未见其人，先闻其声。”还未亲眼见到漳州汇方化妆品连锁店时，记者早已听闻各种关于汇方的评价。“有档次、很高档”是记者听到的最多词汇，迫不及待地想一睹这个漳州最有档次的化妆品店模样。不凑巧的是，在记者拜访汇方当天，店主有事出差，特意让店长庄雪清来介绍门店的相关情况。

    从1985年开出第一家店，直到现在汇方一共只开有两家门店，许多人不明白：走过了27个年头的“老店”，为什么到现在仍然只有两家店？更让记者不明白的是，两家店只有一名店长，庄雪清一人担任着两家汇方化妆品专卖店的店长职务。

    要档次，就到汇方

    在漳州的化妆品市场上，汇方的“高端”形象人人皆知。从店内品牌到门店装修，从员工素质到服务质量，处处显露着汇方的高端“气质”。当地消费者常说一句话：“要买有档次的化妆品，就到汇方化妆品！”

    庄雪清告诉记者，店内国际品牌占比高达70%，各个角落几乎都是国际品牌的影子。“德国的雅寇彩妆，日本的资生堂、高丝，瑞士的里海之谜等都是消费者比较喜欢的品牌，我们也把这些品牌陈列在比较好的位置。”

    此外，汇方在品牌选择方面更加青睐适合成熟女性的品牌。庄雪清拿店内的彩妆品牌来说明：“在彩妆方面，德国雅寇的人气就要高于韩国爱丽。并不是囿于爱丽彩妆的品质，而是雅寇的定位偏向于高端，与我们门店高端消费群体的定位比较一致。”

    或许是“物以稀为贵”，在品牌结构上趋向高端的汇方，再加上多年来只开两家门店，在漳州市场上就显得格外“贵气”。其中，坚持“高档化”的装修风格也为汇方的“贵气”形象加了不少分。

    与当地许多化妆品专卖店不同的是，汇方的装修风格和陈列崇尚简洁、大方。记者观察到，店内基本上看不到花哨的活动海报、价格贴；色彩则在以白色为主打色的基础上，搭配各品牌产品本身的颜色，显得得体又不失灵气。

   “我们尽量不让店内看起来凌乱，这样消费者进店就会感受到高端的‘气场’。”庄雪清告诉记者：“有活动的时候会有一些额外的布置，但仍然不会显得太过花哨。比如说今年的情人节，我们集中在收银台、天花板和门口玻璃上做了一些特色的装饰气球，节日氛围营造出来了，消费者也不会感到过于浮躁。”

    店长的汇方情节
   
    与许多店长一样，庄雪清的职责就是管理好汇方化妆品两家门店的各项事宜。但是在与庄雪清交谈一番后，记者发现她身上有许多店主都没有的品质和情节，她对于汇方来说，不仅仅只是一名店长；汇方对她来说，也不仅仅只是她工作的地方。

    “因为老板要经常性出差，较少顾及到门店大大小小的问题，所以门店的大多数事情都是我在管理。”庄雪清告诉记者，大到各种活动的策划、开展沙龙、员工培训，小到新员工的引导、协调员工之间的关系、打扫卫生……无论分内分外，事无巨细，她都会尽全力去协调和解决。

    庄雪清2001年左右进入汇方，先是担任销售主管，经过三年之后成为店长，并一直担任店长至今。扎根汇方十多年的她告诉记者，汇方已经成为她生活的一部分。

    “我是看着汇方长大的，汇方对于我来说，感情的部分更多。她教会了我许多东西，我也应该全心全意地服务汇方。”庄雪清在管理员工方面就有着自己的一套方法，对于当下90后偏多的员工结构，她认为该严的要严，重点是要多一些关心。

    “90后身处的环境不一样，她们的工作理念与之前的员工完全不同。开心就做，不开心就不做了，自尊心极强。所以一旦出现矛盾，我都会避开其他员工，与当事人单独谈，尽量用她们的思维方式去分析问题，再把她们引导正确的思路上来，最后让她们自己去理解和感悟。”