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澳尔滨之后,谁能成为CS渠道“现象级”高端进口品?丨粤海风云③

CBO首页 | 作者:彭适 | 来源:  2021-07-29  访问量:4880 评论

导读

与其说傲之美是一家美妆进口品总代公司,不如说它更像一个以高端进口品为介质,为化妆品店全方位赋能的服务者。

在中国日渐火热的进口美妆市场,澳亚集团和其最早成立的子公司广州傲之美化妆品有限公司,一定占据着一席之地。

 

深耕高端进口化妆品市场多年,傲之美在将品牌引入中国线下市场,特别是CS渠道,已经形成了自身一套完善的打法,擅长以产品与服务赋能化妆品店,助力进口品牌在中国市场实现从0到1的跨越。

 

广州傲之美化妆品有限公司总经理 齐燕(中)

 

01

强专业、多功效

构筑进口品牌矩阵

 

成立于1999年的傲之美,是一家以经营海外高级化妆品为主要业务的公司。

 

在中国市场成功打造出“现象级”品牌ALBION澳尔滨后,傲之美还引进了MARIANNEBOLLE玛丽安保莱、Dr.Recella芮思乐、BIOLINE JATÒ、UNIQUE BF蓓尔芳婷、ODELE奥黛迩、DONNA CHANG坤尚莉、ATZEN艾哲丽、reveel 芮维迩、ARSOA安露莎、THREE等15余个美妆品牌,涵盖护肤、彩妆、身体护理等多品类,坚持以打造差异化价值服务来深度赋能化妆品店。

 



从品牌布局不难看出,傲之美已经建立了成体系、精准化的品牌矩阵。从而使公司在与化妆品店合作时,可以根据每家连锁不同的定位、消费者客群,来为其定制化搭配多品牌,完善门店的产品结构。 


首先,从原产国国别和产品定位来看,在已形成了以专业护肤品牌澳尔滨、高端抗敏修复品牌玛丽安保莱、安全高效修护品牌Dr.Recella等日系品牌矩阵,稳固品牌结构核心后,公司还陆续引入了欧美品牌,比如来自意大利高端专业护肤品牌BIOLINE JATÒ、瑞士高端科技抗衰护肤品牌UNIQUE BF蓓尔芳婷、德国抗衰护肤品牌reveel 芮维迩等。同时,还有来自韩国、泰国等地的专业护肤品牌、身体护理品牌等。




这让傲之美的品牌池,不仅进一步丰富了国别产地,还形成了抗敏、修护、抗衰、天然植物护肤、深度保养等多功效互补差异,从而帮助化妆品店满足更多客群消费者的需求。

 

其次,在品类布局上,傲之美也形成了以高端护肤为主,拓展彩妆、个护、香氛、美容仪器、口服保养品等多品类。比如泰国品牌DONNA CHANG坤尚莉,就专注于家居香薰和身体护理产品的研制;ODELE奥黛迩则以专业化彩妆产品著称;韩国专业功效性护肤品牌KimParis elravie金芭俪思艾莉薇则以面膜更为知名。

 



而为了更好地满足市场需求,傲之美在深耕线下市场的同时,还为线上跨境市场注入了新兴力量,THREE、FIVISM、ITRIM品牌目前以海外旗舰店方式进入中国,随后将陆续引入CS渠道。


02

从选品开始

“口碑”种子就已埋下

 

多品牌、多产地、多品类的矩阵布局,使傲之美能够从广度、深度上与化妆品店合作,赋能化妆品店在产品结构、服务体验、会员管理等多方面的运营升级。

 

广州傲之美化妆品有限公司总经理齐燕告诉《化妆品财经在线》记者,傲之美在选品时,看重四大要素。第一,产品具有功效,且主打功效明晰;第二,品牌本身在原产国具有名气与文化背景,研发实力过硬,企业历史最好超过30年;第三,价格带偏中高端,产品结构与傲之美现有品牌矩阵形成差异性互补;第四,品牌方与傲之美能够达成精耕市场、长远合作、长线运营的共识。




广州傲之美化妆品有限公司总经理 齐燕

 

“我们做品牌,口碑始终是第一位的,并没有一引入中国市场就要快速赚钱的想法,而是想把品牌的功效、服务、文化沉淀到门店客户和消费者心里。”齐燕强调。

 

可以说,傲之美不仅将自己定位于一家进口品总代公司,更是进口美妆市场的“认知教育者”,希望从思维上来帮助化妆品店转变认知,潜移默化地影响他们,将以消费者需求为主和优质的产品服务放在首位。

 



这种坚守“品质、专业、服务”的理念,也让傲之美在业内创造了不少经典合作案例。

 

十多年前,高端美妆集合店妍丽与傲之美引入的澳尔滨品牌合作时,门店数量仅14家左右,现如今妍丽门店数早已突破100家,并一度成为澳尔滨品牌海外市场业绩贡献最大的合作者。

 

合肥小蜜蜂商贸自2013年引入玛丽安保莱以来,门店数量从个位数增长到双位数,在系统内为玛丽安保莱积累了800多位有效会员,品牌年销售额一度达700万元,业绩始终保持每年30%以上的稳步增加。





而在晶晶美妆,一家月销400万元的名品店,玛丽安保莱的品牌营业额占到了1/10。

 

03

教育+服务

让门店“日日有活动”

 

在齐燕看来,进口品的核心优势除了产品功效外,还应该在“附加值”上下功夫。对此,傲之美将店员教育与门店服务一直视为重中之重。

 

服务需要“人”来完成,而人把服务做好的前提则是培训教育。早在公司成立之初,傲之美就成立了“教育中心”,目前已积累8000多名学员,以提升BA的专业能力,拉动门店销售。

 

齐燕告诉《化妆品财经在线》记者,傲之美对于店员的培训,不仅只限于对公司旗下品牌的产品推介要点等,而是全方位的培训店员的专业护肤彩妆知识、手法以及消费者购买心理、销售话术、个人形象打造、时尚审美能力等等。

 

也就是说,傲之美针对化妆品店员的这种培训,不仅有利于提升旗下代理品牌在门店的业绩增长,更有利于门店培养专业化人才,提升服务能力,从而带动整个系统的业绩增长与门店的发展。




即便在去年疫情最严重时,傲之美也没有停止对门店BA的培训脚步,利用直播形式为终端门店进行线上培训,让店员能够利用“直播”工具持续与消费者产生触达。同时,以社群营销为切入口,帮助门店引流拓客。

 

除了坚持BA培训,傲之美还在动销方案、会员管理、售后服务等方面,持续与化妆品店深入共创。

 

“傲之美在化妆品店可以做到’日日有活动’,不是给BA做培训,就是加强会员运营或者门店动销等等。”齐燕告诉记者,比如针对消费者,除了与门店开展美课、会员沙龙等活动,还能够针对门店需求与客群偏好定制个性化营销方案。

 

在CS渠道普遍反映生意难做的当下,傲之美以好产品、好服务来陪伴化妆品店共同跨越,以期迎接下一个美妆零售的春天。


Proofreader 校对 | 王弈宇




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