蒋登文的身份很特殊,在尚惠国际集团所有的代理商中,他一定是最了解尚惠国际的那一位。说起尚惠国际的公司理念以及巧迪尚惠、尚惠、茹妆三大品牌的品牌文化,他如数家珍。
虽然他创立的成都三聚和商贸有限公司(以下简称“三聚和”)成立不到两年,但从2002年进入尚惠集团成为一名员工,到逐步升职为大区经理,后又进入巧迪尚惠品牌代理商公司出任董事总经理,随后独自创业拿下巧迪尚惠与尚惠品牌的四川代理权,蒋登文与尚惠国际结下了13年不解之缘。
成都三聚和商贸有限公司总经理蒋登文
从零开始重塑四川市场
2013年,蒋登文只身一人回到成都创立三聚和。“你信吗?当时的我就一个人且身无分文,而且在四川省我一个客户都不认识。”蒋登文告诉《化妆品报》记者,就在这样的窘境下,他义无反顾地拿下了巧迪尚惠的川北代理权,一切从零开始。
为何离开了仍选择与尚惠国际合作?蒋登文感慨,正因为多年的深入了解,认同这家从几支口红发家并拥有三个彩妆品牌的尚惠国际,不仅认可公司的理念与实力,更认可公司掌舵人叶汉坤的为人,尚惠国际旗下品牌自然而然成了首选。再加上创立之初资金不足,尚惠国际信任他能做好川北市场。与尚惠国际再续前缘,在他认为,一切顺理成章。
拿下川北市场后,蒋登文开始马不停蹄地亲自跑市场,一家家客户挨着谈。“公司的新车一年跑了7万多公里。”他相信,努力总是有回报的。“从2013年9月拿下巧迪尚惠到2014年9月,整整一年的时间,产品出货额至少是上年同期的6倍,覆盖了川北地区所有A类、B类网点。”
事实上,记者了解到,去年,巧迪尚惠四川市场动销捷报频传。去年3月一场15天的大促,专卖店系统仅电眼睫毛膏就销出3153支。除此之外,2014年4月在粉竹缘专卖店系统,不到一个月的时间,仅巧迪尚惠一个品牌的销售额就突破百万元。
时至今日,三聚和已汇聚成一支60多人的团队,并于去年9月又拿下了尚惠品牌四川全省除广安、达州的代理权。据蒋登文透露,仅半年时间,尚惠品牌的出货额达到之前的4倍有余。
对于2015年出货额翻10倍的目标,他表示出满满的自信。
做好服务商角色
蒋登文手握巧迪尚惠、尚惠两个品牌之后,其四川市场业绩便开始突飞猛进地增长。问及原因,蒋登文认为,代理商要对自己的角色有清晰的定位,“代理商就是服务商,要处理好上、中、下游的关系。”在采访中,“服务”一词也被他多次提及。
他解释道,首先与上游品牌方保持良好的关系,双方之间互相认同是良好合作的基础。其次,做好公司的团队管理,才能练就出一支强大的团队。
而最重要的是以服务客户为宗旨,从促销到培训到服务支持,让客户能够消化库存。
“公司从成立至今,没有开过一场订货会。”在蒋登文看来,办一场订货会花费的几十万元还不如用在对终端门店的支持上,让客户能享受到实实在在的实惠。
秉承着“将服务进行的到底”的理念,2015年他为三聚和制定了一系列的计划。
第一、加强终端店维护,加大加盟店的动销力度。据了解,今年在四川区域巧迪尚惠与尚惠大中型动销活动已排期至12月31日,共86场,其中包括3场百万大促,力度远远大于去年。
第二、让利于加盟店,增加加盟店利润和一线员工的待遇。蒋登文坦言,他将降低给加盟店的供货折扣,部分让利成本则由三聚和承担。
第三,深化服务概念,提升一线员工的专业水平,帮助门店提升业绩。7月13-23日,蒋登文将组建专业培训团队为一线彩妆师提供为期10天的培训。据他介绍,这一培训有别于其他彩妆培训仅介绍品牌的产品特点以及使用方式,而是跳出品牌限制,教会一线BA从面部开始,结合当前时尚色彩搭配,延伸到整体造型的塑造。“这样的培训能真正帮助加盟店提高其服务水平并留住顾客。我打算每年做一两次这种培训,坚持一直做下去。”
第四、强化后台服务,即加强三聚和团队的管理考核。包括发货是否及时、物料支持以及动销数据分析。
“据我所知,尚惠国际正在筹备具有全亚洲技术一流的彩妆工厂,尚惠国际的实力会越来越强。”信任,是蒋登文与尚惠国际之间最紧密的纽带。