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美妆店面临挑战,线下渠道如何“破局”? ​

CBO首页 | 作者:时林平 | 来源:化妆品报  2021-01-07  访问量:469 评论

导读

“线下渠道仍是不可替代的,是伽蓝坚守的城池。”

12月20—22日,由纽西之谜总冠名的中国化妆品工商首脑会议暨2020化妆品报年会在武汉召开。12月20日晚,在由美素主赞助的冬至夜宴上,伽蓝集团公关传播总经理、美素事业部总经理陈涓玲致辞并进行了以“破局”为主题的品牌分享。

△伽蓝集团公关传播总经理、美素事业部总经理陈涓玲

“不要浪费任何一次真正的危机”,这是丘吉尔的名言,而陈涓玲对此也深表赞同。在大变局的时代,一切都充满了不确定性,“国家层面提出了在危机中育新机、于变革中开新局的的大方向,这个大方向对我们美妆行业同样有所启发。”

她认为,虽然疫情对行业有所冲击,但从长期来看,美妆行业的需求及市场空间仍是巨大的。伽蓝认为美妆行业的发展趋势将会围绕新需求、新市场、新品牌、新营销、新渠道来进行变革。线上的便捷性、线下的体验感都将会是未来的发展方向。面对当下的困局并不可怕,重要的是如何把握机遇。

陈涓玲在现场分享时坦言,疫情对中国、对化妆品行业并不是绝对的坏事,相反还可能是一次机会。尽管在疫情影响下,门店客源减少、现金流紧张,以及线上购物火热对消费者购买行为的改变给美妆店渠道带来了不小的负面影响,但这只是“看似困难重重”。“线下渠道仍是不可替代的,是伽蓝坚守的城池。”尽管事实上,当下有一部分本土品牌已经退出了美妆店渠道,但也有越来越多的国际品牌进驻,而伽蓝作为本土化妆品领军企业,依然会深耕美妆店渠道并对此充满了信心。

据陈涓玲在现场的分享,美妆店渠道在过去几年持续增长且在三四五线城市消费潜力巨大,疫情过后恢复也十分迅速,目前已达同期90%以上,而这也正是伽蓝对线下渠道充满信心的原因。

为了助力线下渠道的发展,伽蓝进行了一系列的变革。首先,伽蓝成为了美妆行业第一家做一盘货的企业。随着一盘货的实施,市场窜货乱价现象得到了有力抑制,客户利益也得到了保障,此举对于代理商、经销商、消费者都有着积极意义。

另一方面,陈涓玲也直言,美妆店渠道互联网化会是未来的商业模式,线上触达面广,不受空间限制,将承担起营销推广的职能;线下渠道具备良好的体验性和服务性,可以保证运营标准化复制能力,从而达到线上线下深度融合,更好的了解消费者、掌握市场。

她认为,美妆店渠道的未来在实体店+云店。通过云店,线下实现互联网化,云店系统来帮助线下门店打开线上生意增长的通道,云店系统模块化的功能可以带来更全面的使用体验,为线下引流、做CRM管理及运营、社群触达等带来极大便捷,帮助门店实现线上线下一体化销售。

50:50是伽蓝对今年线上线下销售的预判,无论危机到来与否,无论美妆店渠道面对怎样的行业变化,伽蓝始终会坚守为消费者提供优质的产品和服务,并致力于成为世界级的化妆品企业。

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