头皮护理市场蓝海转红，面临激烈竞争，专注于头皮护理的本土品牌芊嘉，决定以特色的产品+体验式营销的差异化竞争，对CS渠道的持续赋能，严格的BA教育培训，占领一片新天地。
“要想头发养得好，头皮护理是关键。”据天猫国际洗护发市场数据显示，2019年头皮洗护用品的增速是非头皮洗护用品增速的三倍多。同时，“头皮护理”也是2019年线上个人护理搜索大数据最火爆的关键词之一。与此同时，当2020年的疫情引起人们对“健康”问题的空前重视，这种重视是从“头”到“脚”，从“内”到“外”的，而头皮护理正是其中一个重要环节。疫情的出现，可以说客观上成为了头皮护理趋势的助推器。
但到了2020年，洗护领域中的头皮护理细分品类，实际上已经蓝海转红，不仅一众本土品牌加入竞争，外资高端品牌也纷纷推出系列产品以顺应消费趋势。在激烈竞争中，专注于头皮护理的本土品牌芊嘉，持续领跑头皮护理市场，将头皮护理的蓝海市场不断升温扩大。
01
在品牌众多，消费者眼花缭乱的今天，产品定位成为致胜的关键。头皮的本质是皮肤，头皮的健康状态不仅直接影响到头发，更会影响到脸部肌肤。“因此，芊嘉倡导应该像呵护脸一样呵护头皮，这样应对头皮问题就能既治标又治本了。”芊嘉品牌创始人范道敬曾在接受采访时表示。基于这种“像呵护肌肤一样呵护头皮”的理念，芊嘉在行业内首次提出了“先洗头皮再洗发，头皮头发更健康”的革新性洗护概念，提倡头皮头发分步护理。据了解，品牌独创出专业的“4步”头皮头发护理产品：第一步，头皮清洁。以肌活液（芊嘉小钉耙）为头皮“做Spa”；第二步，发丝洁净，以洗发水给头发“卸妆”；第三步，发丝滋养，以护发素给发丝“敷面膜”；第四步，头皮养护，为头皮肌肤导入精华。通过这种专业细致的呵护，芊嘉让消费者在养护头皮的同时，将从前简单的头发洗护步骤升级，让消费者在家也能享受媲美沙龙级的护理体验。
在这四步护理的过程中，第一步头皮清洁的产品“小钉耙”，为品牌明星产品。据了解，它是一款专门清洁头皮和调理头皮微生态的产品，采用梳齿式结构，使液体直接作用于头皮，能深层清洁毛囊，保护头皮微生态环境的平衡，根源上解决一系列头痒头油头屑脱发等问题。产品上市后，获得了大量专业发型师和网红达人的推荐。
此外，它颇具辨识度的造型，更是品牌专属外观和专利发明，在为品牌竖起差异化标识之余，进一步满足消费者的“追新”心态。事实上，芊嘉希望输出的不仅仅是人们对专业头皮护理的认知，更在于传达一种专业奢享级生活方式。因此，品牌为产品套装搭配了会呼吸的盈韧气垫按摩梳、去角质的净爽环形梳等周边用品，从洗发护发到日常护理步骤均悉数涵盖。此外，在这个“酒香也怕巷子深”的年代，除产品本身的硬实力外，品牌还要有在营销层面软实力。随着Z世代消费者的兴起，体验感和仪式感更加受到重视和欢迎。芊嘉根据其沙龙级护理体验的特点，打造了差异化的营销方式，用“呵护肌肤一样呵护头皮”的专业体验感，和头皮护理四步走的仪式感，赢得了Z时代消费者的喜爱，并在小红书、微博等社交媒体上自发传播、种草。
02
专业的体验和仪式感，需要精准匹配消费人群并且创造让消费者体验的场景，而这些要求化妆品专营店通通都可以满足，因此，芊嘉将CS渠道视为品牌发力的重点。为了在众多的洗护品牌里脱颖而出，芊嘉一方面借助新零售工具，以线上联合线下直播的方式为品牌赋能。通过手把手指导BA如何进行直播互动、卖货，分析直播技巧，剖析讲解直播趋势，协助店主打造网红级BA。
通过直播种草、社群运营、线上商城、线下店铺的承接和运营等方式，芊嘉建立了一个完整的门店传播矩阵，帮助门店打造自己的社交电商。另一方面，为了解决体验的专业性问题，芊嘉还搭建了专业的BA培训和消费者教育的头皮管理学院的平台，BA可以在平台上学习并且参与头皮健康管理师考试，获得专业肯定。
培训后，BA运用学到的专业技能，在专营店中对消费者进行头皮检测，头皮护理等专业性操作，并根据客户头皮的实际状况有针对性地提出相应的解决方案。芊嘉用立竿见影的产品效果让消费者看到前后对比，用专业性的BA服务赢得用户粘性，同时也促进了品牌的专业发展和长线传播。
据了解，芊嘉自创立伊始，便与美国 L'Onvie Inc头皮研究专家——前雅诗兰黛全球研发副总裁Mr. Geoffrey Hawkins进行联合研发，运用独创“Scalp Micro-Ecology Balance”头皮微生态平衡专利技术，使头皮恢复自我修复力和抵抗能力，从根源上解决消费者头皮问题，并通过打造国际头皮健康研究学院，开发一整套头皮诊断方法、头发护理标准、头皮解决方案等科学体系，重新定义头皮护理新标准。而永不止步的芊嘉还在继续“专业沙龙级头皮护理”的定位，持续挖掘头皮护理的新需求，投资创新产品，以给消费者能够带来实实在在的改变。7月9日，芊嘉将携新品登陆CBE上海美博会，敬请期待！
