新型冠状病毒肺炎疫情对于化妆品行业所造成的影响暂时无法估计，虽说“船到桥头自然直”，但桨该怎么划？航线该怎么转向？成为大多数品牌当下的要紧事。
各品牌疫情众生相，可以用“短期慌乱，长期乐观；战略先行，战术跟进；渠道拓展，业务拓宽”来总结。在近期与各位企业主的交流中，长期来看，几乎所有品牌都坚定地认为中国化妆品行业未来一片光明，其向上势头不会改变；但短期看，对于未来半年的销售情况，大多企业并不乐观。针对突如其来的疫情，大部分品牌已经在春节期间迅速反应，紧急部署恢复生产；但对于提振销售、帮扶渠道的具体政策，没有一家能在正式复工前给出明确回复。同时，根据各品牌近期表现来看，加快线上渠道拓展，和开拓除菌、消毒等家清品类产品线，成为许多具备一定实力品牌的短期应对之策。2、业务：实体门店迄今无法正常营业，产品积压，需求羸弱。一些大客户还存在账期，回款困难；3、进出口：国际贸易受影响，外籍老板和技术人员来华不畅，进口品牌政策沟通不畅，货物通关延迟；4、物流：整个流通环节停滞，线上物流延迟，配套线上活动全停；5、员工：开工日期一拖再拖，再加上隔离政策，员工无法全部到位，工资压力巨大。除此之外，中国上万家化妆品品牌企业，在疫情风暴中，感受如何？又看到了什么希望？
冲击或大于非典，“头部、腰部、尾部”品牌无一幸免
回溯历史，2003年的非典疫情对经济造成的影响十分有限，当时中国宏观经济正从98-02年连续通缩中走出来，在疫情结束后开始强劲复苏，当年依旧创造了10%的GDP增速。彼时，外资品牌还在百货领域掘金，本土品牌蓄势待发，CS渠道尚未成规模化，批发渠道占比巨大。根据中国香料香精化妆品行业协会数据，彼时我国化妆品市场规模仅500亿左右。如今，中国已经成为规模超4000亿元的世界第二大化妆品市场，化妆品产业链条遍及全国乃至世界，进入了一个百花齐放的时代。品牌、渠道百家争鸣，消费者对于“美”的热情前所未有地高涨。此时疫情当头一棒，客观讲的确会带来一波市场淘汰，支撑不下去的企业只能成为“前浪”；但用发展的眼光看问题，全产业链或将就此迎来新拐点和新生机。在诸多影响中，资金链，成为品牌企业绕不过去的一个坎。环亚集团营销副总裁、冰泉营销事业中心总经理程英奇认为，头部品牌和企业在此次疫情中蒙受的损失更大。例如林清轩创始人孙来春在1月31日公布的《至暗时刻的一封信》公开表示，林清轩属于劳动资金密集型的企业，店铺租金和员工薪金两大支出每个月就要花费近3000万元。
△ 老乡鸡董事长束从轩8号发布视频表示，老乡鸡在此次疫情中保守损失5个亿，引发全行业共鸣某不愿意透露姓名、自称“腰部企业”的某化妆品品牌创始人告诉记者，保守估计，疫情结束后他将损失4000 多万元。但和大企业相比，他牵扯到的产业链没有那么长，“一旦物流启动，线上业务恢复，资金压力就会小很多。”同样，他将刚起步的体量更小的企业称之为“尾部企业”，他认为，这些“刚刚迈开腿冲刺”的小品牌抗风险能力更差。上海米佐品牌管理有限公司总经理张小平的观点和他类似。张小平认为，正常情况下，一个有风险预警机制的企业应该会准备6个月的账面资金。但一些新兴企业在年前刚发工资，如今没有结余。按照往年品牌3月份销售，4月份收款的行规，很多企业如今已经垫付了两个月现金，压力特别大，随时会陷入资金链断裂的窘境。“化妆品行业总体来看具有消费品行业和服务业重合的属性，这（一领域）恰好是最受疫情影响的。一季度有春节、情人节和三八节这几个关键节点，如果不考虑后三个季度的冲刺，很多企业要损失20%-30%的年销售，”某品牌负责人表示。
△ 湖北孝昌玉玲美妆店往年38节日线下门店促销盛况
工厂/物流/人员/动销……“产供销”环节处处受牵制
身在疫情最严重的城市，武汉化妆品企业受冲击最大。湖北马应龙八宝生物科技有限公司总经理胡大军告诉记者：“线下、线上业务完全停滞，生产组织也无法进行，物流全面停滞。”伊贝诗董事总经理阳猛告诉《化妆品财经在线》记者，疫情对于现阶段的部署影响较大。公司每年第一季度的营销举措密集，例如原计划在郑州开一个500人的培训会和新品发布会，现已取消。“本来每年的2、3月份，都是补货的小高峰，现在估计会推迟半个月。”杭州传禧科技有限公司总经理常凯直言，一般而言，公司会根据每个月的出货额来定翌月计划，但按目前来看，“还没有接到一单线下订单，马上3、4月份，公司还要到几千万的货，库存压力很大。”对进口品企业来说，除了销售环节受牵制，国际贸易方面需要操心的事儿还不少。韩国爱敬集团中国分公司、爱开（上海）贸易有限公司总经理周长磊认为，进口品品牌产品远在境外，疫情波及之下更显被动。目前国家政策规定，通关时要优先放行消毒酒精、医疗器械类，导致化妆品通关比往常慢了15-20天左右。
△ 海外留学生捐赠2千多只口罩，郑州海关保障防控物资快速通关图源：映象网按照原计划，2月10日他应该去韩国总部开会，定下公司全年战略。这一行程也因疫情暂时搁置。adopt’(阿多普特)香水中国代理、珠海卓高实业有限公司总经理樊林则表示，目前，adopt’已在全国开出200多家门店，约有 2/3 的门店目前仍处于关门停业状态。因为多和万达等购物中心合作，据樊林透露，约有一半门店的物业有相应的减租政策。在线下销售流失严重的 1 至2月，卓高与加盟商们积极商讨应对措施，一是通过给会员建群发信息，在微信上做销售；二是在复工后，会给到全国合作门店较大力度的补贴和让利。但作为一个亟需体验的品类，主战场还是线下门店，目前疫情已经严重影响到线下开店计划。
线上品牌损失较小？“互联网化”成大趋势
在实体经济被疫情关上了门时，线上购物却为足不出户的消费者开了扇窗。好比2003年“非典”催生了阿里巴巴的网购业务，多名线上品牌负责人表示，公司在疫情中承受的压力“稍微比传统品牌好一点”。看准这一趋大趋势，不少传统企业也逐渐加快了线上布局步伐。传禧常凯就比较庆幸自己在2019年新接了两大进口品牌的总代，线上业务占比近50%，预计今年线上份额持续扩大。迄今为止，传禧线上订单呈增长趋势。在线下，他也仍保持乐观态度，“期待用2个月冲6个月的量”。“疫情之下，零售店已经没有试错成本可言了。不变就要死，危机的背后一定就是机遇”，常凯认为。实验室护肤品牌“毕生之研”创始人兼CEO张育绵透露，当大家都闭门不出之时，线上成为了舒缓购物压力的唯一途径。“作为线上新锐品牌，疫情对我们影响不大。现在的流量比以往还要高，但流量进来多了，目标客户分散，转化率有所下降”，同时他也透露，品牌年后进军线下的计划因为疫情稍作推迟。
但他还表示，线上品牌不似大家想的那样滋润，也面临诸多困难。一是物流尚未恢复，往年线上订单在初三初四就开始发货，今年还在观望中，2月份的天猫活动都会受波及；二是协同伙伴受影响，因为各大MCN机构和红人们的复工时间都待定，他估计约有30%-40%的可控推广受到影响；三是新品、活动计划被打乱，“本来三八节是销售主战场，我们也准备联合阿里做活动、上新品，但现在因为疫情，这都成为未知数，线上流量只能等到7月份补起来”，张育绵表示。而在采访中，不少品牌都告诉记者，2020年，一定是“互联网化”的关键性一年。伊贝诗阳猛就一直在强调“销售在线化、服务在线化，做好会员社群”。环亚程英奇也不断重申要深入抓电商，“抓电商是毋庸置疑的，在确保电商货源和物流后勤保障的同时，要结合电商平台的新做法来适应和融入，要积极主动推动电商，电商将在上半年会成为当前生意的主流。”
除菌/消毒产品横空出世，是昙花一现还是长期主义？
昨日（2月10日），是全国大多数主要城市的复工首日，随着复工开始，多个企业迅速推出或是代理消毒、除菌产品线。上海家化、立白集团、伽蓝、上美、青蛙王子、华熙生物、纽西之谜、联合利华、诺斯贝尔等各企业已在行动。目前，伽蓝旗下已推出自然堂免洗杀菌洗手液、春夏免洗杀菌洗手液和善莲次氯酸水消毒液喷雾。两款洗手液都包含75%酒精，容量是便携的随身装，“免洗”和“喷雾”两大元素适合家庭和个人使用，目前，已有多个经销商和门店开始在朋友圈内开始预售。
而上美旗下护肤品牌一叶子，则新推出医用级除菌消毒系列，内含两款抗菌免洗洗手凝露和消毒多效喷雾共3个SKU。
青蛙王子则全新上市包含洗手液、消毒抑菌喷雾、湿巾在内的5款单品。联合利华动作更大，推出集团首个全新专业消毒品牌——植澈。据了解，该系列产品将在2020年上市，延续了联合利华旗下家清产品的一贯包装，首批露出的产品有消毒液。和化妆品不同，此类消毒产品需要特殊的《消毒产品生产企业卫生许可证》，据一位业内人士透露，为积极应对当前各类消毒产品紧缺的疫情防控形势，多地卫健委连开绿灯，往日要耗时多日办理的消毒类许可证，如今经过严格审查后“几个小时”就能办下来。“但这一证件是临时的，待疫情防控应急响应结束后，生产企业应立即停止生产。有继续生产意愿的，按照正常程序办理卫生许可手续，否则将按照《消毒管理办法》的有关规定严肃查处。”上述业内人士表示。为了抢占市场先机，还有企业采取代理模式进入家清品类市场。例如，纽西之谜独家代理，国药于泽出品的“聚洁”高效物表消毒液，在2月15日就可批量供货。
昨日（2月10日），丸美股份董事会主席兼首席执行官孙怀庆，在一封《我们终将到达》的公开信中说了这样一句话：“乐观的人在每个危机里都能看到机会，悲观的人在每个机会里总是看见危险。这次疫情，既是优秀企业因时而变证明能力的重要机会，也是落后企业怨天尤人暴露懦弱的至暗时刻。”谨以此句送给所有尚处于风暴中的美业人，风雨过后，总是希望。
