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网创:卖产品的广告公司

阅读3737 2013-04-11 化妆品财经在线CBO独家www.cbo.cn 李惠华 肖蓉

    林振宇年轻,他掌管的杭州网创更年轻。初次见面,很多人会以为这个戴着黑框眼镜、穿着时尚的年轻人是才入行的职场新手,可一交谈,就会发现这位80后不简单。“你懂的他都懂,你不懂的他也懂”。

    他的公司成立于2010年6月1日——六一儿童节,他为业界熟悉的是另一个名字“叮当”——一个照亮所有孩子童年梦想的“机器猫”。为品牌量身定制,找寻它们与电商的最佳契合点,成就品牌的电商梦想,这正是“叮当”和他的80后、90后同伴们当下忙碌的事情。

    工号5223

    1998年盛夏的某一天,当其他的同学都在为中考紧张复习时,福建人林振宇却厌倦了这种周而复始的求学生活。他去读了警校,但是又不想当警察,于是又读了一所职业技术学院,学的是文秘专业。“当我被老师领进教室时,全班的人都乐了,因为三十几个人,就我一个男生,一般只有女生才会去学文秘嘛”,十几年后,回忆起当时情景,林振宇依然觉得有些好笑。

    职校还没毕业,林振宇又“不安分”了,他去了厦门一家咖啡馆里“实习”,实际上就是做服务员,端盘子、打扫卫生。正当他觉得自己是不是与那些忙于学业的同学差距越来越大时,创立才几年的阿里巴巴集团在福建招聘市场人员,林振宇直觉“这是个不错的机会”,毫不犹豫地去应聘,被招进去专门负责市场推广。“说白了就是类似于我们现在的化妆品订货会,我的工作就是策划好阿里巴巴在福建的每场招商会。”

    由于出色的表现,在阿里巴巴福建分公司工作不久,林振宇就被调任到杭州总部,在杭州等待他的正是阿里巴巴创始人马云当时颇为重视的推广平台项目——阿里妈妈。彼时,阿里妈妈的核心团队成员包含了阿里集团工号排在前20位的第一批元老,而位列其中的林振宇是一个工号5223的新人。此后,林振宇数次担任阿里妈妈全国巡回站长群英会的主持人。“有一次在人民大会堂的演讲,我还排在马云的前面,因为我是当场演讲的主持人,我不说‘有请’,马云就不可能上台演讲”,林振宇开玩笑说。

    在阿里巴巴集团的工作经历,无疑对林振宇之后的创业产生了决定性影响。他见证了电子商务在短短数年间的爆发式成长,也深知线上与线下游戏规则的不同。离开阿里巴巴集团后,林振宇更坚定了走电子商务的创业路径。2010年,专注于网络代运营的杭州网创应运而生。

    幕后管家

    十年成长,五年爆发,电商已经深入现代消费市场。年轻人对轻点鼠标便能送货上门的流程已经颇为熟悉。如果你正好进入百雀羚天猫旗舰店,你的每一次点击,都与网创息息相关,都被品牌幕后的网创牢牢盯紧。

    网创的全称是杭州网创品牌管理有限公司,业务涉及品牌策划、渠道开拓、市场管控、店铺运营、系统搭建和整合营销六大模块。从广义上看,它在电商中的角色即触网品牌的幕后管家,扮演网络代理和营销推广的双重角色。

    “如果说传统渠道消费过程是看见、兴趣、导购推荐、购买,网购过程则为看见、搜索、兴趣、购买、分享,充分体现了电商短、平、快的特性,前者多为被推销,后者则是消费者的主动购买行为。”林振宇认为,电商的关键在于消费者沟通和不断创新。要深入研究这批年轻的网络消费者,与之良好互动,紧跟他们求新求变的步伐,顺应他们的媒介接触习惯。

    为了抓牢网络上这群主动性更强的消费者,电商必须依靠精准的数据,缩短接触客户链条、精简环节和提高营销反应速度。而以上三点也是电商营销明显区别于线下推广的特征。另一方面,电商企业通过积累销售和评价数据来指导营销计划、供应链改造和产品设计等,也是线下销售企业不具备的天然优势。

    网创很善于将这种电商特色植入其营销手段中。“从营销的可行性出发,产生靠谱的概念想法,从概念想法到产品植入,从产品植入到设计开发,从设计开发到营销,一整个闭环的打通,是我们的特点。”林振宇如此阐述网创的“必杀技”。

    在网创采访时,林振宇特意打开了一张制作考究的宣传手册。“你看,这是一个‘百雀羚琥珀计划嬉游记’拉页。正面是琥珀计划北纬30°上七个省份的地图,背面是以上各省份最知名的景点,正中间是百雀羚位于四川青城山的草本工坊,游戏需要通过81步到达终点,而2012年正是百雀羚品牌诞辰81周年。消费者可以通过网络细致地观察物料的细节,这在实体店很难办到,实体店不可能提供这么多的空间来展示一份小拉页,拉页上精心设计的细节也很容易被忽略。这也是网络营销与实体营销的不同之处。”

    “比网络代理商更懂得营销,比广告公司更懂得销售,准确地说,我们是一家带有销售性质的4A公司。”林振宇用一句话概括了网创的定位。

    特立独行的电商玩家

    2011年7月,网创与国货老字号百雀羚展开合作。此前一年,百雀羚在诞辰八十周年之际,开发草本系列新品并聘请艺人莫文蔚代言,力挽年轻消费群,老树新发。在百雀羚转型的关键一年,网创在天猫旗舰店发起“百雀羚‘涌泉相报’”大型公益活动,以付邮试用、义卖和专供产品为亮点,创下了淘宝单店3小时销售10万单的惊人纪录,这个活动最终荣获“我是赢家”淘宝第二届店铺成长大赛最佳整合营销奖及全国总冠军。

    事实上,网创对于百雀羚的营销计划已经落实到此后三年。2012年,在“涌泉相报”公益活动的基础上,一个为期三年的主题公益活动“琥珀计划”上线——寻找北纬三十度上能够代表东方之美的人、故事、传统手艺,并与产品、营销相结合。为此,网创的员工沿着中国北纬30°,拍摄了一部时长12分钟的微电影纪录片,同期还请百雀羚为琥珀计划研发了专供产品,将民间艺人的手工作产品转化为定制赠品,并由网创设计包括手绘游戏地图在内的相关物料和产品包装。

    通过网创的运作,“琥珀计划”在地方电视台、视频网站、淘宝等众多推广平台上得到充分曝光。第一期活动,10月16~19日三天时间内,百雀羚旗舰店共成交1000万元,店铺UV(unique visitor,独立访客)高达150万。8月~11月,旗舰店销售同比增幅达到300%。

    秒杀、买赠、超低折扣、淘金币、聚划算,诸如此类已经是淘宝玩家的家常便饭,甚至是残羹冷炙。有概念、有情怀的“琥珀计划”却在淘宝的低价肉搏战中杀出了一条血路。林振宇说,“琥珀计划的亮点在于可持续性强,又与品牌调性高度契合,还能够带来销量与社会认知、消费者认同。”


【记者手记】
它还很年轻,而且一直年轻
    有人在知乎(网络问答社区)上提问:假如带领一个开发、一个美工、一个产品、一个人力资源去开一家老北京炸酱面馆,你会如何各尽其能地让生意越来越火?关于这个问题,有一个备受推崇且十分犀利的回答:把开发、美工、产品、人资辞退,请一个煮面的师傅和一个炸酱的师傅。

    目前,网创虽然单薄,但在网络世界里,它正是那个煮面并且会炸酱的师傅。

    走进网创的办公区,色彩明快轻盈,迎面而来的跑道、人形雕塑、乒乓球桌和玻璃窗上的涂鸦,都鲜明地张扬着网创创新、突破、轻松、和谐的企业气质。在CEO林振宇的办公室里,更是堆放着大大小小各种形态的卡通玩偶哆啦A梦(又名“小叮当”)。而在业界,很少有人听闻“林振宇”,但大家熟知网创CEO的别名“叮当”。

    虽然网购市场已经占到市场零售总额5%的份额,以势不可挡之势在传统零售业中立威立信,但它毕竟还很年轻,它的参与者也很年轻。在一个新生事物发展的初期,我们很难断言它未来的走向,尤其是网络,这样一个瞬息万变、对新鲜事物具有超强吸收力、新陈代谢尤为迅速的集群。就我们此时所见,电商正朝气蓬勃地发展着、突破着、变革着,我们对它有无限猜想和期许,以至于2012年底马云和王健林豪赌1亿元押注电商10年后的未来。

    而身在其中的网创,也正在和网络世界以及电商一起成长。在不断的变化之中,唯有适者生存是不变的法则。

    叮当说,对于电商企业而言,一个好的领导者不一定要每天呆在公司,他应该去户外获取更多的见闻、好的体验和灵感。

    在这个年轻的行业中,年轻的企业中,叮当时刻刺激着自己保持一颗年轻的心。每隔一两年,叮当都会去转山,他喜好徒步旅行,足迹遍布珠穆朗玛峰、撒哈拉大沙漠、柬埔寨和尼泊尔。此外,他对潜水、攀岩、滑翔伞也有涉猎。“这些刺激的,对耐力和强劳力有较高要求的户外运动,可以激发你突破自己的极限。”

    “在路上,你会捡人或者被人捡,有些人是‘老驴’,有些人是志同道合的路人,有些人是已经有过几次合作经验的同伴,无论是熟人还是陌生人,大家都因为户外运动聚到了一起,这也是互联网的力量。同理,人类最大的迁徙不是春运,而是从线下搬到线上,从现实搬到互联网上,从PC搬到移动(设备)上。”

    2013年的春节,叮当再次启程实践了他的东南亚之行,而且,今年他还有环台湾岛骑行的计划,为此而组装的崭新山地跑车正在他堆满小叮当的办公室里闪闪发光。

    事实上,网创成立于2010年6月1日,至今不到三年时间,它还很年轻,它的团队也是一帮年轻人。儿童节是他们的狂欢日,它必须一直年轻。


【侧记】
@网创世说新语
网创人:吴成龙 
网创花名:花满天
网创身份:策划
大儿童龄阶:年轻有为80后

    @化妆品报:叮当认为理想的电商团队应该更有活力、自由度更高、更人性化、更透明、更扁平。作为网创的一员,以上这些特征在你个人身上、你与同事之间,以及你的工作之中是否有所表现?

    @花满天:是的,叮当提到的几个点就是我们公司的团队文化。我们公司其实更像一个家庭,老板叫做“大家长”,各部门主管叫做“家长”,我们把同事当作家人来对待,没有森严的等级文化,大家都是兄弟姐妹!生活上大家互相关心,工作上互帮互助,团结奋进!这是我们共同的家,我们会主动思考如何一起把家建设得更加美好!所以大家在工作上的主观能动性更强,会从心眼里把工作当作自己的事情来做,工作效率自然就会更高,创造力也会更强!

    @化妆品报:在你眼中,叮当是一个怎样的CEO,他在工作和生活中具备哪些明显特征?

    @花满天:叮当是一个高瞻远瞩,风趣幽默,又很注重细节的人。比如跟叮当一起出去开会,他会提前在车的各个座位上放好矿泉水,等到达目的地后,会再提醒大家记得带上水,目的是尽量少给客户添麻烦。

    @化妆品报:你认为网创是一个怎样的公司或者团队?对网创,你有何期待?

    @花满天:网创是一个年轻,有活力,有狼性又充满温情的团队。希望公司能够成为电商行业的4A公司!

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