现今,化妆品的购物渠道愈发发达,电商、各式百货以及丝芙兰、屈臣氏、莎莎、娇兰佳人、康缇等众多全国连锁化妆品店,以及国内各地众多如雨后春笋般奋起直追的各色专营店,消费者可以选择的范围越来越多。那么,如何才能在众多化妆品购物渠道中脱颖而出呢?
拥有自身特色很重要,“千色店不是纯粹的化妆品店,售卖的不仅仅是商品,更希望给顾客提供一种时尚的生活方式,让女人更优雅,更美丽,更有中国女人的魅力。这是千色店的目标,也是整个化妆品界所有零售人的目标。”深圳市千色店副总经理孟宏东面对CBO的镜头时如此表述。
定位:商品组合差异化
“很少有化妆品店卖内衣,但是千色卖。很多化妆品店卖食品,但是千色不卖”,孟宏东告诉记者,千色店两大杀手锏之一便是商品组合,或者说品类组合。
千色店对于品类的特殊选择和千色店的理念一致,即打造一流的都市女性生活精品专业连锁机构,满足女性对于各种场合妆扮的整体需求。目前千色店共8大品类,护肤、香氛、彩妆、日用、手袋、饰品、内衣、化妆工具。
与其他化妆品店不同的是,千色店内香氛、化妆工具这类在其他化妆品店内占比相对较低的品类在千色店内的占比份额却很高,特别是香氛,占比仅次于护肤。而这样与众不同的品类配比,确实为千色店赢得了不少消费者。
重视化妆工具是因为化妆工具与彩妆能够产生连带销售的作用。正确使用化妆工具,既能够令妆容更漂亮,还能够增加客单价和回头率。特别是遮瑕膏、阴影粉、高光等小众彩妆产品也需要特殊的化妆工具进行配合。
而饰品,能够大大增加顾客在店内的购物时间。女人对于精致的东西毫无抵抗力,千色店凭借独具特色的饰品令女性顾客流连忘返。
至于内衣,内衣散发出活力、感性、激情、诱惑、高雅、品味这些信息,和化妆品于女人的意义不谋而合。女人于内衣的情感,本质上是一种隐秘的快乐,内衣是女人的一种柔情,是女人对自己的一种宠爱。在穿着欣赏的过程中,女人对自己充满期待,充满怜惜,有一点点自恋的意味。
正在这种不同于其他日化专营店的品类组合,令千色店在消费者心目中的形象逐渐鲜活,不再是单一的“卖化妆品的场所”。
CBO记者在千色店内随机采访了数名消费者,当问及为什么会选择来千色店购物时,千色店资深会员陈姗告诉记者,“千色店的香水品牌很全,可以说是深圳最全的地方,她在千色店内购买最多的就是香水和面膜,特别是香水,无论是自己用还是送礼都十分适宜。”
时尚买手 不断引进全球时尚品
如此品类定位很容易被模仿,模仿不来的是品牌和产品。因此20年来,模仿千色的门店很多,大多成为了“四不像”,这一切得益于千色店与众不同的采购系统。
“我希望采购不是货品流转上的一个环节,而是作为买手的形式出现”,孟宏东告诉记者,千色店目前的供应链模式有别于代理商,有别于直供,有别于OEM,有独特的不同于很多连锁店的供应链模式。
目前进入中国的时尚品牌多是全球大鳄,但是在国外却有许多独具特色的二三线品牌,它们或者包装独特、或者品质极好、或者极具个性,然而由于资金、政策等各方面的原因很难凭借自身力量进入中国市场。而国内的消费者,在不断成熟的过程中开始需要更加个性化的产品甚至是定制服务,特别是“白骨精”一族,千篇一律的雅诗兰黛、兰蔻已经很难满足她们表达自我的需求。
正是这种供需不平衡给了千色店机会。千色店凭借20年的零售经验和对消费者的理解,通过时尚买手的模式,不断从国外引进适合国内消费者的品牌和产品,同时也把国外健康、时尚、环保的消费理念带给中国的消费者。
据千色店市场部高级经理廖明介绍,千色店致力于打造全球化采购,在欧美、日韩有专门的时尚买手,包括产品的研发中心。千色店同厂家合作并不仅仅是简单的采购关系,停留在产品的输出上,而是深入的战略性合作伙伴关系,更注重顾客研究、定向产品开发甚至个性化产品开发。