3月5日上午9:00,2019欧莱雅中国发展战略年度沟通会即将正式举行。值疫情特殊时期,欧莱雅决定以在线视频形式呈现呈现本场活动。这是欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞履新后,首次公开分享欧莱雅中国新发展阶段的新蓝图,也是欧莱雅中国首次线上年度沟通会。化妆品财经在线(CBO)将全程跟进图文直播,最新呈现一手数据、敏锐洞察和突破观点。锁定CBO直播,共享中国第一大美妆集团最新动态!
【“创造美的未来,创造未来的企业”,欧莱雅中国定制了HUGE计划】
面向未来,对于欧莱雅中国,我们制定了HUGE计划,H,就是拓视野horizon。在中国可以为世界发挥巨大作用,而同时世界必须为中国带来最好的发展。 U,链你我,赋予你权力。 你获得更大的赋权,就可以与所有人共同创造,与欧莱雅中国的消费者,业务伙伴和员工一起,共同创造明天的美丽。 G代表增长,代表良好增长,代表健康增长,是面向未来最可持续,更具包容的增长。 还有E,生态系统ecosystem,向生态系统开放,向中国生态系统开放,与欧莱雅中国一起赢得成功并造福整个大生态系统。
费博瑞表示,这个HUGE计划将创造一个全新格局,让我们得以共创“美好消费”。美好消费,这是一个伟大的哲学概念,但同时具有伟大的现实性。
【2019年,欧莱雅中国实现可持续发展承诺】
2019年6月,欧莱雅中国成为全球第一个在所有主要运营设施实现碳中和的市场。费博瑞表示,欧莱雅中国共有14个品牌一年内交付了超过1000万个绿色包裹,而这一切都体现在行动上,在兰蔻、巴黎欧莱雅和圣罗兰美妆,欧莱雅中国推动了可替换包装的新风尚。如科颜氏的Made Better“绿色星球计划”和阿玛尼美妆的Aqua for Life慈善计划等等与消费者互动的项目等。
【第二次参加进博会,展示欧莱雅中国能为消费者做什么】
“新技术将使我们能够更好地彻查消费者的洞见,新技术将使我们能够为消费者提供定制化的产品解决方案。 新技术也将使我们能够与消费者进行更好的更个性化的对话与交流。”费博瑞表示,2019年是欧莱雅中国第二次参加进博会,但比起2018年的参展规模要大得多。 “欧莱雅中国已经在三个展馆中亮相,三馆联动地展示了欧莱雅作为一个整体可以为中国社会和消费者提供的服务。”
【欧莱雅集团正在倡导美妆科技为消费者提供更个性化的产品和服务】
欧莱雅在2019年推动了这一新转型,也推出了许多设备和工具,可以更好地满足消费者对个性化的期望。费博瑞分享了理肤泉的艾菲卡痘痘检测的案例。“消费者可以在家中安装一个应用,通过屏幕扫描就可以为自己的痘痘提供正确的诊断。”费博瑞表示,消费者可以在家中安装一个应用,通过屏幕扫描就可以为自己的痘痘提供正确的诊断。除此之外,还有其它的应用尝试,例如发现最适合您的口红色号或适合的发色等,这些应用无疑都是利用了美妆科技才应运而生的。
2019年12月,欧莱雅中国获得阿里巴巴集团颁发的一项企业大奖(阿里One商业大奖),而在美妆科技方面,欧莱雅中国在年中推出的第一例C2B创新,即消费者反向创新的案例,通过收集和分析60天内的消费者数据,我们推出了一款创新产品,称为巴黎欧莱雅零点面霜。“数据和科技正改变一切。”费博瑞表示。
【在一个全新的时代,欧莱雅中国正在以直播和数字化的节日营销打开市场】
“在2019年的618和双11购物节中,欧莱雅集团继续保持领先地位,并在这两大购物节中以强劲的市场份额巩固了领导地位,成为中国毫无疑问的第一美妆集团。”费博瑞在充分肯定欧莱雅中国在中国的两大线上促销节日中欧莱雅的表现的同时,也指出,以阿玛尼为例,品牌首次在米兰市中心的电车轨道上展示双11购物节。“我们的品牌与中国消费者之间正发生着密切的联系,我们在塑造品牌方面也取得了巨大的成功,所以我们可以引领市场,同时我们也可以在产品创新方面成为领袖。”费博瑞表示。
与此同时,费博瑞也特别提到了直播带货给予欧莱雅中国的积极意义。“因为早在2016年,美宝莲就是最早利用明星直播这种模式进行产品推广的公司之一。”费博瑞认为,我们现在处于一个全新时代,在这些购物节里,直播带货已成为一种新常态。这就是为什么我们也在思考下一步的计划,我们正努力培训更多的BA们成为直播网红,让他们参与孵化项目,以更好的、可信赖的方式与消费者开展互动和沟通。
【专业美发产品部,实现了强劲反弹】
得益于更多以消费者为中心的创新,在2019年,欧莱雅中国为造型师提供了各种工具为消费者提供个性化的发色,同时还为他们提供了诊断工具,以便能够对发质进行正确的诊断,并为消费者设计精准的头皮护理方案。
【王牌彩妆品牌组合,历史最强】
“在彩妆品类,欧莱雅正处于领先地位。”费博瑞表示,欧莱雅中国在彩妆组合方面有7大品牌,满足了消费者的各种需求期望和灵感。费博瑞在提及来自世界不同国度和地区的彩妆品牌的时候,特别提及进入中国市场一年多的韩国彩妆品牌3CE,社交电商+线下主体店带来新的互动,使得3CE在中国快速赢得消费者,取得显著增长。
【新品类、新成分以及新科技正在为欧莱雅中国开启新的护肤市场】
“消费者正在寻求新的护肤方案,创新和信任完全取决于护肤品能实现多大的功效。”费博瑞分享表示,巴黎欧莱雅的复颜抗皱紧致系列和兰蔻小黑瓶,是2019年的2大新亮点。
【费博瑞:欧莱雅如何看待中国“新消费”?】
欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞谈及消费环境时指出,消费是中国GDP增长的重要引擎。除了消费升级,欧莱雅还看到了新的消费分级,新的消费族群,消费呈现市场细分化。他们的消费方式也不同,有青年消费者,来自三四线城市的消费者,新的男星消费者,目标消费者以及中老年消费者,这些族群对生活有着不同的期望。同时欧莱雅看到了消费主义,在“买买买”中,消费者的自觉意识在成长,消费者以更负责任的态度在消费,消费者敢于向产品提出更多环保方面的要求。
一方面是消费市场的细分化,另一方面,数字生态系统在聚合这一市场,欧莱雅见证了大品牌越做越大这一趋势,但其中,很多“技术控”消费者已经完全数字化,但也有一批“技术恐惧症”的消费者,在数字隐私、伦理道德和合规要求等方面对都企业带来挑战。
【欧莱雅中国区业绩劲增35%,录得15年来最快增速】
CBO从今日线上财报会获得的最新消息,2019年欧莱雅中国实现强劲增长,录得15年来最快速增长,增幅超过35%。
欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞对于欧莱雅中国大众化妆品部、高端化妆品部、活性健康化妆品部以及专业美发产品部的业绩贡献给予肯定。
提及品牌对于中国市场的贡献,中国市场第一大品牌巴黎欧莱雅、中国市场第一大高端化妆品品牌兰蔻、专业护肤品牌科颜氏、高端彩妆品牌YSL、阿玛尼以及大众彩妆品牌美宝莲都被费博瑞点名“表扬”。