不到田野，不能了解当代的化妆品中国。不深入调研，就观察不到市场的真实样貌。
正如化妆品报社社长杜伟所说，疫情如一针催化剂，将CS渠道的问题暴露殆尽，但发现病根并不是一件坏事，恰恰相反，清楚症结所在才能药到病除，这也是我们相信CS渠道能够“绝地反击”的原因。
带着这份相信，《化妆品财经在线》调研团再次前往广东，从6月初开始，调研团队用了三周的时间深入市场一线，用第一手资料记录下了疫情后线下化妆品店的真实生态。今日（7月3日），由《化妆品财经在线》主办、深圳金永励集团协办的“2020中国化妆品专营店大会·广东站”以直播形式与化妆品行业同仁见面。一手数据报告、广东实拍VLOG、大咖在线对话等等干货案例，吸引了共8000+人次在线观看。
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杜伟表示，“从3年前开始，整个报社开启了以省为单位的全国化妆品市场实地调研，3年中，我们走了24个省份，开了近30场会议，基本摸透了整个中国化妆品专营店渠道的生意脉络。”但疫情如一针催化剂，将CS渠道的问题暴露殆尽。化妆品实体连锁开始受困于三大矛盾：一是门店和消费者的矛盾；二是门店、代理商和品牌的矛盾；三是门店自我建设的矛盾。
从CBO团队调查得到的数据看，广东街边店、城中村店的客流下滑非常严重，社区团购消费已渐渐形成。此外，品牌对CS渠道的资源投放有所下滑。而另一方面，品牌在线上底价出货，CS渠道利润体系又一次被打破。广东很多专营店老板抱怨，代理折扣根本满足不了线上线下同价的需求，门店纷纷开始寻找利润空间更合理的产品。不过，即使有诸多困难，广东的CS店并没有出现消极的情绪，而是直面病根，积极求变。杜伟相信，广东线下店在暴露出薄弱的一面之后，知道症结所在才能药到病除。致辞最后，杜伟还透露，2020下半年，CBO全新项目“今日新品”即将上线，为所有的线下店找到最潮的尖货，最时髦的新品，最优惠的政策，帮助门店打造独一无二的供应链“护城河”。
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会上，《化妆品财经在线》首席记者张慧媛深度全面地剖析了“黑天鹅”下广东化妆品代理商、专营店生态的详情。有渠道商在直播区留言：“这份报告，比我们在广东化妆品行业的人，更了解我们的广东化妆品行业。”
通过体量对比、人效、网点数量等各项数据，报告为广东这块市场土壤中“耕作”的代理商们刻画了一个群像。张慧媛指出，代理商回款出现“断崖式”下跌，是去年和疫后最直接真实的写照。2016年，广东省前十名代理商的2016年年出货额加在一起达到62.5亿元。到2019年，这一数据降低到51.7亿元，下滑17%。如果说广东省前十的代理商，囊括了许多商超、跨境的代理商。仅仅看CS渠道代理商前十的话，其实下滑比例更大。2016年，广东省CS渠道前十代理商总体量为15.6 亿元；三年过后的2019 年，这一数值仅为8.35 亿元，缩水将近一半。根据统计，广东超过500家网点数的代理商公司占58%，其中网点数量超1000家的代理商占比31%。与此相对应的是，网点多，让代理商渠道费用支出大，普遍利润较低。报告更是指出，疫情之下，随着线上的直播，价格保护被撕破，品牌的公信力下滑，“品牌-代理-门店”的关系正在被割裂。值得一提的是，经调研数据计算，广东省30位代理商的最低人效为20万元，最高人效为400万元，平均人效高达101.2万元。这一数据领跑全国。在专营店方面，据受访的23家门店提供数据显示，2020年第一季度，100%的实体门店坦言线下生意下滑严重，下滑比例在70%左右。广东有虽然有娇兰佳人、妍丽、依斯卡等全国知名的连锁，但是从区域上来看，分布并不均衡。在走访的 24 家店中，像雪缘美、晨玥、乐莎儿、诗薇梵、微代等名店，都集中在东莞、深圳、佛山、惠州这几个地区。此外，广东省腰部连锁占比较少，尾部门店数量庞大。广东省近万家门店中，约有80%门店都为夫妻老婆店。在实操和意识层面，张慧媛对广东专营店给出了几点建议：首先，要从化妆品店往全能型店铺转型；嫁接社群，在社区经济掘金；其次，从价格战转向价值战、不能仅想着直播带货。以依斯卡为例，因为始终坚持着“前店后院”的模式，在客流下滑、街边店普遍难以为继的当下，依斯卡能够一路坚挺走来，在4、5月份的业绩恢复70%，6月份已经接近去年同期水平，再次体现了“后院模式”的高度黏性，这就是店铺的价值体现。
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会上，美妆行业资深大咖深圳金永励集团副总经理官莉敏、广西怡亚通大泽深度度供应链管理有限公司董事长聂峰辉、赤峰旺香婷连锁董事长黎明、深圳依斯卡美妆连锁采购经理江志荣等也连线为观众带来精彩的观点碰撞。
直播对于门店而言，是“绝地反击”的好武器吗？在直播布局上，这些店铺会有怎样的思路呢？黎明表示，直播不是唯一的救命稻草，但是一个非常好的工具，可以高度融合专营店线上线下。以旺香婷为例，从3月5号开启直播以来，疫情间在线直播累计时长超过100小时，作为董事长的她，更是亲自上阵直播场次4场，直播观看总人次超过百万，其中首场直播在线观看人数峰值11.8万。
江志荣则认为，直播对于CS店而言，并不是必须的，可以做、能做，但绝对不是必须做。依斯卡对比在6月的直播业绩，跟疫情严重时候的二三月，收缩了不少。他认为，直播对于依斯卡而言，更大的意义是将门店“激活”，无论是员工技能培训、提振团队信心、深挖会员金矿，还是为门店积累口碑，都是长线发展必不可少的一环。站在供应商角度，官莉敏表示，“于门店而言，直播是直达消费者的好武器，应该思考的是，如何用更低的成本，发挥直播最大的价值。此外，直播还能让门店丰富技能，加速数据化管理。”
