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榆林:“专营店赶上了好时代”

CBO首页 | 作者:赵竞 | 来源:化妆品财经在线CBO独家www.cbo.cn  2012-06-15  访问量:1015 评论

导读

作为一个正在崛起的资源城市,榆林市不俗的经济实力已经日渐凸显。据媒体报道,榆林地区的亿万富翁人数不下7000人。2010年神木县已成全国排名第44位的百强县,府谷县排名91位。正是基于丰富的煤矿资源和旺盛的购买力,榆林被媒体称为“中国版科威特”。当地化妆品专营店便是在这样的经济背景下得到了大跨越式的发展,用榆林恒丽贸易有限公司副总经理王娟的话说,“专营店赶上了好时代”。

   老店满城开连锁

王娟告诉记者,榆林的化妆品专营店形成规模大致始于2000年,经过10多年的发展,已进入成熟期。

“虽然化妆品店开得越来越多,但是有影响力的仍是十几年前创立的老店。”王娟说的老店就是包括丽人商行、恒丽化妆品连锁等在内的一批连锁专营店系统,“可以说后来开店的专营店主们正是从大店连锁中看到了商机。”

榆林市新建南路被当地人称为“二街”,是当地最繁华的商圈。恒丽化妆品店在这条街上拥有4家直营店,并且计划在两年内再开一家。这样的连锁密度不可谓不大,而在恒丽化妆品店看来,“大店连锁也是顺应市场需求的表现”。

作为榆林地区“资历”最老的连锁店,丽人商行已经扎根当地19年了。丽人商行贸易有限公司营运经理杨磊认为,将来的榆林专营店格局必然是大店连锁扩张求发展。杨磊表示,虽然榆林地区专营店起步较早,“百货店发展较晚也为专营店生存留下了机会和时间”,但是,随着日后社会消费水平的不断提高,商超渠道的聚客实力不容小觑。因此,“包括丽人商行在内的优质化妆品专营店,都会进一步抢占市场,力图在连锁化上走得更远”。

除了连锁化扩张,专营店经营差异化也更加精准。杨磊表示,今后榆林的化妆品专营店“品类管理会更精细”,“以我们去年引进的嘉媚乐品牌为例,作为精油护理新品类,嘉媚乐得到很多曾在外地商场见过该品牌的顾客的认可”。另外,打造“一站式购物”模式也是专营店应对外来连锁及本土商超的对策之一。

可以说,榆林化妆品专营店在“专营”二字上下足了功夫。以会员服务为例,榆林丽人商行就采用了品牌会员管理与店铺会员管理相结合的双重管理模式。这种模式打破了化妆品季节性服务的限制,真正做到了全年的贴心服务。“只有服务跟上了,连锁化管理才成为可能”,王娟如是表示。

   单店专业求生存

除了已成规模的连锁专营店,榆林市内仍有相当数量的单店。好女人化妆品店店主冯建芬就是一个拥有12年开店经验的店主。她认为,目前的榆林专营店市场,“大店越来越多,但是对单店没有影响,每家店都表现出独有的模式,拥有符合自身定位的顾客”。

冯建芬告诉记者,“经营单店就要有超前于别人的独到眼光”,并不是店面越大生意就会越好。由于榆林当地气候干燥,顾客的红血丝等皮肤问题严重,因此“顾客在消费过程中更认同有针对性的销售模式”。

好女人化妆品店正是顺应了消费者的诉求,针对祛痘、祛斑等皮肤问题,采用“偏方治疗”加“定期护理”的模式,在消费者中形成了口碑,成为“前店后院都开花”的专营店典型。

冯建芬的体会是,在店铺规模、地段等均不占优势的情况下,店主及销售团队用专业知识与专业服务“让消费者心服口服”,是单店应对连锁专营店冲击的必由之路。

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