CBO网讯（见习记者 蔡华）

面对市场增长的疲软，屈臣氏除了升级店铺、调整品类布局外，还在尝试开一些新类型、新模式的店铺，并在其中大量运用数据化手段提升服务。

5月31日，屈臣氏在香港长江中心开设购物概念店CKC18，该项目是屈臣氏集团最新的购物概念项目，号称“以旗下最顶级的零售店铺缔造中环尊尚生活体验”。除了屈臣氏擅长的美妆品类外，店内还设有环球美食专区、健康专区、电玩潮流区、美酒区等。
 
这家位于香港长江中心的CKC18，面积约2415平方米。




根据屈臣氏的描述，CKC18的美食区提供8500款食材及全球特色食物，超过1600款独家产品只限于CKC18分店发售；美妆及健康区售卖彩妆产品，消费者可在此区域现场试妆或体验虚拟试妆；此外，CKC18还有酒类区域，设有店内酒吧，供应近100款来自世界各地的葡萄酒、清酒和烈酒。



《化妆品财经在线》记者注意到，CKC18的电玩潮流区颇为吸睛，并售有小米产品。今天（6月5日）上午10点，屈臣氏与小米官方同时首发最新款小米手环3，在广州、深圳、北京、上海、成都5个城市200多家门店以及屈臣氏APP、官方商城小程序进行首发。小米手环3也将成为小米和长和集团战略合作后第一款共享渠道售卖的产品。

店内，消费者可通过手机扫码支付，免去排队过程。屈臣氏集团董事总经理黎启明在现场表示：“CKC18大量应用科技，除了完美整合AlipayHK及其他流动支付方式外，WatsonsLab 店内更采用无人收银技术，顾客只需把购物篮放在付款台，便可一次过，以电子支付方法付款，省却逐项产品扫描的麻烦，感受极速购物的乐趣。”

事实上，屈臣氏近两年的销售状况并不理想。根据长江和记实业公司发布的2017年全年业绩显示，屈臣氏中国区以3271家店完成217.83亿元的销售，同比增长4％，其增长来源于新店，同店销售下滑4.3％，虽然比对2016年下滑10.1％有了提升，但困境依旧在前。

但随着在大数据拓展上的持续投入，屈臣氏在对内的改造上，似乎找到了新方向。

除了升级店面、调整品类等措施，此前，屈臣氏就在内地引进了不少零售新科技。例如，其在广州的潮流店和彩妆概念店内，设置了虚拟试妆等服务。消费者只需要坐在平板电脑前面，设备自动识别出消费者的脸后，就能提供不同风格的妆容建议。另外还有“Skin Test来试我”服务，通过皮肤测试仪为顾客分析皮肤状态并予以专业的护肤指导。屈臣氏会员还可以通过微信卡包预约到店进行免费化妆和护肤服务体验。



同时，在屈臣氏部分门店内，消费者也可体验自助收银服务，用手机微信扫一扫能识别会员卡并完成线上付费，缩短了排队结账的时间。此外，其还推出了扫码购功能。通过手机微信扫码门店商品条形码，即可跳转小程序了解商品详情、商品评价，并且通过微信直接付款，提升了购物自主性的同时也免去排长队结账的烦恼。

资料显示，过去三年，屈臣氏已耗资5亿港币（约合人民币4.03亿元）拓展大数据。未来三年，屈臣氏方面表示，还将继续投入约5亿港币。黎启明表示，屈臣氏正不断加速数字化转型，今年将在全球开设1300间新店，而在中国地区，今年将开500家新店。

而在对外的拓展延伸上，屈臣氏也在探索打造不同时尚化的消费场景。

今年的1月28日，屈臣氏在深圳首开20平米的Colorlab彩妆体验空间，该家Colorlab集合了该门店过去没有的近16个日韩进口彩妆品牌。2月12日，屈臣氏与二次元游戏《恋与制作人》合作的“恋上屈臣氏”线下主题店开业，分布在北京、上海、广州、成都、杭州等城市共15家，借此迎合年轻人的消费需求。

这一次，CKC18的开业，又是屈臣氏的全新尝试。屈臣氏集团董事总经理黎启明认为，长江中心作为香港地标建筑物，座落于中环金融商务的心脏地带，一向都是顶级商业金融机构的集中地，随着CKC18的开幕，长江中心很快会成为中环人吃喝玩乐、美容打扮的潮流热点。

2018年以来，内地游客访香港游的趋势开始回暖，但CKC18是否会成为内地游客的香港新“打卡”胜地，还有待市场验证。