• 2022-09-19
  • 阅读量:6888
  • 来源|化妆品财经在线
  • 作者|郭芬

疫情三年,CS渠道正在发生质变。过去,市场红利掩盖了一切粗放式管理埋下的问题,如今,当创业绩要拼真本事时,勇于变革的门店,已经走在了打造“内生动力”的路上。在存量时代,化妆品店要深挖价值循环,才能将消费者留在场内。

时隔五年再次来到佛山艾莎美妆,这个经营了十几年的老店显得更时尚了。

01
看准趋势,调整产品结构

“艾莎新一轮的升级正在进行。”佛山艾莎美妆总经理邹景禧向《化妆品财经在线》记者介绍,为应对消费变化,店铺的形象正往更高级、更简洁的形象上的升级。


记者走进艾莎店铺内,发现不管是从装修设计风格,还是从产品的陈列来看,艾莎美妆仿佛都是在按照“T台”的感觉打造。邹景禧表示,营造出一个好的购物环境,对顾客来讲,或许比产品价格、性能等方面,更能吸引他们。“艾莎美妆店的舞台装修设计,让进店的消费者宛如走进了人生的舞台。”

△佛山艾莎美妆总经理邹景禧

相比五年前,艾莎美妆内部的产品结构也发生了明显的变化。目前,店铺内除了化妆品外,还增添了香水、饰品等品类,满墙的发饰、首饰、包包等格外亮眼,艾莎俨然更像一个现代化的女生潮流用品店。

“女生饰品的比例可以占到三分之一。”邹景禧表示,这些饰品、包包,在一定程度上可以为化妆品店引流,同时也无形中提高了客单价。


此外,香水品类也是艾莎区别于其他店铺的亮点之处。


“要看准趋势,提前布局。”邹景禧认为,香水是未来趋势品类之一,因此便早早的在店内设置了香水陈列区。“佛山位于沿海地区,消费者接触到的品类更多一些,对于香水的敏感也更强烈一些,添加新品类,便于给消费者留下深刻的印象。”

02
细化管理,多元化面对市场竞争

除此之外,面对激烈的市场竞争,艾莎也在积极寻求新的生存空间。

“实体店的竞争对手在线上,因此我们也想尽快适应这一商业环境。”邹景禧表示,艾莎美妆还早早布局了直播。虽然目前还未曾达到预期,但消费者在商城上购物不受时间、地点限制,对实体店的生意可以起到互补作用。


在未来的业态方面,经过多年的观察摸索后,邹景禧决定逐渐将未来开店的重心放在社区店。“相比于线上,线下实体店要提供一些不一样的价值。”

简而言之,就是做社区两公里内的生意,建立起同消费者的深入链接,他认为这是未来实体店发展的方向之一。

邹景禧认为:“做零售就应该像《古川夫妇的店》(《化妆品报》所拍摄纪录片)那样,是一场面对面的沟通与交流,有信任、有感知、有体验、有感情。”

据悉,《古川夫妇的店》讲述了一对日本夫妇开了一家叫尚美堂的日化店,这家开业70年,面积80平方米,靠周围2公里范围内的800名熟客会员,做到年销售额千万人民币。这对夫妇平均每天接待10名左右的客人,可做到月均80万元人民币的销售。“用面对面的沟通和服务,体现实体店的价值和意义。”

此外,用平台思维搭建起兴趣社区,形成一个交流共享的平台,在线上线下的聚焦中,培养消费者信任,建立起链接,也是艾莎美妆未来的一个构想。


据了解,艾莎美妆此前还通过成功举办《我是化妆师》大赛等,来推动门店知名度的提升,以及当地对化妆品行业的关注度。《我是化妆师》大赛参赛人员全部来自佛山从事化妆品行业的人员,包括专卖店店员、品牌化妆师、专柜造型师等,其中艾莎美妆就有多名员工参赛。邹景禧分析:“公司有多位员工参加了这场活动,造型都是我们自己化妆师做的,这种独立自发地去完成比赛角逐的过程,对她们的经验是一种提升,比做培训的效果好很多。”化妆品行业在变化,但是行业人对行业的探索从未停止。化妆品店的形式或许一直在改变,但艾莎美妆也一直在前进的路上。

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