CBO记者李娜
所谓明枪易躲暗箭难防，继上海家化葛文耀被卷入匿名信事件之后，行业匿名举报信风云再起。近日，有网友“实话加实说”于天涯论坛匿名发表公开举报信，直指草舍名院品牌老板周金平故意在面膜中添加违禁有毒成分。由于是匿名发帖，草舍名院虽称“没当回事”，却也一时陷入被动，公关无门。
草舍名院中箭，美即躺枪，多方“无辜”
此爆料人原帖标题为《举报：美即供应商生产亿元致癌面膜流向市场》，文中内容却直指洁宝集团及其面膜品牌草舍名院，并向外界公布洁宝集团老板周金平，以及草舍名院部分网点，其爆料内幕之详细引人遐想。
草舍名院是洁宝集团于2011年推出的面膜品牌。据了解，洁宝集团此前一直专注于化工生产，也曾是相宜本草和美即面膜的无纺布供应商。然而此贴一经爆出，美即急忙撇清与洁宝的合作关系，并表示保留法律追究权利。
据媒体爆，美即方面认为“就是洁宝公司本身的生产和产品标准难以达到美即的要求，最终导致双方合作终止。”然而，令美即不满的是，“洁宝公司始终以美即供应商的身份在市场上炒作，美即公司不排除使用法律手段来应对此事。”
业界人士认为：“洁宝一出事，害苦了几个在洁宝代工的品牌”。不管该匿名帖所指是否为真，对于一个发展中品牌所带来的名誉伤害都是显而易见的，故此排除了草舍名院铤而走险，自我炒作之嫌。行业人士分析，匿名手段不够光明磊落，非职业打假人风格和套路，职业打假人“闲人三天半”也在第一时间辟谣，否认此事与己有关。
那么到底是有人恶作剧，还是有人与洁宝有隙，心存不满，苦于无奈只得借助网络大起风浪，亦或是洁宝集团声称的“竞争对手蓄意为之”？
矛盾激化——无风不起浪，空穴何以来风？
化妆品财经在线记者就此事致电洁宝集团股东之一林海新，林海新对草舍名院产品十分自信，他表示：“公司这两年发展很快，难免令人眼红，绝对是有人恶意诋毁。”林海新还透露，这已经不是洁宝集团第一次接到类似诋毁，此前在淘宝等网站也接到过恶性攻击，只是远没有此次来者不善。
记者从草舍名院代理商处了解的信息多为正面，均称与品牌方合作不曾出现质量问题。草舍名院前市场总监李鹤告诉化妆品财经在线记者：“草舍名院三年前就拿到了检验报告，而且没有送检报告的产品怎么可能进驻得了全国那么多的商超系统？”
李鹤还为草舍名院申辩：“首先，草舍名院明显不是一个定位功效性的品牌，没有必要添加功效性违禁成分；其次，添加这些成分也需要很大成本，再说公司投入那么多成本和广告不可能去生产有毒的产品；再次，洁宝集团内部管理体制健全，公司福利不错，可以排除员工所为。”
然而，记者收到代理商爆料：“草舍名院曾在江苏市场出现过问题，遭到消费者投诉，被用钱压下去了，此事闹得沸沸扬扬，很多人都知晓。”发帖作者也声称：“我估计这篇文章报料后，老板会生产一批不添加违禁成份的产品，等待监管部门抽检，因此我建议监管部门到以下网点抽检。”并列举商超系统的合作网点。
一方面，洁宝方面称对此事“并未太当回事”，另一方面，发帖人却称自己处境危险。6月8日，针对自称是华润万家工作人员的回帖，发帖人“实话加实说” 给予了首次回复，称自己不会上当，自爆联系方式。“最近几天公司领导放言要不惜一切代价找出举报者，我怎么可能把联系方式给你。你们华润万家现在要做的就是把“草舍名院”和“容园美”面膜送到相关部门去检验，结果能说明一切。另外告诉你，我本人不在洁宝上班，真正的举报者是我的同学，他在洁宝上班，我不可能出卖他。”
该发帖人还放言：“只要周总在24小时内承认在面膜中添加了违禁成份，并向社会道歉，我将停止举报，否则我会向全国各省的食品药品监督局寄送面膜样品并提出举报。”
记者就原帖及回贴中反复提及的“希望监管部门能抽检我们的产品，向全社会公布检测结果”一事征求品牌方态度。林新海表示：“自己在外出差，公司内部法律部门在跟进此事，届时会通过更权威的机构给外界一个说明，但现在还不是时候。”
“私人恩怨”or 公关“陷阱”，草舍名院面临两难
假如一份送检报告就能让洁宝集团和草舍名院得以雪冤，让所有怀疑者闭口，品牌方缘何迟迟不动？对此，林海新表示：“公司上下对此事并没太在意，公司不用做检测，但会通过法律手段予以维护权益。”然而，CBO记者通过采访草舍名院市场部工作人员得知，公司目前还不知是谁在背后放箭，希望能找出此人，无论是采取合作方式还是化解私人恩怨，都希望将误会消除。
发帖人愿意接受公关？不利消息却接踵而至，发帖人通过回帖引导有关部门予以检测相关产品，并称“自己处境危险，洁宝集团领导最近在想尽一切办法疏通关系，企图蒙混过关”。并放狠话称：“光有广州市食品药品监督局的关系是没用的，我不信你（周金平）能搞定全国各地所有的食品药品监督局。”
相对于送检取证，洁宝集团更倾向于找出“恶意诋毁”凶手，以绝后患。这才使得双方陷入死循环，僵持不下，谁都不愿意就坡下驴。
业界推测：“即便草舍名院没有含毒，这次也身陷公关危机，面临‘墙倒众人推’的境地。倘若草舍名院确实含毒，更加身陷公关危机。”这才是匿名信最狠毒之处。
如此，草舍名院不拿去送检，不低头就范、乖乖送检，业界人士从心情上表示理解。然而，为品牌长远发展计，除了送检，草舍名院还有更好的方法吗?即便无惧有人借势下黑手推波助澜，至少也要给渠道上下以及所有在洁宝代工品牌一个交代。李鹤称：“被要求送检是好事，可以证明草舍名院没有问题，如果我还在公司，早就把产品拿去送检了。”
理性代理商坐等官方言论
相对双方当事人的剑拔弩张，渠道上下显得相当淡定，并对维护品牌形象做出了积极反馈。兰州鑫惠丰商贸有限公司总经理邱凌峰称并不知道此事，但他认为，行业里的恶性竞争司空见惯。草舍名院在西北边陲表现尚可，接手该品牌一年来无人反映有质量问题，自己爱人也在用该品牌面膜。显然，代理商方面还被蒙在鼓里。
无独有偶，唐山市夸尔商贸有限公司总经理曾凡听闻此消息表示惊讶，2012年代理至今，草舍名院市场表现还可以，在他看来，是否含毒尚不明晰，一篇网络的帖子对于线下几乎没有影响，坐等公司给出官方说法。
合肥市香庄化妆品连锁店总经理张红松也对草舍名院的品质表示认可，虽定价在6元、10元左右，但相对于市面上多数以纸质和纤维作为膜布的面膜，“草舍名院的蚕丝和棉布坊布与皮肤贴合性更好” ，张红松称自2011年经营该品牌以来，未接到投诉。
就采访情况看，网络盛传的江苏市场出事被压与草舍名院渠道上下对于维护品牌形象让真相更加扑朔迷离。业界期待洁宝方面给出有力证明，给渠道上下、给所有在洁宝代工品牌、给消费者一个说法。化妆品财经在线记者将持续关注事态进展。
