毋庸置疑，疫情三年，化妆品行业正在经历消费习惯改变、渠道改革、商业模式裂变等局面，其中线下化妆品专营店渠道更是面临着定位和价值体系的重构。那么在行业发生变局之时，化妆品店应该如何在生态系统内进行价值循环和内在动生呢？

“终端渠道应该和品牌方一起，以消费者为导向，通过创新和变革，共同构建一个有温度、有价值的循环体系，从合作中走向共赢。”正如上海家化首席运营官叶伟敏所言，当经营环境发生变化时，品牌应该和门店联起手来，将供应链上的价值链设计好，通过价值、利润导向，来解决发展中的挑战，为渠道赋能，为品牌增彩。

△上海家化首席运营官叶伟敏

那么百年企业上海家化和百强连锁化妆品专营店之间又会碰撞出哪些火花呢？

9月26日，在第八届中国化妆品百强连锁会议召开的前一天，《化妆品财经在线》组织全国各省的百强连锁优秀化妆品专营店代表，深入到上海家化进行游学参观活动，共同探讨化妆品店遇到的机遇和挑战。

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“CS渠道仍是线下最重要的渠道”

为了此次参观，今日“成团”的百强连锁代表们，从安徽、内蒙古、山西、湖南、河南、江苏、山东、陕西、四川、浙江等全国各地，坐飞机，赶火车，赴约而来。

作为连续第二年举办的游学活动，“中国化妆品优秀连锁‘走进家化’”的参观和交流活动，不仅拉近了国产品牌与终端市场的距离，更促进了行业内产业链上不同角色的互相沟通和动态循环。

诞生于1898年的上海家化，经过124年的磨砺和成长，已经从单一的品牌发展出佰草集、玉泽、双妹、典萃、高夫、美加净、六神、家安、启初、汤美星等10大自有品牌为主的跨品类多品牌矩阵，覆盖了消费者全生命周期，成为渠道覆盖率最高、品牌矩阵最完备的民族美妆企业，产品远销海内外。

△化妆品报社社长、化妆品财经在线CE0杜伟

“作为中国化妆品产业的一面旗帜，上海家化的发展具有象征意义，百年企业和百强连锁的碰撞将有利于中国化妆品产业的健康发展。”化妆品报社社长、化妆品财经在线CE0杜伟在座谈会上表示，百强连锁化妆品专营店多年来深入消费者，拥有中国最扎实的消费者基础。在当下受电商冲击，渠道剧烈变革重构之时，专营店如何联手品牌做进一步的改革和赋能，则是当下应该关注的问题。

叶伟敏则指出：“CS渠道仍是线下最重要的渠道，具有较大得到的发展空间。”他强调，线下门店具有天然优势，其所能提供的体验感，是电商不能取代的。同时，门店离消费者距离较短，能够满足顾客的即时需求，这也是一大优势。

“虽然遭受疫情深度冲击，但在后疫情时代，护肤品类也是率先进入强势反弹板块的快消品类之一。”叶伟敏认为疫情之后，CS渠道会面临一定压力，但在整体零售环境向好的情况下，化妆品专业店可以通过服务及体验创建有温度的店客关系，裂变商业模式，提高新零售的渗透率等方式，抓住机遇。

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逆流而上，新品破局

受疫情影响，上海家化今年上半年生产经营受到制约，但随着疫情好转，以及公司在工厂、供应链等方面的恢复，上海家化表示公司在下半年力争营业收入同比实现两位数增长，实现营业收入75亿元人民币。

在上半年报告期内，尽管受疫情影响较大，但上海家化通过推出诸多新品、渠道进阶等方式，获得市场积极的反应。

其中，护肤品牌玉泽3月推出防晒新品“大分子白金盾”清爽倍护防晒乳，在天猫小黑盒上市当日位列防晒品类第一名；佰草集新太极系列自去年上市后，通过“真实美力”的主题营销，在招新、复购、人群运营等方面均取得积极进展，目前已成为佰草集第一大产品线。个护家清品类中，六神除在花露水品类市场占有率保持绝对优势外，还在沐浴露品类成功跻身天猫沐浴露品类TOP5品牌，带动品类在上半年保持了正增长。

值得一提的是，针对CS渠道定制的典萃品牌重磅出击，推出的新品多肽凝时抗皱精华液（奇迹瓶），对准消费着的干燥、粗糙、暗沉、细纹、眼纹等问题，加入7%抗老7迹多肽精粹，4重抗皱，3重抗老，同时搭载Rocket微分深透技术，易于吸收，为消费者解决精准解决皮肤问题提供了有效方案。

“上海家化为消费者提供竞争力强的新品。”叶伟敏表示，公司行稳致远，力求做好每一款产品，在每款新品在上市之前，都会通过天猫数据等方式，全方位地为消费者定制需求产品、做好消费者满意度测试，打造品牌的知名度。”

而做好新品的背后，离不开上海家化硬核又先进的工厂设施和强劲的研发能力。

目前，上海家化在上海青浦、海南、东莞、英国和摩洛哥拥有五大工厂。此次活动所在的上海家化青浦跨越工厂，是集合了科技、绿色与创新的全球顶尖工厂，为上海家化这艘美妆巨轮驶向下一个百年保驾护航。

上海家化青浦跨越工厂于2016年投建动工，2018年5月正式投产；总投资12亿元，占地13.96万㎡，年产能达7亿件。现为上海家化旗下最大的生产基地，可生产美容护肤、个人护理和香水香氛多个品类。

在参观工厂的过程中，看到工厂的智能化系统、全自动罐包装生产线、全自动堆垛机等先进设备，有嘉宾发出惊呼：“这个工厂领先行业起码20年！”

此外，上海家化在科研方面，也是拥有超出行业的水平。其是上海市唯一一家同时具有国家级企业技术中心、企业博士后科研工作站、国家级工业设计中心、生态（绿色）设计示范性企业等称号的企业。

公司科研人才硕士以上学历占40%，博士学历占11%，后备力量雄厚。与此同时，上海家化还拥有前沿的研究中心和8大基础研究平台，包括医研共创、中医药中草药、细胞生物、安全评估等研究平台，为产品的开发和营销提供全方位的支持。

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相辅相成

齐力共助国货成长

“从没有这么清晰地认识过上海家化！”在参观和介绍流程结束后，不少嘉宾感慨，在了解中被上海家化的责任、担当和匠心所感动。

时尚女友连锁总经理王长平告诉记者：“上海家化是一个有传承性的企业。无论是在行业生产标准，还是品牌矩阵方面，都走在中国化妆品的前列。在深入了解这么有故事的企业之后，对国货更有信心了，为中国企业点赞。”

而润妍美妆总经理陈杰鸿则发朋友圈，大赞上海家化“百年企业”。

“上海家化注重品牌与消费者之间的交流，而CS渠道是一个了解本土美妆市场的重要和有利渠道。”上海家化化妆品销售有限公司总经理张岚表示，公司重视终端，今年从聚焦于 CS渠道的模式扩展为聚焦于CSKA模式，与志同道合的CS连锁店通力合作，致力于和渠道共赢。

△上海家化化妆品销售有限公司总经理张岚

通过渠道和品牌间的互相沟通、了解，以及对现存问题的探讨，相信未来国货和本土CS渠道，会逐渐构建一个更动态和有价值的生态系统，一同助力中国化妆品产业健康成长。