“听说，即使月薪2000元的重庆女孩，也敢用兰蔻”。重庆的消费能力骇人听闻。敢于消费乐于美容是重庆的区域特点。与重庆市百货业蒸蒸日上的对比下，连锁专营店遭遇了种种发展瓶颈。
 
    “美之源所在的区域是巴南区鱼洞镇，这个地区属于工业区，离退休、待岗、流动工人共计加一起大约十来万人，消费基数大但消费能力并不高。”总经理唐军接受采访时谈到。受重庆市区的消费观影响，巴南区新世纪商场、永辉超市，化妆品市场消费力被新世纪和永辉超市蚕食着。在美之源所在的商业街，短短五十米间距分布着三家日化精品店。

     美之源门店小，产品采购及物流管理都没有规范化，货品库存、临期品处理还没有找到完善的方法来解决。这些都是切实存在的连锁发展问题。

    物流管理无优势 

    美之源化妆品连锁机构成立已经有六年，在总经理唐军的带领下重庆巴南区已经有12家美之源分店。其核心商圈区域分布着旗下门店分别是美之源大江店、美之源中干道店、美之源鱼洞店和爱时尚店。

    美之源经营的品类丰富，其中囊括护肤、彩妆、香水、洗护、面膜、化妆工具等。主要以护肤品为主。美之源经营的护肤品牌有兰蔻、欧珀莱、玉兰油、欧莱雅、Za、丸美、珀莱雅、美肤宝、美素、自然堂、妮维雅、尹姬、高夫、曼秀雷敦、卡尼尔、丹姿水密码、真子、欧诗漫、欧素、阿迪达斯男士、立肤白面膜专家、韩后等。

    美之源化妆品连锁机构总经理唐军透露，“我们现在是集中采购方式，统一时间统一配货送货，严格意义上说，我们的物流管理方式还没有什么优势而言，只是做了对直营连锁店的一种货源保障工作。”

    员工流失率10%

   美之源基层员工的年薪水平在3万左右，中层管理年薪在4万至6万水平。“我们薪酬待遇的设计初衷，就是拒绝平庸、创造高薪，所以我们的工资标准略高于本地行业平均水平，我们的员工每年流失率在10%左右。”唐军对记者谈到。

    美之源坚信一点，那就是老板只要少挣一点点，多拿出三两个点的利润来发给员工，员工就会很感恩也会很稳定的，只有稳定才能长足发展。

    美之源虽然现在有比较正式的员工考级设计，但因为缺少专门的培训系统，造成员工的成长很慢，对人才的培养和储备都非常不利，2012年正着手解决这一问题。

    有效会员提升率低

    美之源，日常销售美之源采用了E天地的进销存收银软件来管理，但是这个软件功能比较片面化，需要能在收银的同时做好会员全方位的筛选维护工作几乎不能完成。据了解，要达到美之源的要求，需要另外采用一个专业做会员维护的软件来管理，这样成本会升高并且需要独立的人员专项操作软件。

    “我们的会员数量虽然很多，但是因为管理的原因、竞争对手等各类原因，真正有效的会员其实很惭愧。”唐军遗憾的表示。

     美之源做会员积分，做会员年终返利返现金券，力度已经做得非常大，新会员还做三回访，并且生日也有回访和礼品派送，但是会员的有效率却提升不大。每个分店有上千的会员在册，但是有效的，长期回头消费的会员大概只有两三成左右，会员管理还需要寻找新方法，使会员管理出效果。

    促销“老三套”欠新意

    唐军坦诚，“我们店面的柜台都是由柜台厂统一设计然后制作的形象柜台，陈列多数采用的排面陈列方式，个别品牌按厂方要求来进行陈列，陈列方面还亟待改善，目前基本没有做过调整。”

    美之源每年在“五一”、“十一”、“元旦”三节才会举行为数不多的促销活动，原则上是应对商圈的商场竞争，另外每年有做年终返礼的年度答谢活动，促销活动基本上方法就是老三套：满额送券或者满额送多级礼等方式，缺少有效果的、创意性好的方案。活动到现在是越来越做不出效果。唐军谦虚地对记者谈到。

    事实上虽然促销疲软，但在促销上唐军做了很多策划，例如防晒节、面膜节等主题促销。还有为了开创新的营销模式，在爱时尚门店中有60%的销售来自饰品而不是化妆品。虽然爱时尚店日均销售3000元以上，月均销售9万元。这样的全新模式远远不如其他门店前店后院，全心全意经营化妆品的老模式，其他门店月销基本都在10万元以上，其中美之源大江店和鱼洞店年销售额在100万元以上。