人说大理好风光，但是大理的商业氛围远不如它的自然风光惹人留恋。在当地最具影响力的千姿化妆品店，经过14年苦心经营，也不过两家70平方米左右的门店。对此，千姿化妆品店总经理施跃英颇感无奈：“市场环境我们无法掌控，我们唯有做好自己的门店。”

    彩妆领衔

    25%，这是目前千姿门店彩妆占整店销售的份额，也许相较于其它彩妆较为发达的市场，25%只能算个平均水平，但是就云南专营店平均15%的占比，低的甚至只有7%，千姿确实有其骄傲的资本。
      
    据了解，千姿是当地最早引进彩妆的门店之一，当时彩妆品牌只有美宝莲，随后才陆续引进卡姿兰、色彩地带等品牌。施跃英回忆当初开拓彩妆市场时表示，“真是不容易”，除了品牌匮乏之外，培育市场耗费了不少心血，主要是向消费者灌输使用彩妆的理念，并通过免费或是教顾客化妆，培养其化妆的习惯。
       
    “现在门店的彩妆氛围很好，很多顾客都不需要我们介绍，直接点单。”施跃英说，“店员对顾客的引导也从教顾客化妆的基本步骤，转变成为告诉顾客一些化妆的小技巧。”
     
    目前，千姿店内销售的彩妆品牌有卡姿兰、色彩地带、尚惠、至爱终生等，基本能满足不同年龄层消费群体的需求。
      
    除了尽量丰富彩妆品牌，千姿在门店内有一块专门的彩妆区域，除了陈列产品以及试用装，让顾客能安心试妆，还设置了美容小工具的销售区域。施跃英表示：“别小看了这个美容小工具，虽然没有很大的利润空间，却是不可或缺的一部分，对彩妆功能区的构成以及彩妆氛围的营造十分关键。”
      
    “在大理只要是买彩妆，几乎都会来千姿，而我们也从来不会让消费者失望，”施跃英自豪地告诉记者，“这不仅是因为千姿站在市场前沿，最主要的是因为千姿对于彩妆市场培育时所具有的耐心。”

    细化会员管理

    1000余名会员，这是目前千姿门店所拥有的VIP会员数量。施跃英表示，这部分会员只是门店的忠实会员，伴随并见证了千姿的成长，除此之外的积分会员以及普通会员数量更为庞大。
     
    据了解，千姿的会员管理分为3个等级：积分卡、会员卡、VIP会员卡。但凡进店消费的顾客都可以根据购买的产品积分，积分永久有效，除了可享受部分商品的会员价，还可以凭借积分换取小礼品。当积分达4000即可成为会员，达10000分则可升级为VIP。普通会员以及VIP可以将积分换算成金额，普通会员可以兑换门店内销售的指定产品，VIP则不受限制。
      
    施跃英指出，会员管理其实是一件比较琐碎的事情，但是针对目前市场上粗放式的会员管理，千姿的这种做法能够有效锁定忠实会员，并且积分永久有效能够让顾客自主选择兑换时间以及产品，真正将实惠回馈给消费者。
     
    目前，随着当地百货商超的崛起，千姿根据市场环境对门店进行了一些调整，例如砍掉之前大众的个人洗护用品，引进一些高端有个性的洗护产品等，以求进行差异化的竞争。施跃英还表示，千姿早有新开门店的计划，只是在等待合适的机会。