• 2020-03-22
  • 阅读量:7859
  • 来源|化妆品财经在线
  • 作者|张钊

目前除湖北省外,各地的化妆品专营店都陆续营业,而他们当下既要严控防疫,还要考虑接下来该怎么填上疫情间业绩大跌的“坑”。

在《化妆品财经在线》调研团队评选出的2019年度江苏十大门店中,入门门槛达到6500万元。体量大、实力强、头脑灵活,江苏头部CS店铺可以说是全国最强势的一批区域门店。面对疫情,他们的做法和见解对同行来说极有参考价值。
 
疫情期间,江苏CS渠道店铺平均闭店超过一个月,最长有多达50天的店铺未曾开张营业。据记者了解,前十店铺的销售数据平均下滑超过15%以上,其中业绩损失最多的一家连锁亏损已近千万。
 
疫情之后,他们如何面对既成事实的损失?又如何从这个春天开始,将2020从“低开”扭转为“高走”?
 
01

损失惨重

疫情间闭店超50天,单店最高数百万“打水漂”


2月开始,多地化妆品店悉数关闭停业。
 
宿迁雅丽源化妆品连锁店,目前店铺总共51家,在2019年化妆品报社发布的中国化妆品百强连锁店榜单上排名第49位。其总经理骆奎军算了一笔账,去年春节期间,雅丽源旗下店铺总共销售业绩有六七百万。
 


“按照往年的数据,春节期间会比上一年增长5到10个百分点,但今年春节间营业额几乎为零,如果算上房租以及员工工资和货品损耗,总共将损失超过七百多万。”骆奎军说道。

对比江苏前十专营店的春节销售额可以发现,在疫情初期,苏北店铺靠消杀产品补回一部分销量,而日化产品占比较少的苏南门店销量流失更加严重。


“我们从1月31日开始闭店,只剩一家店铺坚持了每日营业半天,坚持了一个星期,期间消杀、纸类产品库存被一扫而光,”一位苏北老板告诉记者,“那几天,顾客进店就只问抗疫产品,别的品类根本卖不出去。消杀产品清空之后,我们就完全停业了。”

 

相比较而言,专攻美妆精品店的苏南店铺下滑更严重。


苏州美丽春天运营总监王文田告诉记者,“从疫情间的业绩来看,今年总业绩要下跌30%以上甚至更多。”他表示,复工以来客流稀少,有一家商场店甚至连续三天客单量都只有个位数,二月份的数据“很难看”。

 


前十店铺的亏损从数百万到千万不等,此外,体量越大的单店,业绩亏损越严重。徐州润达洗化青年路店铺,近三年来最高年销售额曾达到三千万。该店铺自2月以来全面停业,已经超过一个月,3月之后才重新开业。
 
“经此一疫,千万级体量的大店情况最不乐观,庞大的基数势必造成庞大的损失,看我们2月份的数据就可以一目了然,青年路店铺销售损失超过同期90%以上”,徐州润达洗化师小博直言,单是这一家店铺的销售损失就超过几百万。
 
02

各出奇招

盘活会员、自有品牌“左右开弓”抗疫情
 
在遭此疫情之后,化妆品怎么填补这期间业绩下滑的“大坑”?江苏老板们各有招数。
 
苏州美丽春天王文田表示,会根据自身的店铺特点,来挖掘潜力,“把以前不屑或不愿做的事捡起来,重新开始做。同时做好对顾客的精细化管理和增值服务,此外则是提升公司的利润分配效率。”
 
无锡丽缘则重新定义“会员”的重要性。记者注意到,无锡丽缘开始在线上通过进群秒杀、团购等方式与会员频繁互动,每天分时段拿出明星产品进行低折秒杀(最低优惠至3折),这种互动大大增加了会员粘性,为下一步盘活会员做好准备。

“实际上,这段期间的线上活动都顺利进行,很大程度是因为丽缘的会员基础较好。”丽缘负责人告诉记者,近年来来丽缘不断采纳消费者的意见和需求,在店内增设了许多线下服务项目,如头发护理,面部清洁等。凭借良好的线下体验,为店铺积累了一批忠实粉丝。
 
近年来线下店面临着客流下滑、渠道分流,归根结底都是因为店铺自身的吸引力在下滑。也正是看到这一痛点,在江苏CS渠道不少连锁开始加强对自有品牌的打造。有的则抱团打造品牌,也有的直接找代工厂订制品牌。
 
2018年开年,万色店化妆品连锁董事长陈松柏、晶晶化妆品连锁董事长袁卫东、益生堂化妆品连锁董事长李海三人共同发起成立江苏大店联盟,共有22家江苏省区域龙头连锁门店参与。自联盟成立后,其内部就开始加足马力发展自有品牌,一度在业内颇为有名。据了解,目前联盟内部共12个自有单品,以护肤为主,去年5月首推面膜品类,市场反响可观。
 

△ 江苏大店联盟的自有品牌产品
 
有联盟内部成员向记者透漏,“今年遭此大劫,联盟内部将会加快自有品牌的发展进程,一些在计划中的项目,也会很快付诸行动,接下来会根据对市场的流行趋势预判来定制产品,自有品牌会涉及更多的品类开发,甚至可能会进军彩妆。”
 
03

线上项目有隐忧

门店老板坦言:直播不可作为唯一出路

疫情间的化妆品行业虽然遭受重创,但线上电商却大幅增长,据天猫国际38节数据,美容仪销售同比增长110%,男士护肤增长超200%。短视频、直播等线上娱乐消费需求爆发,让化妆品CS渠道也看到了拓展线上电商的可行性。
 
通过布局线上来对抗疫情,似乎已成为当前化妆品店的共识。国内知名连锁美林美妆、旺香婷都已启动直播带货,其中美林美妆依靠直播带货,其线上业绩已实现200%以上的增长。但这种直播热度并非每个尝试者都能轻松收获。
 

△ 在爱逛直播小程序,美林美妆每场次观看人数可达3.5万人
 

疫情间尝试线上直播的还有苏州爱妆名典。其连锁负责人坦言,目前直播收效并不明显。“但是我们已经看到了线上的巨大优势。”他表示,连锁系统将专门成立一个线上运营部门,培养出“基因”,然后慢慢让线上线下实现互补合。

 

与此同时,隐忧仍然存在。一个很实际的问题是,线上拓客成本未必比实体低,而且转化率和固客锁客都是极难解决的问题。“首先是后台,做好线上需要很强大的后台支撑体系,这个我们暂时是不具备。此外,与直播机构的合作形式,怎么去协调和分配收益,这些问题都需要充分考虑。”

 

“打铁还需自身硬,”王文田一再强调,做好线下才是王道。


“综合性实体店转战线上,可视为一时之策,但不能当成唯一出路。毕竟对于实体店来说,线上只是增加的一个端口,绝不是让顾客只能通过线上才能找到我们。”

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