“我是创始人,但我不是生意人;我走过很多路,但我每天都在学走路;你觉得我在工作,其实我在生活;你认为我很擅变?其实我时刻在改变。”这是杨红军在微信朋友圈发的一段话。感性的文字透出理性的清醒,矛盾之处往往存在着奇妙的和谐,谁说不是呢?
杨红军,河北唐山人,80后,现为广州英迈化妆品有限公司总经理。电商渠道摸爬滚打多年,深深佩服小米创始人雷军,更是阿里巴巴马云的忠实拥趸。性格内敛,头脑清晰,2005年创业,一路拼杀,立志将波斯顿做成中国男士护理一线品牌。
花钱买教训
第一眼见到杨红军,一张娃娃脸,笑眯眯的眼睛,分明是个初出茅庐的小伙,很难感受到历经艰苦创业的沧桑。但一番交谈后,他敏捷的思维,清晰的思路,又让你深切地感受到,用“少年老成”形容他似乎一点都不为过。
时间倒回到2005年,彼时,国内日化市场上男士护理品还只有寥寥几个。年仅23岁的杨红军却一头扎了进去。只因为他觉得,刚开始创业,缺钱缺资源,新兴差异化品类是个不错的选择。但“当时圈里的朋友没有一个人看好”。
在一片唱衰声中, 2005年,杨红军精心打造的波斯顿男士护理品牌面世。既是新兴品类,又弥补了市场空白,杨红军轻而易举地完成了上市铺货。结果,因为步子迈得太快而缺乏掌控,第一年就亏了100多万元。
本欲大展拳脚,却遭当头一棒。那年的春节,杨红军破天荒没有回家,“连回家的路费都没了”。思来想去,在家人的帮助下,东拼西凑借钱,杨红军咬牙继续折腾。亏,接着亏。“不过第二年赔得少一点,这已经是进步了。”随后的第三年,杨红军走上了电商这条路,慢慢开始收支平衡,并逐渐盈利。连续三年憋着一股劲,杨红军终于有了回报。
回头再看创业初期的那段路,杨红军说:“就是花钱买教训,你就一毛头小子,啥都没有,一下子就成功,凭什么啊?”
电商路与劫
2007年进入淘宝,杨红军真正的机会来了。他深知,电商讲究的是短平快,关键是关注顾客的需求,做好细节,顾客自然就会上门。
以产品为例,波斯顿的产品囊括洗面奶、面霜、乳液、唇膏、面膜、身体乳、洗发水、精华、香水等各种品类,因为在杨红军看来,丰富的产品线能充分满足顾客的需求,更能实现连带销售。
针对网络特点,杨红军对消费者的年龄段、性别比例、消费习惯、顾客忠诚度等进行细致研究。甚至消费者进店会看哪个页面,对什么感兴趣,什么时间段进来,什么时间段购买,杨红军都会关注。正是通过这种对细节的仔细观察和把握,杨红军得出了一系列的数据:在购买者性别比例中,女性购买占25%,男士购买占75%;在消费年龄层上,男性消费者中18-24岁的占了40%,24-29岁占了35%;从区域来看,北上广深和浙江等发达沿海地区为购买主力。
有调查更有发言权,通过一系列努力,波斯顿品牌在产品架构、定价等各方面越来越完善,在此基础上,“淘宝的路走顺了”。2009-2012年期间,波斯顿品牌在淘宝男士类目中销售一直名列前茅,最好的时候甚至超过妮维雅、曼秀雷敦等国际名牌。
都说树大招风,刚刚走顺的杨红军再次遇到了麻烦。这一次是线上男士品牌的“围攻”。“我的洗面奶产品定价30元,别人就定28元,就拼价格。”杨红军无奈诉说着,这仅仅是开始,接下来的暴风雨更加猛烈。2013年,杨红军又一次遇到了坎儿,“线上两个大的经销商被撬。”刚刚享受到些许站立潮头的快感,就被一个大浪拍回到海滩,杨红军不是不郁闷的。与前几年50%的增幅相比,2013年波斯顿的销售业绩第一次保持了原地踏步。
他反思,挣扎,认定该改变了。
进万宁 闯屈臣氏
事实上,改变此前已悄然发生在2012年。就在淘宝“双11”不断创造神话时,杨红军开始意识到单靠电商一条腿是行不通的。2012年底,他再次发力,率先拿下万宁合作权,波斯顿顺利进驻全国万宁店铺。一年后,2013年的“双12”,波斯顿又挺进华南354家屈臣氏门店。万宁、屈臣氏两块优质地盘,很多品牌都想要进,可杨红军几乎没有怎么大费周章就实现了合作。
“上门的买卖不好做”,带着强烈危机意识的杨红军,骨子里还有着理想主义的清高。所以,他在品牌运作路线选择了先难后易,先攻下万宁、屈臣氏等大型连锁零售系统,进而入驻广大的中小化妆品店。他觉得这样一方面可以积累更多的线下零售经验,另一方面也可以提升品牌的知名度和影响力。
为了进一步强化线下销售,去年下半年,杨红军开始调整公司架构:电商、KA渠道、专卖店渠道分开运作。今年,万宁和屈臣氏两大零售连锁系统也成为杨红军品牌运作的重中之重。“先进入华南市场,再开拓华东、华中等区域。”对屈臣氏系统,杨红军一直野心不小。
看谁能熬死谁
做品牌,是一条漫长的路,男士品牌尤其如此。杨红军认为,时至今日,男士护理品市场仍然“有温不火”。而选择做男士护理品牌也意味着要做好长线作战的准备。
杨红军的慢性子似乎与此很合拍。代理商们都催他开订货会,他却让别人沉住气,慢慢来。延伸到代理商合作方面,杨红军认为,一定要找认可男士品牌的前景,并能够耐住性子和品牌慢慢成长的代理商。至今,即便线下代理商并不多,他仍然顽固地坚持这些近乎严苛的要求。现款现货、一旦窜货便终止合作等看似不近人情的条款,他始终固守。
有坚持是因为他对男士未来发展前景有期待。他举了个例子,“早几年我开始做男士护肤的时候,圈内没有一个人看好我,但现在很多人都来找我”。再比如,之前只有男士洗面奶卖得好,现在唇膏、面膜也都卖得很好。还比如,以前专营店基本没有男士产品,现在大多都设立了男士专区,这一点一滴的进步,都表明男士品牌未来前景可观。
当然,男士品牌仍面临现实的困境:消费意识不足、购买力有限、终端动销难。加之欧莱雅、妮维雅等国际品牌的围攻,国产男士品牌的路并不好走。杨红军的答案是:“只能慢慢熬,熬死一个少一个。”
和很多创业者一样,杨红军的创业史不乏家人支持、贵人相助,从最开始连续三年赔本到如今线上风生水起,线下拿下万宁和屈臣氏。选择做化妆品,又选择做男士这一品类,注定了杨红军的人生将呈现完全不同的际遇。
都说品牌会打上老板的烙印,这话说得真切。直到今天,日化品牌常走的路线,比如开大会、打广告、接风投,杨红军都没有做,因为他觉得还不到时候,“等到回款两亿以上再说吧。”这期间,他要耐住性子踏实地做品牌。
杨红军的办公室里贴着一张切格瓦拉的大幅海报,杨红军说:“这是精神领袖。”而杨红军骨子里也有着理想主义者的清高和现实主义的清醒。生在80头,有着80后的犀利和幽默,也有着70后的沉稳和内敛。他喜欢与自己年长的人交朋友,原因是“别人过的桥比自己走的路还多”。也正因如此,他一直耐心并抱着虚心好学的心态专心做品牌。