• 2010-08-06
  • 阅读量:1862
  • 来源|CBO独家
  • 作者|覃雪花

    高倍积分?频繁促销?雅诗兰黛的答案是“NO”!


  日前,雅诗兰黛最新出台了一项政策,即规定在所有的活动中,雅诗兰黛品牌积分最高不得超过10倍积分。


  这项政策无疑是有的放矢。近年来,由于市场竞争的加剧,各地商场之间的活动比拼也是如火如荼,在买赠、返券等促销越来越泛滥和乏力之后,百货和品牌的高倍积分愈演愈烈, 3倍、10倍,甚至是20倍积分,此类报道比比皆是。


  本来高高在上的国际一线品牌也逐渐被席卷而入这种“疯狂促销”中,当高档化妆品品牌苦心营造出的形象和价值可能会被侵蚀时,它们开始意识到了危机,不能承受促销之重,雅诗兰黛率先出手了!


  直捣黄龙!雅诗兰黛毫不隐晦它的目的。而这一政策的实施,在众多百货之间,拍案称绝者居多,欢迎者甚。

  一方面,对于那些饱受高倍积分之苦的百货来说,这一政策为其不得不做高倍积分紧急刹了车。这些百货早就期盼着能结束这一恶性竞争的契机。是以,雅诗兰黛这一政策出台,可谓及时雨。


  另一方面,对于那些一直坚守低倍积分的百货来说,雅诗兰黛的这一“限分政策”也颇得他们认可。比如,一直在低倍积分这一块控制得很好的西安世纪金花,它现在的最高积分不过3倍,虽然有着西安当地高档化妆品市场竞争还不是那么激烈的原因,但世纪金花本身的坚守也尤为重要,因此,对于雅诗兰黛的限制高倍积分举措,他们极为认可。


  即便是在佛山兴华商场,这个眼下尚且算不上高档百货,而正在谋求升级后成为年轻时尚百货的商场来说,他们也坚持着最高不过5倍积分的底线。可见,越来越多的商场已经意识到高倍积分的危害,并且试图扭转这一局势。


  事实上,雅诗兰黛对过度促销活动的抵制不惟于此,对于它来说,业绩固然重要,但品牌价值却也不容贬值。


  回顾过去,在所有的高档化妆品品牌中,雅诗兰黛最早对频繁促销喊停,它最先降低了促销频率。而控制了促销频率之后的雅诗兰黛,每一次的活动效果都更见成效,而且因为促销活动的减少,它的日常销售也更为稳定。


  也许有人会担心,活动减少和积分控制后,品牌在与同类竞品的竞争中会陷入弱势,但雅诗兰黛打破了这种疑虑。在对促销的种种限制政策颁布之后,雅诗兰黛的业绩不仅没有受损,反倒还实现了稳步上升,而且,它在商场和消费者心目中的口碑也日渐强盛。

  这并不稀奇。在众多商场看来,虽然因为降低了积分倍数和促销频率,会导致消费者一时的不习惯,甚至会流失掉部分不是那么坚定的顾客,但是,对于那些忠诚度极高的会员来说,他们更注重品牌的价值以及服务的尊享,那些可有可无的“便宜”,他们并不那么在乎。


      这正是雅诗兰黛的目的,即通过系列政策,分辨出那些真正忠诚的会员,进而服务这些核心客户资源,为品牌的稳定和持续发展奠定基础。■   

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