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资生堂8月将开出集合店,为什么说它“食色兼具”?

CBO首页 | 作者: | 来源:化妆品财经在线  2019-05-29  访问量:329 评论

导读

春风得意的资生堂,进一步加快在大众业务板块发力创新的步伐,不久前在上海亮相了具有全新零售场景的Beauty Method概念店,而未来的两年之内,这种集团品牌集合店有望在一二线城市中遍地开花。

CBO记者 张慧媛


熟悉资生堂的行业朋友,很难在不久前的上海CBE中像以往那么熟练地找到集团标志性的红色和山茶花LOGO。

挑高的白色展架依次伫立,数排木质条桌划分出不同空间,清新的花朵、精致的甜点和点缀在条桌上,资生堂旗下的悠莱、ZA、泊美、怡丽丝尔等品牌的各类产品,像餐点一样呈现在光洁的餐盘上……

这个被资生堂称之为“Beauty Method”概念店的零售新概念,没有突出任何资生堂的标志或标签。致力于传播“日式之美”的资生堂,就想用这一“食色兼具”的集合店新模式表达一种主张:“轻松愉悦的购物体验,是资生堂永恒的追求”。

美妆与美食具有“通感”

实际上,用美食和产品相联系,此次美博会的亮相资生堂并非首创。在位于银座的资生堂大楼中,创立于1902年的资生堂Parlour,至今仍在为顾客提供高品质的甜点和餐食。

那么这意味着资生堂也将在中国门店中售卖美食吗?答案是否定的。

资生堂化妆品本部部长野田雅裕用这样一个例子来解释美食和美妆的通感联系:“顾客在面包店里去挑选甜点时,他们会拿着盘子,望着可口的甜点自主挑选,我们希望为顾客打造这样轻松愉悦的购物体验。”

这也意味着,资生堂此次的“Beauty Method”概念店,是想用美食的展示引导出这样一个理念:除了提供高品质美妆产品,资生堂也希望为顾客提供具有享受性、愉悦性的购物体验。

因此,除去新颖的陈列和概念之外,资生堂还想进一步体现服务的专业性。即,让专业的BA,在舒适购物环境的衬托下,和顾客进行专业交流、专业定制。

在现场,资生堂为顾客提供了“美妆套餐菜单”、“定制美容综合性建议”、“‘主厨’或‘甜点师’的专业指导”等BEAUTY METHOD的“特色套餐”。资生堂中国化妆品本部BA培训部部长田睿智也在现场充当了“Beauty Creater”(创美家)这一角色,为现场嘉宾展示了资生堂的高品质服务。

和渠道商一起传播“日式之美”

成立之初,资生堂就秉承日式美学,希望用为顾客服务的“一瞬之美”,点亮顾客的“一生之美”。

作为最早进驻中国CS渠道的外资美妆巨头,无论是2018年初启动的“心链接”还是日前亮剑的“新零售”计划,无一不体现出对渠道的关照。此次“Beauty Method”概念店的问世,不是资生堂企图开直营店的策略宣言,而是蕴含了和合作伙伴共建“日式之美”的无限可能。

野田雅裕表示,和有距离感的百货不同,化妆品店更利于为消费者呈现亲切、友好而轻松的购物体验,“代理商和化妆品店,比我们更接近消费者”。因此,资生堂的“Beauty Method”概念店会选择和代理商以及专营店合作伙伴展开合作。

据透露,店内所售商品包含了资生堂旗下的悠莱、ZA、泊美、怡丽丝尔、安热沙等明星品牌和产品,未来不排除会有更多资生堂旗下优质品牌入驻。

同时,资生堂也会一如既往,对门店BA给予充足的培训支持。《化妆品财经在线》记者了解到,在“Beauty Method”概念店中的BA,有一个好听的名字叫“Beauty Creater”(创美家),她们不再是单纯卖货的角色,资生堂想让她们成为消费者“传播美丽秘诀的恩师、互相倾诉内心话的朋友一样的存在”。

据悉,今年8月以后,各地会陆续有实体店铺开张,资生堂希望在1-2年间,让消费者在国内主要的大型城市能够接触到“Beauty Method”概念店。“虽然店铺专注于美妆,但不排除聚焦生活方式的可能”,野田雅裕透露。

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