不让顾客说“不”的办法

引言：哪些顾客关系值得维系，和终生价值来分配营销资源。哪些不值得，这是困扰大多数企业的一个难题。为此，很多企业不仅仅考虑顾客过去和现在为企业创造的利润，还设法预

超市品类管理的“门道”之三 “定编”的秘密

随着零售业规模的迅速扩大，以及大卖场、超市和便利店的快速发展，如何通过有效的营销来提升绩效，已成为困扰零售商的难题之一。对于企业本身目前的主要目标和针对客户群，

和大多数人一样，一直以来，徐奶奶都以为大包装的商品单价会更便宜。可是最近她去超市买洗衣粉时发现了一个怪现象。她注意到某品牌洗衣粉2kg的标价为11.8元，单价就是5.9元

在现有的零供合作中，我们更多的看到一种现象：零售商与供应商大都站在对立面，互不信任，买卖双方把更多的精力花在讨价还价或对抗上，很少去注意双方共同的利益焦点，即消

每逢节日，日化企业都会在商超卖场做堆头促销。“堆头”促销是终端运作中必不可少的关键环节，大多数人都已经司空见惯，但是在实际市场中仍然存在许多操作误区，如何正确认

建立顾客档案、跟进会员服务、制定活动方案会员制三部曲“拴住”会员心会员制消费是化妆品店最为常用的经营手法之一。“化妆品店的会员制度之所以能吸引众多的消费者，主要

在黑龙江永兴化妆品商贸有限公司总经理陈子稳看来，中国化妆品市场之所以存在同一品牌在不同地区销量表现不一样的现象，除了因为不同地区的消费习惯、经济水平等有一定的差

渠道扁平化是近几年消费品市场的大环境。传统的流通渠道一般需要通过厂家－省代－地区代理－县级代理等多个环节。商超渠道的兴起使得终端能够直接和厂家对话，是渠道扁平化

当众多乡镇市场还处于一片蓝海或尚未开发的处女地之时，鄂西北的乡镇市场已然呈显出一片红海之势，甚至在襄樊、随州、十堰等地的山区都井然有序地遍布着分销商们的“小红旗

5家天桥化妆品城、18000多名会员，做到这些，郑庆福用了5年时间。5年前，还很落后的百货及卖场等业态给了天桥成长空间，而今天，天桥化妆品城早已成为了西宁家喻户晓的品牌

在不少人看来，省会城市的化妆品专卖店生存困难，但是在百货依然占主导地位的济南，雅琳却以31家直营店的规模证明了专卖店在“夹缝”中也能发展得很好。据雅琳化妆品连锁店

香港莎莎进军武汉市场 ——专访莎莎国际集团企业传讯总监梁玮珈创建于1978年的莎莎集团在第31个年头走进了武汉消费者的视野。5月1日，2家武汉莎莎专营店正式开业，

随着现代通路的崛起，商超已成为大众洗护产品销售渠道的主力军。当地方性卖场、超市逐渐形成跨区连锁时，大多数商超均要求厂家直供，以降低采购成本，同时兴建大型物流配送

与许多代理商一样，林凤平也是从批发商起家，然后随着市场的变化转型终端。只是转型后的林凤平决定将雅美达打造成专业的彩妆代理公司，今年是雅美达彩妆之路的第七个年头，

作为一匹来自北方的“狼”，近十年以来，枪手在华北市场一直拥有固若金汤的霸主地位，用代理商的话说，“那叫一统天下”。“现在枪手在河南仍然是‘排头兵’，但是情况正在