• 2020-08-25
  • 阅读量:1377
  • 来源|化妆品财经在线
  • 作者|杨雪玲

疫情风暴并没有削弱妮维雅母公司拜尔斯道夫对CS渠道的信心,将集团CS线下渠道占比提升至30%,已经在这次会议上被正式提上日程。

“刚才我们介绍了卸妆产品,现在再继续介绍我们妮维雅集团在CS渠道推出的身体类产品,这款产品已经连续7年在台湾获得美白身体乳销量的冠军,它也是跨境购NO.1的一个产品......”
 
8月18日下午,如时赴约走进“2020年中国化妆品百强连锁会议”线上直播间、期待一睹“老板”风采的观众们很可能感到吃惊:难道自己不小心点错了小程序,正在看的是主播带货吗?

事实上,这是拜尔斯道夫集团中国区销售及电子商务总经理杨桦,正在展示的企业“新品创新化”战略中的一环。他表示,面对中国这片美妆发展的广阔市场,拜尔斯道夫集团有两“化”要重点推进:第一是新品创新化,第二是数字化。
 

△ 拜尔斯道夫集团中国区销售及电子商务总经理杨桦
 

01

数字化工具支撑情感性互动

 
“据不完全统计,目前我们在全国已经有十几万家CS门店,覆盖了整个中国所有级别的城市。作为世界性的护肤品集团,我们对中国的CS渠道非常重视。”杨桦强调,“除了为CS渠道制定独特的产品、提供专业的培训团队,我们在全国各地还有十几个办事处,包括几百位销售员,作为联系CS渠道最密切的纽带。”
 
据了解,在今年疫情期间,拜尔斯道夫集团所有工作在CS门店的培训师,还在每周发起1-2场线上直播的新目标,不同的是,除了简单推荐产品,她们更注重与消费者互动的良好氛围。杨桦表示,只有通过强化消费者对产品的体验感、对门店的归属感,才能实现门店由直观销售功能、向互动体验功能的转化,真正体现CS门店的独特专业性。
 
不过基于数字技术的OTO融合,更多还是一种工具化的运维,他提到。“拜尔斯道夫集团最终希望实现的是和品牌和化妆品店“玩”在一起、化妆品店和消费者“玩”在一起,即借助数字化技术、CRM工具赋予的功能性,帮化妆品店与消费者的互动变得更有趣、更高效。”
 

02

投资世界第二大创新研发中心

 
有了可以和消费者互动对话的良性空间,另一个长期发展的关键便是产品。
 
作为一家拥有138年历史、专注肌肤护理的日化头部企业,拜尔斯道夫集团的实力已然不容小觑,不过即使已有良好的口碑先行,拜尔斯道夫近两年发展的步履也未曾丝毫怠慢。
 
“去年上半年,我们收购了美国防晒品牌确美同。今年,我们则在上海漕河泾投资了世界上第二大的创新研发中心。”杨桦介绍道,“配合拜尔斯道夫集团广泛分布在上海、武汉、仙桃等多地的工厂,我们希望持续不断地为中国消费者提供优质的产品,这也是我们集团的一个承诺。”
 


除了上述提到的妮维雅品牌身体类明星护肤产品——美白身体乳,即将于第三季度亮相CS渠道的妮维雅卸妆系列、男士护肤系列,以及旗下首款密集修复安瓶精华,均在直播间的新品介绍环节一一亮相。
 
值得一提的是,妮维雅的这款密集修护安瓶精华(简称“小Q瓶”)添加了辅酶Q10,后者作为见证诺贝尔奖的成分,能够为肌肤补充20倍的抗氧化力,抵御自由基,在使用后的1—4周内就可以感受到紧致效果。
 


自上世纪90年代以来,拜尔斯道夫集团进入中国已有25周年历史,期间见证和陪伴了一大批百强连锁化妆品店的成长壮大。尽管今年再次遭遇罕见的挑战,但是杨桦依然显得很有信心,他表示,拜尔斯道夫期待在不久的将来,进一步将CS渠道占比由20%提升至30%。

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