“做网上专业的化妆品品牌店”是他的店铺经营理念。作为拍拍80后卖家，他通过在拍拍开店，实现买车买房的致富梦想。创店不到一年,他的店铺就加入了拍拍官字店的行列,并以50,143好评冲到三冠信誉。他就是”80后”电子商务的弄潮儿，腾讯拍拍网美容护肤绿妆雅专营店店主陈雷。

    邂逅腾讯，发现商机

    “2011年1月7日凌晨1时40分,当大家窝在温暖的被窝熟睡时,在卓越团队,我们满怀期待激动地数着：5,4,3,2,1……不停地刷新,在沉静的子夜,我们在欢呼声中到达三冠。三冠,如期而至,泪水,感动,骄傲,自豪……感谢广大拍友的支持,感谢拍拍这个好平台。”陈雷回忆起当时激动的场面，至今记忆犹新。

    早在10年前,陈雷还是中学生的时候，每次放学后他都会跑去网吧,上QQ,由此结交了不少的网友,从网友成为朋友,QQ为他们的友谊搭建了桥梁。

    “现在大家都习惯了,通过QQ在网上传达信息。QQ不仅为用户间的通讯交流提供了方便,更拉近了我们彼此之间的心理距离。我可以跟员工开QQ视频会议,可以跟大洋彼岸的朋友网络聊天,纵然远在天边却似乎只隔着一方小小的屏幕。”

    参加工作后,陈雷一双慧眼，从QQ中发现了商机。“后来腾讯有了拍拍,我接触拍拍是在2006年底,一直在拍拍上购物,享受网购的乐趣,感觉方便、快捷,不出家门就可以拿到自己心仪的宝贝。后来机缘巧合，自己竟有了想在网上创业的念头,于是便试着开起了店。时间过得飞快，我的店铺有幸在2010年十月加入了拍拍官字店的行列,今天的卓越名妆团队正在通往四冠的路上努力着。不出意外，预计我们在开店一周年的时候完成四冠……”

    把网店做到如今的规模，也是陈雷当初没有想到的，但最后，他却做到了。“开店三个月时，我们的交易订单有24521笔,算下来一个月有8173笔订单,按照天算的话大概每天有272笔订单左右。老实说，只有看到这样具体的数字时，我才觉得，自己还算做到了当初不敢想的事情。”

    服务至上，美丽致富

    世界上没有任何一种成功来得容易。陈雷介绍说，自创店初始,他们就组建了自己的拍拍运营小团队,注重每一个细节。无论是前期的店铺装修,商品上架的图片展示,宝贝的详细说明,或是后期的客户维护，顾客意见、建议反馈，问题征集以及处理，他们都不敢有一丝一毫懈怠。“因为我们知道，细节成就一切,也许同一件商品，同样用两分钟的时间上架，之后别人或许可以不再理会，而我们却愿意再多用20分钟甚至是更长的时间，来为这件商品处理更多的后续事宜,只因我们坚信，一切付出终有回报。当看到顾客收到商品后，毫不吝啬地给我们一个个大大的褒奖时，我们知道，这一切都是值得的……”

    对于简单的商品上架这一步，陈雷和他的团队就考虑得很多。他们没有像一般店铺那样简单贴个产品照片，而是真正地为顾客考虑，做到无微不至的关怀。

    “好比这个商品（见图），到货的时候，我们不是急于上架销售，而是先派发一部分给我们的客户做体验，然后收集资料。另外对于商品的属性，比如敏感皮肤是否可以使用、产品的使用方法、产品的成分、产品的特点、产品使用时需要注意的事项，还有产品的使用心得、产品的实物图等方面，这些都是在上架前花很多时间去了解的，站在客户的角度方便他们了解后续想知道的信息。”这也是陈雷的一个成功秘诀，他介绍说，“这相当于提前做好功课，顾客有疑问的时候能及时解答。这样做的好处是，减少客服工作压力，给顾客专业化的服务和感受。”

    也许正是这种服务理念和态度，为陈雷赢得了人生一笔财富。他也曾做过调味品、首饰、药品等，但最终在化妆品中找到了致富门道，从美丽中赚到人生的第一桶金。

    对男生卖化妆品会不会尴尬这个问题，也有人问过他，他是这样考虑的：他没有在网上公开性别，是因为担心会影响销量。“初次接触，如果是男性卖家，许多人会觉得交流的话题和咨询都会有隔阂。在网购的过程中，有许多初识的卖家称我‘MM（美眉）’，我也不会介意，也不会刻意去告诉他们我是男性。但是熟悉后，许多人都知道我是男生，他们也非常认可我在化妆品方面的专业程度。”

    结缘拍拍，相携共荣

    谈到和拍拍的合作，也许可以说是一种机缘巧合。上天总是将机会赋予有准备的人。刚做拍拍的时候，由于当时卖家比较少，所以陈雷抓住时机，利用拍拍资源的同时，也尽自己最大的能力支持拍拍网主办的各项活动，这样很快就积累了一些客户资源，也得到了拍拍网类目运营团队（负责化妆品类目的管理人员）的认可，同时组建了一支成熟完整的拍拍运营团队。

    在和拍拍的合作中，拍拍网主要负责化妆品类目大方向的定位，比如产品的定位，活动的定位，人群的定位等，而陈雷和他的团队就配合好他们的活动和产品，做好店铺装修、数据统计等方面的工作。

    在合作中，陈雷感觉其中最重要的就是执行力和团队的作用。“因为拍拍做事情比较雷厉风行，比较果断，要求的事情必须执行，不能拖，而且要时时配合，不允许有任何差错。我特别想说，在这个时间段，能遇到拍拍，能同拍拍一起成长，我非常荣幸。感谢拍拍这个平台，让我们卓越名妆坊团队所有成员得以成长锻炼，我们有信心做得更好更强大！”

    “诚信走遍天下。特别是对于一个生意人来说,一个不诚信的人永远扩大不了生意圈,答应买家的事情要做到,哪怕是对自身无利益,我们也会去做,特别是网络交易,更加要讲诚信,如果一个不诚信的店铺,买家也许会来一次,但是永远不会有第二次,伤了买家的心,他有权力选择放弃你。”近万次交易过程中，陈雷得到的几乎全都是好评，好评率接近100%，这里除了他们顾客至上的服务理念，更与他们的诚信经营有关。有一次他给顾客发送了近500元的东西，却在途中丢失，他主动进行了赔偿。

    自从做起了网店，陈雷就有了一个习惯，每天晚上不管多忙，他都会上线，仔细查看每一个评价，当看到客户给的一个个好评时，他会一个人对着电脑傻的笑很久……

    “生活中的艰辛与无奈是我们成功的理由。”这是陈雷的人生格言，也许常人曾经更多关注的是他的成功，但我们知道，没有哪一种成功不是历经风吹雨打才结出的幸福之花。