- 2024-04-02
- 阅读量：5826
- 来源｜化妆品财经在线
- 作者｜史润梅
寻找CS渠道破局之法。
过去一年，市场环境充满着不确定性和挑战，经济增长放缓，消费降级，在如此大环境下，很多门店经营面临着严峻的挑战。门店引流难、各个渠道竞争愈发激烈，很多门店依旧沿用传统经营模式导致门店客流下降，业绩下滑。如何在这样的背景下，找到新的利润增长点、走出困境，成为摆在当下很多门店面前的一大难题。
3月30日，雅丽洁集团在广州举行了以“笃行向未来”为主题的2024雅丽洁集团客户经营分享会，会议向与会嘉宾展示了雅丽洁集团近年来的专注CS渠道以及品牌建设的成果，同时传递出持续深耕CS渠道、加大研发与品牌营销投入、新建高效低碳智能产业园等多个积极信号，持续为门店发展发展赋能，为美妆产业可持续发展注入新动能。
01
深耕CS渠道26年，持续为门店赋能
深耕CS渠道26年来，雅丽洁一直在为门店发展努力。2005年，中国日化门店处于混乱的状态，雅丽洁模式应运而生。彼时的雅丽洁模式从营销、渠道、产品三个层面为日化店提供创新的解决之道，并以“百年名店”“自有品牌”和“直供模式”三驾马车拉动了中国上万家日化店的快速发展。
随着市场的变化，市场上出现了多种商业模式，对化妆品门店造成了巨大的冲击。2019年，雅丽洁顺势而为，吸取六大优秀门店经验，由新零售专家整理和提炼，创新推出了适合新零售时代的商业模式——雅丽洁模式2.0。新的雅丽洁模式由文化组织、激励机制、合伙经营、卖场打造、货品结构、门店经营、门店管理、产品销售、会员管理、智慧软件十大板块构成，聚焦“人、货、场、销”四大维度，助力门店实现二次腾飞。
“市场在变，渠道在变，身在市场的我们也一直在变革和突破。”雅丽洁董事长吕南明表示。“雅丽洁模式”从1.0升级到2.0，是雅丽洁根据市场的变化所做的变革和突破。
国家统计局数据显示，2023年，化妆品限额以上单位零售总额为4142亿元，同比增长5.1%，呈现缓慢增长的态势。他表示，当下是挑战与机遇并存的时代，线下美妆门店应该抓住机遇，正视门店的价值，把握市场的变化，洞察消费者的新需求，推出消费者满意的产品。
雅丽洁集团总经理吕宏喜也表示，虽然CS渠道消费疲软，但仍有不少门店能实现盈利增长。究其原因，在于集团的战略定位，即“成为CS渠道门店核心的利润消费者品牌”。他表示，雅丽洁集团今年将进一步加大科研和品牌营销的投入，继续升级服务门店的市场团队，致力于为门店创造高毛利、持续的利润和稳定的增长。
02
加大研发力度，三大战略品牌齐发力
从长期竞争来看，门店若想长期发展必须与品牌建立强关系。为了提速推进CS渠道的发展，为门店创造流量附加值，雅丽洁分别对三大战略品牌私信、极密和茉珂做出了战略调整和升级，从产品、营销、运营等方面做了关于品牌在2024年的规划。
相关数据显示，2023年中国功效性护肤市场规模突破千亿元，约占护肤品市场的23%，功效性护肤成为当下护肤的大趋势。拥有多年功效护肤经验的私信为适应市场需求的变化，将定位升级为“年轻挚爱的功效型护肤品牌”，并以“很温和很有效”的标签作为品牌发展核心竞争力。
同时，私信品牌对全新产品发展进行了结构升级，确定了以护肤系列、防晒系列、个护应季品和功效面膜4大全产品板块和以葡萄籽抗初老系列、光感白专业美白系列和胶原抗皱系列3大护肤系列为核心的全新产品结构。
会上，私信首次正式发布品牌焕新形象，并为该品牌最具销售动能的光感白系列产品举办了升级启动仪式。据悉，私信与国际甘草原料巨头泛植制药的合作是促成其完成突破性升级的关键。全新光感白系列产品达到90%高纯度、高活性、最高超25倍光甘草定起效添加量，从功效力、温和力、成分以及背书上实现了全新升级。
值得关注的是，今年，私信品牌将在功效护肤研发上大升级，将与福建微生物研究及瑞庭生物实验室达成长期研发战略合作，组建“私信护肤专家团”，持续为消费者研发高质量功效型产品。
从底妆到色彩，专为亚洲人的肌肤定制的彩妆品牌极密，覆盖妆前&底妆、卸妆、眼部眉部、唇彩及护理、颊部、彩妆工具等全部品类。极密也在不断创新和推出产品，极密水隔离妆前乳升级了配方，使得效果更加温和、清爽和舒缓。极密理想型全天候气垫更是实现了上妆轻盈贴肤、长久持妆并且适用多种肤质的多功效产品，搭配使用21000孔径，在体验和功效方面得到极大提升。
雅丽洁2018年从日本引入的高端护肤品牌“MOOKLOOK茉珂”，也在本次会议上官宣了科研升级，即超级爆品“小金瓶”精华油进行了配方技术升级。茉珂在千万组油类结构中选用第三代角鲨烷（植萃）、珍稀白池花籽油和油橄榄果油，通过上百次专研比例调整，最终以O-Symaqua角鲨烷拟水态技术3.0配方技术，突破肤感物理界限，达到“油的拟水态”，实现以油养肤也可以像水一般轻盈，在功效上更好地实现滋润与修护。
持续产品创新和升级背后，离不开雅丽洁在研发方面的持续投入。据悉，雅丽洁集团目前拥有国家认证资质的五大科研平台，超27000平方米的雅丽洁工业园，深度合作10000多家门店。
吕宏喜表示，雅丽洁集团正在建造一个高效、低碳的绿色生态智能产业园，它的建筑面积是现在汕头雅丽洁工业园的4倍。这个投资数亿元的项目，预计今年封顶，2026年投产，其生产制造将实现全环节智能化。
03
加大品牌营销投入，为门店销售造势
品牌营销可以提高消费者对品牌的认同感，从而增强消费者对门店的信任感和忠诚度，保证门店实现稳定的业绩增长。因此，除了升级产品之外，集团在营销和运营上也加大了投入。
会上，大众护肤事业部销售运营总监钱丹做了关于私信品牌在2024年的营销推广计划，以28耀白瓶为全年主推重点，在Q2推出光感白系列、Q3上新抗皱系列、9月升级葡萄籽系列。上半年两大核心项目，防晒美白季主题项目和瓷肌女神季主题项目，为门店提供动销方案、门店陈列形象等支持。
极密则推出“星BA计划”“一季度一主题妆容”等项目，帮助门店BA的提升专业技能，并拉动门店销售增长。此外，极密将会为门店提供活动方案、奖励资源、形象陈列、宣传素材等全方位资源支持。雅丽洁集团副总经理周晓翰表示，2024年将升级经典，专注极密品牌力建设。
茉珂将在5·20、七夕等节点推出与非遗女书、国际女性艺术家联名的多肽水油乳限定礼盒、小金瓶系列礼盒、黑金系列礼盒。同时，茉珂在3月官宣了吴千语为全球品牌大使，吴千语的形象与品牌“以油养肤”的理念不谋而合，有利于塑造品牌形象，为消费者传递品牌价值，占据消费者心智。
此外，三大品牌也会与明星、知名KOL以及热门综艺合作，为产品带来持续曝光和流量，持续为门店销售造势。最近，极密携手1200多万粉丝的抖音头部美妆博主仙姆，为粉丝们强力“种草”，他用极密专业彩妆产品打造妆容的教程视频，不仅在线上热播，也同步赋能线下门店，为极密收获了一大批目标顾客。
值得一提的是，为了帮助门店盈利，实现门店与集团共赢，本次会议还设置了雅丽洁杰出客户经验分享环节。六位优秀的门店管理者分别向与会嘉宾分享自己的经营心得，共同探讨CS渠道的发展方向。其中，新疆魔族美妆总经理何燕表示，要“上下同欲”，聚焦店铺的年度核心单品，围绕其制定详细的年度战略规划，再将目标拆解分到每一个BA。河南周口晶晶美妆副总经理张秀娟则给出了12条详细的爆品打造流程，为同行们提供门店打造爆品的经验。
深耕CS渠道多年，雅丽洁集团在不断变化的市场环境中，不断创新升级适合新环境的新打法，未来，雅丽洁集团也将不断构建集团品牌和研发实力，和门店共营共赢。
3月30日，雅丽洁集团在广州举行了以“笃行向未来”为主题的2024雅丽洁集团客户经营分享会，会议向与会嘉宾展示了雅丽洁集团近年来的专注CS渠道以及品牌建设的成果，同时传递出持续深耕CS渠道、加大研发与品牌营销投入、新建高效低碳智能产业园等多个积极信号，持续为门店发展发展赋能，为美妆产业可持续发展注入新动能。
01
深耕CS渠道26年，持续为门店赋能
深耕CS渠道26年来，雅丽洁一直在为门店发展努力。2005年，中国日化门店处于混乱的状态，雅丽洁模式应运而生。彼时的雅丽洁模式从营销、渠道、产品三个层面为日化店提供创新的解决之道，并以“百年名店”“自有品牌”和“直供模式”三驾马车拉动了中国上万家日化店的快速发展。
随着市场的变化，市场上出现了多种商业模式，对化妆品门店造成了巨大的冲击。2019年，雅丽洁顺势而为，吸取六大优秀门店经验，由新零售专家整理和提炼，创新推出了适合新零售时代的商业模式——雅丽洁模式2.0。新的雅丽洁模式由文化组织、激励机制、合伙经营、卖场打造、货品结构、门店经营、门店管理、产品销售、会员管理、智慧软件十大板块构成，聚焦“人、货、场、销”四大维度，助力门店实现二次腾飞。
● 雅丽洁董事长吕南明
“市场在变，渠道在变，身在市场的我们也一直在变革和突破。”雅丽洁董事长吕南明表示。“雅丽洁模式”从1.0升级到2.0，是雅丽洁根据市场的变化所做的变革和突破。
国家统计局数据显示，2023年，化妆品限额以上单位零售总额为4142亿元，同比增长5.1%，呈现缓慢增长的态势。他表示，当下是挑战与机遇并存的时代，线下美妆门店应该抓住机遇，正视门店的价值，把握市场的变化，洞察消费者的新需求，推出消费者满意的产品。
● 雅丽洁集团总经理吕宏喜
雅丽洁集团总经理吕宏喜也表示，虽然CS渠道消费疲软，但仍有不少门店能实现盈利增长。究其原因，在于集团的战略定位，即“成为CS渠道门店核心的利润消费者品牌”。他表示，雅丽洁集团今年将进一步加大科研和品牌营销的投入，继续升级服务门店的市场团队，致力于为门店创造高毛利、持续的利润和稳定的增长。
02
加大研发力度，三大战略品牌齐发力
从长期竞争来看，门店若想长期发展必须与品牌建立强关系。为了提速推进CS渠道的发展，为门店创造流量附加值，雅丽洁分别对三大战略品牌私信、极密和茉珂做出了战略调整和升级，从产品、营销、运营等方面做了关于品牌在2024年的规划。
相关数据显示，2023年中国功效性护肤市场规模突破千亿元，约占护肤品市场的23%，功效性护肤成为当下护肤的大趋势。拥有多年功效护肤经验的私信为适应市场需求的变化，将定位升级为“年轻挚爱的功效型护肤品牌”，并以“很温和很有效”的标签作为品牌发展核心竞争力。
同时，私信品牌对全新产品发展进行了结构升级，确定了以护肤系列、防晒系列、个护应季品和功效面膜4大全产品板块和以葡萄籽抗初老系列、光感白专业美白系列和胶原抗皱系列3大护肤系列为核心的全新产品结构。
● 光感白系列产品升级启动仪式
会上，私信首次正式发布品牌焕新形象，并为该品牌最具销售动能的光感白系列产品举办了升级启动仪式。据悉，私信与国际甘草原料巨头泛植制药的合作是促成其完成突破性升级的关键。全新光感白系列产品达到90%高纯度、高活性、最高超25倍光甘草定起效添加量，从功效力、温和力、成分以及背书上实现了全新升级。
值得关注的是，今年，私信品牌将在功效护肤研发上大升级，将与福建微生物研究及瑞庭生物实验室达成长期研发战略合作，组建“私信护肤专家团”，持续为消费者研发高质量功效型产品。
从底妆到色彩，专为亚洲人的肌肤定制的彩妆品牌极密，覆盖妆前&底妆、卸妆、眼部眉部、唇彩及护理、颊部、彩妆工具等全部品类。极密也在不断创新和推出产品，极密水隔离妆前乳升级了配方，使得效果更加温和、清爽和舒缓。极密理想型全天候气垫更是实现了上妆轻盈贴肤、长久持妆并且适用多种肤质的多功效产品，搭配使用21000孔径，在体验和功效方面得到极大提升。
雅丽洁2018年从日本引入的高端护肤品牌“MOOKLOOK茉珂”，也在本次会议上官宣了科研升级，即超级爆品“小金瓶”精华油进行了配方技术升级。茉珂在千万组油类结构中选用第三代角鲨烷（植萃）、珍稀白池花籽油和油橄榄果油，通过上百次专研比例调整，最终以O-Symaqua角鲨烷拟水态技术3.0配方技术，突破肤感物理界限，达到“油的拟水态”，实现以油养肤也可以像水一般轻盈，在功效上更好地实现滋润与修护。
● 雅丽洁智能产业园效果图
持续产品创新和升级背后，离不开雅丽洁在研发方面的持续投入。据悉，雅丽洁集团目前拥有国家认证资质的五大科研平台，超27000平方米的雅丽洁工业园，深度合作10000多家门店。
吕宏喜表示，雅丽洁集团正在建造一个高效、低碳的绿色生态智能产业园，它的建筑面积是现在汕头雅丽洁工业园的4倍。这个投资数亿元的项目，预计今年封顶，2026年投产，其生产制造将实现全环节智能化。
03
加大品牌营销投入，为门店销售造势
品牌营销可以提高消费者对品牌的认同感，从而增强消费者对门店的信任感和忠诚度，保证门店实现稳定的业绩增长。因此，除了升级产品之外，集团在营销和运营上也加大了投入。
会上，大众护肤事业部销售运营总监钱丹做了关于私信品牌在2024年的营销推广计划，以28耀白瓶为全年主推重点，在Q2推出光感白系列、Q3上新抗皱系列、9月升级葡萄籽系列。上半年两大核心项目，防晒美白季主题项目和瓷肌女神季主题项目，为门店提供动销方案、门店陈列形象等支持。
极密则推出“星BA计划”“一季度一主题妆容”等项目，帮助门店BA的提升专业技能，并拉动门店销售增长。此外，极密将会为门店提供活动方案、奖励资源、形象陈列、宣传素材等全方位资源支持。雅丽洁集团副总经理周晓翰表示，2024年将升级经典，专注极密品牌力建设。
茉珂将在5·20、七夕等节点推出与非遗女书、国际女性艺术家联名的多肽水油乳限定礼盒、小金瓶系列礼盒、黑金系列礼盒。同时，茉珂在3月官宣了吴千语为全球品牌大使，吴千语的形象与品牌“以油养肤”的理念不谋而合，有利于塑造品牌形象，为消费者传递品牌价值，占据消费者心智。
此外，三大品牌也会与明星、知名KOL以及热门综艺合作，为产品带来持续曝光和流量，持续为门店销售造势。最近，极密携手1200多万粉丝的抖音头部美妆博主仙姆，为粉丝们强力“种草”，他用极密专业彩妆产品打造妆容的教程视频，不仅在线上热播，也同步赋能线下门店，为极密收获了一大批目标顾客。
值得一提的是，为了帮助门店盈利，实现门店与集团共赢，本次会议还设置了雅丽洁杰出客户经验分享环节。六位优秀的门店管理者分别向与会嘉宾分享自己的经营心得，共同探讨CS渠道的发展方向。其中，新疆魔族美妆总经理何燕表示，要“上下同欲”，聚焦店铺的年度核心单品，围绕其制定详细的年度战略规划，再将目标拆解分到每一个BA。河南周口晶晶美妆副总经理张秀娟则给出了12条详细的爆品打造流程，为同行们提供门店打造爆品的经验。
深耕CS渠道多年，雅丽洁集团在不断变化的市场环境中，不断创新升级适合新环境的新打法，未来，雅丽洁集团也将不断构建集团品牌和研发实力，和门店共营共赢。
推荐阅读
