记者获悉，在针对化妆品质量问题的投诉中，成分标识不清占19.7%，质量不合格占16%。统计发现，化妆品投诉举证难度较大，在有皮肤损害的案件中，只有四分之一的消费者有医院的诊断证明。在需要进行产品质量鉴定的投诉中，只有7.8%的投诉有产品质量鉴定报告。

    针对投诉中存在的问题，中消协联合天津等各地消协呼吁有关部门加强立法保护，梳理现行化妆品领域的法律法规，制定《化妆品安全法》；针对化妆品消费领域新情况设置专门条款；建立健全化妆品安全监管责任追究体系，加大对违法行为的惩戒力度。

    目前，化妆品流通渠道复杂多样，包括商超、电子商务、药店、化妆品专卖店等。其中一些小型超市、偏远地区或城乡接合部的店铺、批发市场以及美容美发场所问题突出，需重点监管。