城级别建立5—20个500人微信群、乡镇级别建立2—5个500人微信群的建议。

他表示：“微信群是目前最好的社群营销工具，没有之一”。当然，建立微信沟通群不是终点，而是营销起点。他分享了自己如何经营微信客户以及潜在客户的措施，即为客户划分标签，设立VIP客户、重点客户以及免打扰客户等不同类型，对不同性格不同需求的客户做到人性化区别对待。

在当天的颁奖晚宴上，包括贝润的玻尿酸水光针、韩国梦克拉的面膜、台湾费欧蜜娜彩妆等24个来自不同地区、不同细分领域的美妆品牌，获得了本届特色品类品牌发布会的“最佳人气品牌”奖项。