3月5日上午9:00，2019欧莱雅中国发展战略年度沟通会即将正式举行。值疫情特殊时期，欧莱雅决定以在线视频形式呈现呈现本场活动。这是欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞履新后，首次公开分享欧莱雅中国新发展阶段的新蓝图，也是欧莱雅中国首次线上年度沟通会。化妆品财经在线（CBO）将全程跟进图文直播，最新呈现一手数据、敏锐洞察和突破观点。锁定CBO直播，共享中国第一大美妆集团最新动态！
【消费主义时代有哪些趋势？】
1、百花齐放
王华：人具有社群的属性，所以他个性化的背后以社群为单位的，比如说这个群体是哈韩的，那个群体是哈日的，或者属于二次元的，消费者有这种圈层，甚至于有的时候在不同的圈层之间游走。圈层越来越多或者越来越小众，这是一个动态发展的趋势。现在的消费是百花齐放的消费。
2、消费是自我的构建过程
张怡筠：这几年有个特别有意思的现象，你发现所有人都在努力的彰显自己跟别人的与众不同，“我就要用我自己的，我凭什么要跟别人一样，我就是要跟你们都不一样，”——越来越多这样的人。所以小众品牌的设计得到追捧。
3、所见即所得
王华：现在的消费是一种偏快餐式的消费，即所见即所得。
年轻人追星行为的变化，体现出他自我寻求我是谁的这个过程的自我的心路旅程似乎被缩短了，因为我希望赶快知道我是谁，既然看到说那差不多，那个就是我了。所以似乎就是我们自我思考我是谁，然后在一个我们原来需要十几年的时间去探索的这个过程的，现在用一种快餐式的方法来迅速的实现了自我的认同，这是我的一个假设。
4、以“美好消费”为核心的消费时代
王华：在不同的社会阶段，我们的消费主义他的内涵是否也会随之来做升级，我们到了一种新消费的时代，我们到了一种美好消费的时代。过去轰炸式广告的模式已经成为低效率的方法了，未来生产厂商应该思考如何引领到新的一种美好消费。
沈奕斐：我个人是不反对消费主义的，我觉得消费文化对于帮助我们实现更好的自我有助推作用，拿金钱能够让自己变得更好，生活得更好，何乐而不为呢。但显然，我们不能仅仅倡导这一个方向，在自我构建过程，还应该有更多元的方向。刚刚提到了，很多的年轻一代对公益、环保特别的热心，这其实也是提供了多元的这样一种自我发现的途径。
【欧莱雅圆桌：邻里经济、云经济值得关注】
此外，从营销层面，胖鲸智库创始人兼首席知识官王婧对疫情期间催生的消费经济发表了自己的看法。
她表示，疫情期间两种比较重要的消费现象值得引起我们的关注，一个是邻里经济，比如我们的社区经济，包括小区的群、菜市场周边、盒马等品牌，这些领域的平台一定程度上在修正或者改变消费者的一些行为。另外一个是云经济，诸如云蹦迪之类，云经济未来可能会影响消费者的行为。
【欧莱雅圆桌：放心型、放松型消费疫后将同步增长】
疫情之后对消费行为会产生什么样的影响呢？
一种习惯的养成需要21天，在人们居家隔离的21天过程中，新的消费趋势可能正在形成。法国里昂高等商学院副校长、里昂商学院亚洲校长王华表示，近期凡是和健康、养生，身心健康（包括对心理健康）相关的咨询量都在迅速的增长。在中期的话，自我的消费行为从个体到对社会，会有更多的自觉性的产生。
知名心理学家、情商教育专家张怡筠从心理学角度，对疫情过后的消费行为进行了推测。她认为，疫情过后的消费发展可能会迎来极端化，一种是努力去消费让人放心的的产品，一种是努力去消费放纵型产品。因此，放心型的消费和放松型的消费会迎来同步增长。
“很多的“买买买”属于情绪性消费，情绪性消费就是你买的其实是一种情绪和安全感。
如果你原来就是很重视健康、养生、安全的人，疫情期间你就会更去买，类似这样能够杀菌消毒的等你觉得放心、带来安全感的产品。另外一个其实是放纵型的产品，就是你觉得自己努力养生很久，很可能还是抵不过一次突如其来的挑战，所以干脆放弃，然后可能就会做一些报复性消费。所以在疫情过后你会发现放心型的消费和放松型的消费会同步增长。
【圆桌会议：为什么买买买是一件美好的事情】
会议上，法国里昂高等商学院副校长、里昂商学院亚洲校长王华，复旦大学社会发展与公共政策学院副教授沈奕斐，知名心理学家、情商教育专家张怡筠，胖鲸智库创始人兼首席知识官王婧就疫情过后的美好生活、美好消费问题进行了精彩的讨论。
参与嘉宾：
- 王华，法国里昂高等商学院副校长、里昂商学院亚洲校长
- 沈奕斐，复旦大学社会发展与公共政策学院副教授
- 张怡筠，知名心理学家、情商教育专家
- 王婧，胖鲸智库创始人兼首席知识官
【里昂商学院副校长王华：新时代美好消费的社会根基及新的趋势】
今天中国社会的“美好消费”，是当代中国人在追求美好生活的过程中形成的系列消费习惯、品味、风格、观念和趋势。当代中国人的“美好生活需要”，首先就体现为“美好消费”。
我们知道，“美好生活”，不仅仅包括物质文化消费，而且包括，“在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长”。这些需求同样会深刻影响和塑造美好消费的观念，例如，人们希望在消费的过程中更多地体验到平等参与的趣味，更多地将自己的诉求和创造性愿望带入到消费者与生产者的互动之中。
今天，我们已经能够比较清晰地看到“美好消费”的新动向在中国的兴起，其中有四大表现：
1、中国消费者依然有多元的消费层次，因此大型的集团企业要有多层次的产品去满足不同人群的消费。
2、从单纯的购买，升级到消费者与生产者的联合共创，这种模式，将会越来越多地涌现。今天的消费者，话语权越来越大。过去是供给端强，现在，我们看到，消费者的需求，成为企业新产品研发的重要依据，甚至有在新产品研发的过程中，消费者与企业的共创的现象。
3、技术，让消费者与企业，都更为密集地链接，并共同推动了消费生态圈的升级。
4、根植于中国文化基因的美好消费，将会推进新一轮消费。中国品牌，即我们说的国货热卖，背后也体现了中国消费者的文化自信。例如，通过本次的疫情，各个主流年龄段消费者均会进一步关注基于中医、草本植物对保健、养生的关注度。2019年的双十一，90后门购买了整个枸杞市场的1/4的货，这可是历年双十一的第一次。
【里昂商学院副校长王华：战“疫”之后，“美好消费”将在中国呼之欲出】
此次2019中国发展战略年度沟通会，欧莱雅邀请到里昂商学院副校长王华，作《战“疫”之后，“美好消费”将在中国呼之欲出》演讲。
他认为，根据不同的机构预测，整个疫情的完全消退,估计要到2020年6月中下旬。从中期判断，2020年下半年，乃至2021，2022年的全球经济与中国经济，依然面临巨大的压力，地缘政治的复杂性不会有实质性的改善。
在这样的大背景下，他认为： 战“疫”之后，中国消费者对“美好消费”的渴望，会呼之欲出。
【巴黎欧莱雅中国品牌总经理宗国宁：在赋能型企业成长】
巴黎欧莱雅中国品牌总经理宗国宁带来演讲《在赋能型企业成长》，分享了她在欧莱雅不断进取的16年。人是生意的基石，当每个人都发挥他最大的能量时，生意、品牌、一切都有了。这是“欧”家的信仰，也是宗国宁作为员工在这16年中最大的感触。
她得出以下感触：
1、每个人的路都不一样
欧莱雅是一个赋能者，他会在你身上找到闪光点，不断给你机会，去打磨你的能力、逼迫你突破自我。
2、每个人都是企业家
很多公司都说自己非常有企业家精神，能够鼓励员工做不同的事。但在欧家，她实实在在地感觉到，每一天她们在想的，是如何赋能员工。
3、为接近完美，“打”到最后
在欧莱雅的文化当中，大家都在不断讨论，不断向所谓的完美逼近。最后可能没有办法做到完全完美，但是每一天她们都在想，如何能够离完美更进一步。
4、恭喜你，犯错了
很多人都说失败是成功之母，作为一个亲历者，宗国宁确感如此，这也是为什么她认为老板们是赋能者，让员工从错误中学习。当你做对的时候，老板就想办法把它量化。所以“试验、学习、量化”（test and learn and scale），只有这样，才能够把企业家精神发挥到最大，让每一个人走出不同的路，无限接近完美。
【减塑！零废弃物！科颜氏以公益引领品牌增长】
科颜氏全球为品牌设立了明确的减塑目标。去年，品牌推出的全家沐浴露是首款采用百100%PCR可回收塑料来进行瓶身生产的产品，到2020年，科颜氏承诺30%的产品都将采用可回收的PCR塑料来进行瓶身生产及包装。此外，品牌承诺到2020年将减少至少60%的二氧化碳的排放量、耗水量和废弃物的排放量。
科颜氏中国的减塑目标，同样非常坚定。除了已经开展的空瓶回收项目之外，品牌将把回收的空瓶进行再次生产和利用，制成塑料桌椅、跑道捐赠给与杨帆基金合作的山区学校。此外，在销售过程中，赠品和礼盒包装，都将使用100%可回收材料。
科颜氏中国还将推出“零废弃物”店铺，来进一步实现减塑目标。目前店铺处于规划阶段，如果实现，将成为全球范围内首个零废弃物店铺。店铺的整个物流环节将使用可持续环保的货箱填充，店铺仓储环节中，也将实现使用可循环的仓储包装箱。此外，品牌将准确预估储备生产量并实现整个销售交互环节零废弃物的计划。
【2020年销售欲破30亿！科颜氏在华十年总结】
科颜氏及欧珑中国品牌总经理李琳，带来演讲《科颜氏：美好价值助力品牌增长》。
从2009年到2019年，科颜氏在中国的销售夯实前行，在2016年就率先进入了10亿元年度销售品牌俱乐部。预计2020年度销售额将突破30亿大关。
科颜氏已经从一个刚进入中国的年轻品牌，成长为中国高端美妆市场前十。科颜氏中国，也成为科颜氏全球第二大市场，仅次于美国本土市场。
更重要的是，这一切努力得到了来自广大消费者的共鸣和认同。十年间，科颜氏品牌活跃消费者累计突破800万人次，预计到2020年底将突破1100万人次。在各大社交平台中，品牌粉丝人数也已经突破了1000万大关。
【疫情期间办公不受影响？——欧莱雅IT基础建设立大功】
1、欧莱雅中国混合云
线上加线下的零售，虚拟试妆，软件机器人，聊天机器人，人工智能参与的零售选址，可以被随时随地掌握的终端销售数据，都是建设在底层的IT基础之上的，没有一个强健安全的IT基础平台，各种服务只能是空中楼阁。
欧莱雅中国的混合云平台就是这个牢固可靠的基础建设，它支撑着超过2200台服务器，1800T的数据量，超过400个应用系统，网站和小程序在上面运行。
2、数字化办公
在公司内部，IT还加速推动移动办公和数字化应用，用各种工具来提高生产力：从微信上的智能服务到远程会议，电脑，手机，平板都成为了可以即时接入工作的终端。在这次疫情当中，欧莱雅内部的IT系统支撑了每天将近3400用户的远程办公，包括收发邮件，访问公司的内网资源，视频和音频会议，各种IT服务都没有因为这次的特殊状况受影响。
