一进店，琳琅满目的化妆品柜台让人眼前一亮，往深走，世界各地风味食品让人目不暇接，生活用品如烤箱、豆浆机、水杯、毛巾、台灯等，则占据店内左侧的一米陈列位，400平方米的空间被陈列有致的各类产品填满，这家名为乐意美的化妆品店俨然一个小型超市。

柳州市乐意美超市有限公司采购总监韦薇薇介绍，乐意美现在定位于为消费者提供生活美学体验的生活形态概念店，目前共有三家连锁店，2012年单店最高的销售额突破千万。

柳州人自己的“屈臣氏”

1999年，当惠之林、娇兰佳人、屈臣氏还未进驻柳州时，当地消费者购买化妆品，只能选择去百货或者超市。

乐意美的前身为好时尚超市，是对当时相对匮乏的柳州专营店市场的业态补充。“那个时候我们已经走在时尚的前沿。”据韦薇薇介绍，好时尚不仅是柳州首家涉足美妆工具的化妆品店，也是首推面膜品类为主打商品的超市。

2004年，好时尚超市被联华超市收购，但当时仅100平方米的经营面积，并不被联华看好。一年后，好时尚彻底从联华脱离出来，自立门户，店面定位向屈臣氏看齐。

为了增加消费者的进店量，好时尚打起了“体验式服务”的招牌。当时，美宝莲、欧莱雅等品牌几乎只出现在百货渠道，并且折扣力度小；消费者在百货店购买单价低的产品时也享受不到优质的服务。鉴于此，好时尚努力提升美导服务意识，力争做到让消费者乘兴而来，满意而归。

但仅仅销售日化产品，似乎并不能大幅度的提升销售业绩。联想到柳州人执着于“吃”，韦薇薇做了一个大胆的“跨界”：把食品补充进化妆品店，以食品提升销售额。

2005年，好时尚做起了柳州进口食品的第一店，但受高昂的价格影响，进口食品在店内的生意并不好。韦薇薇坦言，当时的客单价仅有20多元，但是好时尚新、奇、特的商品，在柳州消费者心中会树立起高端超市的形象。她表示，当地消费者如果想买高端的商品，首先会想到去好时尚。

虽然门店增加了许多进口食品，但其主营业务仍是化妆品。 韦薇薇告诉《化妆品报》记者，陈列面积上，化妆品占60%的比例；从销售额来说，个人护理品的销量占整体销售额的六成。

将美学生活进行到底

随着柳州化妆品市场的竞争加剧，门店数不多的好时尚超市如果跟大型连锁店进行正面交锋，难以成功，“我们重点经营中高档产品，与大众化超市错位经营。” 韦薇薇表示。2005年后，娇兰佳人、屈臣氏和惠之林等强势驻入，以及见缝插针的小型超市与后来居上的大型卖场，逼迫好时尚走上了转型之路。

2010年，好时尚改名为乐意美好时尚概念店，力争将时尚、健康、高品质的现代生活哲学发挥得淋淋尽致，也希望借此成为时尚精致生活方式的提供者。

韦薇薇坦言，本地的超市、专营店还停留在初级价格竞争，百货又价位偏高，消费者苦于找不到一个“物美价廉”的购物场所。乐意美则致力于为消费者打造一个平价高质的购物平台。

消费者对生活品质的要求逐渐提高，人们在追求外在美的同时也追求时尚健康的生活方式。如果出现一个能够引导时尚生活、安全健康的概念店，市场反响应该不错。“去年我们对店铺进行全面升级，升级之后的定位是时尚形象店。”韦薇薇表示，现在的乐意美专注于为消费者提供生活美学体验，致力于提升他们的生活品质。

“以前我们只是卖产品给消费者，现在更多的是教会他们一种健康生活的方式。”韦薇薇表示，乐意美会在不同的时段主推一些时尚、健康的生活用品，然后再举行一些体验类的沙龙活动，还会正式开课讲授产品使用方法，与消费者一同享受生活之美。

“前几个月我们就向会员免费开展了一堂关于如何正确使用烤箱的课程，反响不错。” 韦薇薇称，对于消费者而言，自己用烤箱烘烤食品是一件时尚又健康的生活方式，完全不用担心顾客的参与度经常需要增加参会名额。