疫情焦灼，化妆品行业也陷入焦灼，复工难，不复工更难，唯有用实力撑过去方见分晓。
如今化妆品行业中谁最焦虑？零售终端、品牌、上游工厂，一环扣一环，谁也逃不过疫情阴影。对于大型工厂来说，他们的产品牵涉上下游，即使自己的工厂复工，也可能因为客户没开工而延迟发货，全面恢复生产最少还要再等两周。工资照付，库存成本每天攀升，每天一睁眼就是花钱。同时，已经复工的企业也要担惊受怕，一旦有员工“中招”，整个企业都要背负重责。《化妆品财经在线》联系到5家扎根市场多年的上游生产企业，来讲讲他们此时的处境与出路，希望这些故事能给你面对现实的勇气，毕竟解决问题的第一步就是承认问题。
诺斯贝尔：政府认定“疫情防控必需物资生产企业”，紧急增设5条口罩生产线
在一众化妆品上游企业中，诺斯贝尔可能是最早一批复工生产的OEM/ODM公司。正月初七（1月31日），中山市南头镇人民政府下发审批通告，诺斯贝尔化妆品股份有限公司被正式认定为区域内的“疫情防控必需物资生产企业”。公司为此赶忙召回了一批省内员工，开始紧锣密鼓地生产防疫用消毒湿巾和免洗手消毒液。“NBC（诺斯贝尔）的同事这几天都在加班协调发货…...无论您在哪个城市有医用或民用需求，都可以与我联系…...”1月25日，诺斯贝尔副总裁麦耀雅和几位同事都发了这样一条朋友圈。“其实初四左右就开始为复工做准备了，”他告诉《化妆品财经在线》记者，“前期准备包括一些工厂清洁、防疫部署等，我们必须保证提前复工这部分员工的安全。”在诺斯贝尔招聘平台公众号上，公司为员工准备了《新型冠状病毒肺炎防范监控管理手册》，制定了从进入厂区、办公区域、食堂消毒再到离开公司的全套严格消毒流程指引，员工需更换全新口罩，经过两次手部消毒才能进入厂区，出门也必须再更换一次口罩。
“目前召回的部分员工全部用于消毒产品生产。诺斯贝尔高峰期共有5000名左右员工，当下复工率并不算高。另外除了一线生产员工之外，我们所有开发部、策划部的同事也都在家里线上办公，去做很多疫情物资协调、正式开工准备等工作。”但作为“疫情防控必需物资生产企业”提前复工，并不意味着所有品类都恢复生产。实际上，目前诺斯贝尔已经恢复的产能仅限于消毒产品，广东省政府规定各类企业复工不得早于2月9日24时，考虑到部分外省员工不一定能按时赶回，诺斯贝尔又把正式开工时间往后延了7天，也就是说，公司最早到2月17日才能全面恢复面膜、化妆品等主要品类的生产。“疫情肯定对一季度有影响，”麦耀雅说，“到17号开工，也就是说比原定时间晚了两周左右，虽然公司目前有人员储备，有设备和产能储备，一旦市场恢复过来马上就能投入服务，但全面恢复仍需要时间。”记者关注到，就在2月9日，诺斯贝尔所在的中山市人民政府发布《关于应对疫情稳企安商的若干措施》，提出对对疫情防控重点保障企业加大支持力度，对企业在疫情防控期间新增防疫物资生产产能，并纳入市、镇政府调拨使用的，按照最高20%的比例给予技改补贴，单个企业最高可达500万元。按照条件，诺斯贝尔也或将纳入被支持企业范畴中。相比疫情带来的负面影响，麦耀雅更提倡同行去关注机遇。“整个一季度中，消毒、防护类的产品肯定会比较火。这对化妆品行业来说其实是进一步思考的机会：除了满足消费者‘变得更漂亮’的美丽需求之外，我们需要更关注过去几年就很流行的安全、绿色、环保等等健康概念，去关注消费者改善皮肤问题的需求。”2月5日，诺斯贝尔母公司青松股份还发布公告称，诺斯贝尔目前已向中山市市场监督管理局申请并取得《中山市突发公共卫生事件一级响应期间应急医疗器械生产备案凭证》，生产范围为“一次性使用医用口罩”。目前已采购医用口罩生产设备共5台，产能共每日20万只，目前已有1台设备安装调试完毕，可正常生产医用口罩。余下设备将陆续运抵工厂并进行安装调试。麦耀雅在采访中还特别强调要感谢上下游合作伙伴的支持，“供应商和客户都非常支持我们，在原材料、设备上提供了很多帮助，大家都在共同抗疫。疫情情况已经非常紧急，所以我们尽最大努力配合政府要求，希望为社会贡献自己的力量。”
上海全丽：提升自动化、拓展国际业务，“除了积极应对别无他法”
和广东省规定的复工时间一样，上海市政府规定各类企业最早复工时间为2月10日，但在此条件之上，企业还必须向政府提交复工信息申请，经由同意之后方能正式开始生产。“目前全丽已经做好复工防疫准备，请了相关部门来检查，也提交了相应的复工申请，但政府至今还没有回复，”上海全丽生物科技有限公司总经理方祥铭颇为头疼，“目前政策是一定要等待政府批复后才能恢复正常生产，我们现在能做的就是最大程度配合。”上海全丽生物科技有限公司位于上海金山工业区，在这里，还有和全丽一样延期开张的化妆品企业。据《中国新闻网》消息，上海惠心化妆品有限公司也延迟了复工时间，而金山工业区建设项目管理相关负责人表示：“工地上的建设者外地员工居多，大部分还都没有返沪。为了有效控制疫情，暂时不复工是很正确的选择。”但晚复工一天，原料的存货成本，人员工资、社保成本，租金成本都如同大山，压在每家无法恢复生产的企业主身上。“当下还无法预估损失，”方祥铭说，“但按以往经验看，每年一季度业绩大概占全年三分之一左右。”毫无疑问，疫情将波及企业一年的收成。事实既成，比起干着急，趁早想好应对之策才是正道。“虽然具体规划还没出来，但目前至少有两个方向可以去发展，”方祥铭认为，“其一是用更多机器来代替人力，简单来说就是设备升级，提升工厂自动化程度，其二是积极发展全球业务。”
去年（2019年）9月底，全丽旗下法国仪玳新工厂正式落成，为全丽开拓国际业务打下基础，而今疫情影响下，似乎给了全丽又一个“走出去”的理由。
苏州安特：这是企业比拼硬实力的时候，家底决定存亡
苏州安特化妆品股份有限公司也面临和上海全丽相似的问题，但都是复工难，苏州安特并没有卡在政府审批环节，员工返程难加上外地员工必须自我隔离一段时间才能上岗，公司正式开工时间起码还要往后顺延半个月。“我们公司苏州本地员工占比不多，安徽、杭州等外地的都有，”苏州安特化妆品股份有限公司总经理李继承说，“比如安徽和其他一些地方乡镇，有的封闭小区，有的封村，他们根本就出不来，这就要等一段时间。另外回来之后，按苏州政策还要在家自行隔离14天，这样一来全面复工还需要一个很长的周期。”与此同时，李继承认为复工对于企业来说是一把双刃剑。“从经济角度讲，政府和企业都希望早日复工恢复正常秩序，但事实上现在一旦开工，防疫风险直接与企业相关，如果有一位工人出现疑似感染状况，整个工厂都会被隔离，那就不仅仅是复工问题了，企业要承担严重后果。”苏州安特往年的一季度业绩占全年的30%-40%。从2月1日（正常开工日期）至今，公司有很多年前订单已经到了交货时间，但疫情之下一切安排都被打乱，至少到2月底才能复工。在李继承与供应商和客户的交流之中，上下游也面临相同的问题。什么时候能交货？真的不知道。“时间点很重要，”他分析，如果到2月底控制住疫情，那么一季度的订单还可以赶回一些，大家虽然受损失但还能继续往下过，但如果到3、4月份，情况就不好说了。“都说行业会迎来新一波洗牌，但这不是行业挑战带来的优胜劣汰，而是企业实力的淘汰，各地政府的帮扶政策只是杯水车薪，真实状况就是，企业实力强一点，家底厚一点，就能在疫情下拖久一点，实力差一些企业的可能就抗不过去了。”除了短期影响，李继承还担心疫情会对彩妆品类造成冲击。新冠病毒通过飞沫、接触等方式传播，抑制疫情最好的方法就是人人呆在家里不出门，切断传播渠道。“这样一来，不出门就不用化妆，彩妆销量肯定受影响，服装、包包品类也是一样。”
“我们现在能做的，就是尽量为客户服务。比如公布信息，与客户及时沟通，每天保持信息透明，第一时间交流复工情况，生产力和订单情况。更好地满足客户需求。就目前来看，还是有很多客户想要追加订单。”
李记玻璃：“行业红利期已过，2020疫情之下要节流”
“照目前情况来看，一季度业绩起码损失50%以上，”广州李记包装材料有限公司总经理李道扬告诉《化妆品财经在线》，李记包装在员工返程难问题上和苏州安特面对的状况相同，“李记包装是广州白云区第一批批复复工的企业，但各地又是堵路又是封村，很多人被锁在家里出不来。”
而即使员工回来了，外地员工的吃住也是问题。“目前我们公司很多生活配套措施还没有完善，员工吃饭成问题。还有租房，现在很多房东已经不租给外地人，我们员工很难找到地方住下。”除了人员，原料、货品运输难，上下游不复工…...都是问题，“所以虽然复工申请下来了，但我们现在什么也做不了”，情况已然陷入焦灼。那么熬过这段时间后，化妆品行业是否会出现急剧反弹，出现行业拐点？李道扬认为，应该理性看待2020全年预期。“疫情影响过去之后，整个消费或许会出现反弹，但对于化妆品行业来说，前两年的增长压力就已经很大，需求红利也在过去两年中爆发，产能过剩、销售压力大都是有目共睹的。所以在2020年，要准备面对挑战。”但话说回来，B2B模式的生产企业受到的疫情冲击没有品牌和零售业那么直接。无论零售状况如何，品牌始终需要生产产品，产业链条不会停止。这是李记包装这类企业喘息的空间。“按兵不动，”李道扬说，“这就是2020年李记包装的策略，稳住现有客户、保守营销，减少一些没必要的开支，比如推广费用。”
德之馨(上海)：“复工仍是瘫痪，但给今年预期打8分”
2月11日，是德之馨(上海)有限公司化妆品原料部大中华区销售及市场总监梅鹤祥新年开工的第一天。为了尽量避免疫情，德之馨(上海)除了必须到公司完成工作的员工之外，大部分都在家线上办公。梅鹤祥所在的办公室也只有寥寥3个人。
“气氛挺紧张的，”他告诉《化妆品财经在线》，“办公室现在像个生化工厂，大家上班时都自觉戴口罩，也很少交流。”德之馨集团是世界第四大日化香精、食用香精、香原料和化妆品原料的生产商，总部位于德国。作为一家跨国企业，2020年初疫情在中国爆发之后，集团德国总部开始更频繁地和国内团队沟通。“总部反应速度比国内还要快，”梅鹤祥说，“防疫意识很强，也正在考虑以什么样的形式和物资来支持我们。”虽然已经恢复生产，但和诺斯贝尔一样，德之馨(上海)的庞大生产规模中目前正常工作的只有消杀、清洁类产品原料生产线，许多其他品类尚未得批准。日常销售也还没恢复，目前只能做一些内务性工作。“其实目前整个公司是瘫痪的状态，即使部分生产在进行，但许多国际公司或者南方客户，他们复工时间推迟到17号，我们也不能正常发货。”他说，“所有对外的工作都没正式开始，每天眼看着地烧钱。前几天餐饮连锁西贝说快扛不住了，其实我们成本压力更大，人员成本只占小头，物料利息等库存成本更高。”对于德之馨(上海)来说，现在能做的就只有等，等疫情得到控制，等上下游正式复工。“目前还说不上怎么开源节流，瘫痪情况下开不了源，节流，也没理由裁员。其实我们算运气比较好的，完全达到复工要求了，但生意要整个链条通畅才能做下去，我们这边复工了，上下游不在线也不行，无能为力。”“如果满分10分的话，我还是会给今年预期打8分。”虽然当下情况焦灼，但梅鹤祥觉得不能太悲观。“毕竟我对自己的团队、产品都是有信心的，作为原料生产企业，我们是引领趋势的一方，所以对市场的依赖性不会那么强。另外目前政府已经采取控制疫情所能做的最严格的手段，包括对不同严重程度病人的分层隔离，以及疫情中心区域的排查都在做，这些措施一一到位，也就不必太过恐慌。”“要保持信心，”，他认为，“毕竟中国市场这么大，只要恢复正常秩序，恢复消费者信心，这个市场还是能正常发展的。”
