在疫情严重冲击之下的2020年，银泰百货仍诞生了13个全球第一柜和18个全国第一柜。
6月3日，在银泰百货美妆盛典上，银泰商业集团CEO陈晓东晒出三年成绩单：在过去三年中，银泰百货美妆销售额翻了一番。而且在疫情严重冲击之下的2020年，仍然逆势增长，诞生了13个全球第一柜和18个全国第一柜。
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13个全球第一&18个全国第一
据了解，其中银泰百货的全球第一柜包括兰蔻、茵芙莎、海蓝之谜、赫莲娜、TOMFORD、后、苏秘37°、碧欧泉、纪梵希、雅诗兰黛、修丽可、希思黎、植村秀，共13个。全国第一柜包括悦木之源、朵梵、CPB肌肤之钥、科颜氏、欧蕙、宝丽、兰芝、芭比波朗、馥蕾诗、倩碧、娇韵诗、黎珐、FANCL、SK-II 、玫珂菲、NARS，共18个。持续增长的收入、庞大的人口基数正在进一步打开中国多层次、多样性的消费需求空间。“线下价值不断重新被确认和回归，而百货商场是高端品牌拓展区域市场、精准获取新用户的首选。”在发布会现场，陈晓东强调。随着国民经济发展和人民生活水平提高，化妆品已成为必需消费品，中国也成为世界上第二大化妆品消费市场。据艾媒预测，2021年中国化妆品市场规模将突破4500亿元。随着颜值消费不断全年龄化，高端品牌扩张线下能获取新用户，实现全年龄段、全地域用户的覆盖；同时，消费者愿意面对面接受服务，试妆、试用、获得美容体验，并为此投入时间、精力，这是品牌需要不断拓店、拓展服务能力的又一重要原因。《2021颜值经济新消费报告》指出，Z世代对颜值消费的观念正从满足温饱转向体验和服务，2021年第一季度，高德核心城市用户以美容体验店为目的地的平均行程相较上一季度增长了2.4%。以杭州武林银泰为例，包括海蓝之谜在内的高端美容坊护理服务供不应求，预约已经排到了2年之后，其中不乏90后、95后。
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2023小目标：
Z世代用户在银泰百货仍在高速增长中，为了更好地服务他们，近年来，银泰百货联手高端品牌，辟出大量门店空间布局美容坊服务。预计到2023年底，美容坊的数量将扩展至100家。此外，银泰百货还要实现Z世代数字化会员占比过半，同时打造25个区域美妆中心门店。与此同时，从2020年下半年开始，银泰百货的化妆品牌从数到量级再上一个台阶，迎来高端品牌扎堆入驻潮。就在不久前，香奈儿借助银泰百货首进台州、宝鸡，在银泰百货开出第10、11个专柜，而阿玛尼美妆也通过银泰首次进入绍兴市场。“兰蔻的根始终在线下。”兰蔻中国品牌总经理马晓宇在接受采访时这样说，“客人在哪里，我们就去哪里做生意。”进入中国24年，在全国124个城市拥有330家直营线下百货专柜和购物中心精品店的兰蔻，在银泰百货屡创佳绩：2020年全年，兰蔻明星大粉水卖出了将近10万瓶，相比2019年翻了4倍以上，兰蔻杭州武林银泰专柜更是在去年喜提“全球第一柜”；而就在刚刚开始的618，兰蔻大粉水4天就售出了超过1万瓶。跟兰蔻一样，全球第一柜就诞生在银泰百货的美妆品牌，还包括了茵芙莎、海蓝之谜、赫莲娜、TOMFORD等13个；此外，还有包括朵梵 、肌肤之钥、馥蕾诗、娇韵诗等18个全国第一柜。作为中国最大的化妆品实体零售商，银泰美妆品类迎来了高速增长。2018到2020年，银泰化妆品品类三年销售业绩翻了一倍，复合增长率44%。而据前瞻产业研究院预测，2019-2024年我国化妆品行业年均复合增长率约11.6%。
