- 2024-04-12
- 阅读量：6771
- 来源｜化妆品财经在线
- 作者｜柳佳惠
在部分眼影产品的容器内部发现了附着的细微铝片。
4月11日，日本花王公司宣布召回Kanebo佳丽宝旗下于2024年1月20日发售的KATE（凯朵）“水墨大理石”系列眼影的部分商品，并对消费者进行退款处理。目前，暂无使用相关产品后健康受损的报告。
此次召回的产品为KATE“水墨大理石”系列眼影的MB001和MB003两种色号的特定批次。消费者可以通过容器背面的四位数编号来确认回收的产品批次。产品召回的原因是，在部分产品的容器内部发现了附着的细微铝片。铝作为具有重量轻、耐腐蚀特性的金属，常以包装材料的形式出现在日常生活中。但因眼影产品适用于眼部周围，存在导致消费者受到意外伤害的风险。
KATE在国内具有一定知名度，眉粉、粉底液等产品曾受消费者欢迎。
KATE于1997年诞生于日本东京，隶属于佳丽宝集团，被誉为“日本开架彩妆鼻祖”。1998年，KATE开启海外市场，后陆续进入中国、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、韩国、泰国等十余个国家与地区。
2010年，KATE以屈臣氏为落点，正式进入中国市场，旨在通过新品牌的导入丰富集团产品线，提升佳丽宝在中国的影响力，加速其战略进程。2014年，KATE品牌从原有的佳丽宝天猫官方旗舰店独立而出，开设了品牌旗舰店。目前，该品牌在天猫、抖音、京东等各大平台均设有官方旗舰店，相关眼影目前并未在上述官方旗舰店售卖。
此次召回消息一出，在社交平台上引发了消费者对于日系产品的负面情绪，“现在日本产品质量堪忧”“这也太危险了吧！”
但这并非花王集团第一次因质量问题召回旗下产品。2013年，佳丽宝宣布因该公司及旗下子公司生产销售的美白产品造成消费者皮肤出现“白斑”现象，决定对包括化妆水及乳液等8个品牌的54种产品召回，产品涉及BLANCHIR SUPERIOR馥兰皙儿的WHITE DEEP系列、TWANY的ESTHETUDE WHITE系列等。该事件发生后，使得BLANCHIR SUPERIOR馥兰皙儿的口碑一落千丈，该品牌在2023年年底迎来了关停的结局。
2022年，花王美国自愿召回部分批次的“Jergens超强愈合保湿乳”，召回原因是在这款产品抽样中显示了日勾维多细菌存在的可能，而这种细菌对存在免疫系统减弱等健康问题的人群而言，有着较大的感染风险。
产品问题的频发不仅会造成消费者信任的流失，对企业的产品销售、财务情况等产生一定影响，在更严重的情况下甚至会引发社会恐慌。
在商品质量出现问题的情况下，将产品召回是品牌为减少危害和保护消费者权益应尽的义务。但为保证长远发展，企业应将质量作为生命线，在源头上进行把控，考虑到产品设计、原料使用上会产生的各类问题，以保障消费者权益。
● 截自日本花王公告
此次召回的产品为KATE“水墨大理石”系列眼影的MB001和MB003两种色号的特定批次。消费者可以通过容器背面的四位数编号来确认回收的产品批次。产品召回的原因是，在部分产品的容器内部发现了附着的细微铝片。铝作为具有重量轻、耐腐蚀特性的金属，常以包装材料的形式出现在日常生活中。但因眼影产品适用于眼部周围，存在导致消费者受到意外伤害的风险。
● 召回产品批次如图
KATE在国内具有一定知名度，眉粉、粉底液等产品曾受消费者欢迎。
KATE于1997年诞生于日本东京，隶属于佳丽宝集团，被誉为“日本开架彩妆鼻祖”。1998年，KATE开启海外市场，后陆续进入中国、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、韩国、泰国等十余个国家与地区。
2010年，KATE以屈臣氏为落点，正式进入中国市场，旨在通过新品牌的导入丰富集团产品线，提升佳丽宝在中国的影响力，加速其战略进程。2014年，KATE品牌从原有的佳丽宝天猫官方旗舰店独立而出，开设了品牌旗舰店。目前，该品牌在天猫、抖音、京东等各大平台均设有官方旗舰店，相关眼影目前并未在上述官方旗舰店售卖。
此次召回消息一出，在社交平台上引发了消费者对于日系产品的负面情绪，“现在日本产品质量堪忧”“这也太危险了吧！”
但这并非花王集团第一次因质量问题召回旗下产品。2013年，佳丽宝宣布因该公司及旗下子公司生产销售的美白产品造成消费者皮肤出现“白斑”现象，决定对包括化妆水及乳液等8个品牌的54种产品召回，产品涉及BLANCHIR SUPERIOR馥兰皙儿的WHITE DEEP系列、TWANY的ESTHETUDE WHITE系列等。该事件发生后，使得BLANCHIR SUPERIOR馥兰皙儿的口碑一落千丈，该品牌在2023年年底迎来了关停的结局。
2022年，花王美国自愿召回部分批次的“Jergens超强愈合保湿乳”，召回原因是在这款产品抽样中显示了日勾维多细菌存在的可能，而这种细菌对存在免疫系统减弱等健康问题的人群而言，有着较大的感染风险。
产品问题的频发不仅会造成消费者信任的流失，对企业的产品销售、财务情况等产生一定影响，在更严重的情况下甚至会引发社会恐慌。
在商品质量出现问题的情况下，将产品召回是品牌为减少危害和保护消费者权益应尽的义务。但为保证长远发展，企业应将质量作为生命线，在源头上进行把控，考虑到产品设计、原料使用上会产生的各类问题，以保障消费者权益。
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