CBO记者 吴思馨



2019年，天猫把智能母婴室开进了北京、杭州、长沙等地儿童医院的门诊大厅、厦门机场，未来还将拓展到车站、景区、社区、游乐场等更广泛的公共场所。

据天猫智能母婴室项目负责人龚鲲鹏透露称，截止2019年3月底，全国范围内将有1000家天猫智能母婴室将正式投入使用，覆盖北京、上海、浙江、广东、江苏、福建、陕西、湖北、四川、海南、香港等12个省市特区，而且随着2.0版本的移动母婴室出炉，将让项目大幅提速，将实现2年1万间的目标。

从以消费者为中心的思路来看，当下妈妈群体大幅扩容，这无疑是平台为外出哺乳刚需给出的一大解决方案。更重要的是，对于品牌来说——无论是奶粉、纸尿裤、母婴个人护理还是喂哺品牌——这都是他们直接触达消费者的另一条新通路，对于那些刚刚进入中国或者即将入华的品牌来说（比如avveno和强生旗下的”小小星球“）尤其如此。

在二胎政策之下，母婴个护作为母婴大类里的一个重要细分品项，被许多跨国集团和本土美妆企业所关注和看好。强生公司在2017年9月将母婴个护独立成一大事业部，去年首届进博会引入新品牌“小小星球”PetitePlanet并于今年1月上市；上美集团旗下红色小象在2019年定下20亿回款目标；欧诗漫也在2017年推出母婴新品牌小甜甜。

这些品牌未来要在母婴个护尝试新的发展，除了电商平台、跨境、母婴店等等，过程中还有哪些触达消费者的想象空间？天猫智能母婴室或许是选择之一。

智能母婴室成公共服务重要配套设施

1月14日，天猫智能母婴室获得了南方日报颁发的“年度公益项目大奖”，这种在实现商业价值同时也用技术力量社会难题的实践，得到了社会层面的肯定。

据了解，过去一年，天猫将智能母婴室开进了商场、医院、文化馆、机场等地，成为城市公共服务的重要配套设施。

日前，天猫智能母婴室又在北京儿童医院、浙江人民医院和长沙妇幼保健院落地，得到当地医护人员和就诊患者的好评在厦门机场还接连向天猫订制4间可移动的母婴室，安置在不同的航站楼里供旅客使用。体验过的妈妈纷纷表示，“这下带孩子出行方便多了”，并希望这样的母婴室能够在更多的地方出现。

开进北京儿童医院的天猫智能母婴室

这个只有两平方米的小房间包含折叠式婴儿操作台、软包座椅、通风系统等基础设施，旁边还配备了电源插座，液晶宣传屏、纸巾、防臭垃圾桶、可调式灯、灭火器等设备。妈妈们拿出手机扫码，还可获得纸尿裤、湿纸巾、婴儿用品等小样，以解决不时之需，为“妈妈包”减重，轻松出行。

目前，惠氏是与把天猫合作智能母婴室的品牌之一。品牌将这一新场景带到全球年会现场，安置在澳门一家酒店的大厅中，向海外同事展示新零售带来的便捷体验。

据惠氏方面透露，未来这样的母婴室还将作为员工关怀项目，开进惠氏中国总部的写字楼，提升母乳喂养意识和改善公共哺乳环境。

澳门一家酒店内，惠氏把天猫智能母婴母婴室带到了公司全球年会现场

1000家智能母婴室3月落地，母婴护理品牌能怎么发挥？

不仅品牌，医院也参与到这一新场景的实践与升级中。

比如长沙市妇幼保健院，就于前不久结合天猫技术支持，开始对原有的母乳喂养间进行改造，在儿科门诊和盆底与产后康复中心的护士站对面，各安装了一个可移动的天猫智能母婴室。

事实证明，对于消费者妈妈们来说，智能母婴室让出行哺乳问题得到实际上的解决。

一名“宝妈”张小姐说，“智能母婴室很人性化，以后可以大大方方地喂奶了。”长沙市妇幼保健院方面也表示，“天猫提供的移动智能母婴室的优点有很多，它除了内部配备齐全，完全可以满足妈妈们哺乳、给孩子换纸尿裤等需要之外，而且体积不大，进而最大限度减少了安装、设置等麻烦，同时还可以充分利用公共场所的闲置空间。”

新场景为消费者所需要，这很好，但还只是第一步。



强生母婴品牌人士告诉《化妆品财经在线》，2018年中，不仅强生婴儿实现50年以来首次全球升级，Aveeno也在进军中国的第3年发展成为全网母婴洗护第一品牌。母婴护理是未来公司战略的重要组成部分，有很大的市场机会。未来，母婴护理品牌的新零售场景实践也值得挖掘。

聚焦到智能母婴室这一项目，业内人士分析称，母婴室的目的在于为消费者提供便利，同时也有把产品或者品牌形象植入其中的空间，具体实现方式可以有很多种，比如将产品试用装加入扫码即取，或者像惠氏一样以品牌合作形式在购物中心等零售业态中开设母婴室，都是很好的尝试。

正如巴菲特说，不要把鸡蛋装在一个篮子里。现在母婴品类的新篮子出现了，各大母婴个护品牌会往里面装什么、怎么装、最终能够起到哪些效果，值得期待。