• 2011-07-10
  • 阅读量:13462
  • 来源|CBO独家
  • 作者|杨烁

   去年“光棍节”(11月11日),某著名国际化妆品牌在淘宝网官方旗舰店进行5折促销,当日销售额突破500万元。
    
     网络的力量再次引起业内重视,越来越多的B2C和团购网站也加入了争夺电子商务蛋糕的阵营。在电子商务日益成为化妆品举足轻重的渠道力量的同时,第三方网络平台对品牌官方网购市场份额的渗透也让跨国品牌颇感忧虑:更加优惠的价格不仅打乱了品牌官方网站和实体渠道的价格秩序,同时混乱的进货渠道也使消费者与品牌之间的纠纷日益增多。
  
    欧莱雅公司、资生堂公司率先与第三方电子商务平台撇清关系,并加强官方网站的建设和推广,希望藉此将网络渠道控制权重收囊中。

    频出“声明”

  近期,欧莱雅中国有限公司旗下兰蔻品牌发出声明,兰蔻官方未与任何团购网站进行合作,公司最近已经向部分团购网站发出律师函。
 
   声明的由来源自一场第三方团购网站与兰蔻官网的一次“官方合作”。2010年底,团购网站聚美优品与兰蔻中国官网暨网上商城合作进行了一期兰蔻产品团购活动。在该活动结束后,聚美优品CEO多次在公开场合表示“聚美与兰蔻有官方合作,对方官网给我们供货”。但有部分消费者发现,聚美优品网站曾销售的部分兰蔻产品没有化妆品进口许可标志,类似于“水货”。
  
    针对聚美优品团购网的说法,兰蔻中国电子商务部William回复称,兰蔻没有与任何团购网站达成合作,公司最近已经就此向部分团购网站发出律师函。
  
    聚美优品网站则表示,公司和兰蔻的官方合作不是与后者的品牌总部合作,而是与电子商务部达成的合作。至于消费者质疑的部分兰蔻产品进口许可标志的问题,需要在后台查询一下“问题”产品的进货渠道情况。
  
    无独有偶,资生堂(中国)投资有限公司也对第三方团购网站祭出声明。近期,资生堂官方网站发出对团购网站销售Za产品的相关声明。声明除了“非常感谢各位消费者对Za品牌长期以来的大力支持”以外,重点指出“近期部分消费者关于团购网站上销售Za套装产品,并对其产品的真伪前来咨询,特别指出了名为‘团八百网’的团购网站”事件。
  
    资生堂(中国)投资有限公司在声明中强调:资生堂并未与该网站签订任何有关销售Za产品的协议,其产品的来源并非资生堂(中国)投资有限公司的正规渠道获得,敬请各位消费者引起高度注意,谨慎购买!

    官方网站VS第三方平台

  针对近期跨国品牌对第三方团购网站官方声明的增多,众多业内人士表示,虽然欧莱雅旗下拥有兰蔻中国官方网站、“兰蔻玫瑰社区”线上交流社区和奢妍美专业高端品牌网络销售平台,雅诗兰黛等高端品牌官方网站暨网上商城的成交额也在稳步增长,但是众多专业第三方电子商务网站和团购网站拥有更庞大的消费群体,其打折销售高端品牌化妆品的模式正在抢占品牌官方网站和经授权网店的“蛋糕”。
  
    除了官网和非官网在销售份额之间存在竞争,部分进口品牌对于第三方平台的“封闭性”也有微辞。华美瑰宝(上海)贸易有限公司总经理陈怡灼表示,公司旗下的韩国进口品牌JUST BB在中国市场也与淘宝网站和其他专业电子商务网站进行了网络销售方面的合作,其销售规模和增长情况良好,“但是第三方电子商务平台仍然具有封闭性,品牌方无法掌控消费群体、销售规模、市场反映统计等数据。”陈怡灼认为,如果能够获得相关市场统计数据,品牌厂家则可以根据市场反馈及时进行产品更新和销售升级。

    另外,多家进口化妆品代理商也对第三方团购平台经常出现假货或者水货的问题颇感头痛,这种情况无疑会影响品牌形象和信誉。他们表示,化妆品在京东商城、当当网、卓越亚马逊、拉手网等网站虽然销售总额和增长率都很高,但是对于品牌知名度和美誉度提升没有起到太大作用,第三方平台强调“低价冲量”销售模式,而在品牌理念传播、售后服务、社群沟通方面并不专业,因此电子商务网站与品牌官方网站产生冲突只是时间问题。

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