广阔完善的销售渠道是代理商吸引强势品牌的利器，合理细致的售后服务是代理商稳定合作客户的关键。一个代理商只要把这售前和售后两方面做到尽善尽美，便有资本在竞争日益激烈的日化市场接下几个有销售力的品牌，进而立于不败之地。邵氏日化在十几年的探索中，不断创新升级，践行着“售前售后不留盲点”。

邵氏日化 邵成喜

 市场开发不留盲点

 成立于1997年的邵氏日化，位于黄石上窑批发市场的十字路口，地理位置绝佳。总经理邵成喜告诉记者，以大中型卖场和流通为主要销售渠道的邵氏日化，近几年也开始开拓乡县市场的零售网点。在此过程中，邵成喜向业务员们交代最多的便是“不留盲点”，一个地方有十家超市，就要尽可能做到网点全覆盖，不留空白。在邵成喜看来，公司每天下乡配送和拜访客户的车辆和人员成本至少有400元，而这次拜访的销售额必须达到4000元才能保证正常的利润。拿下尽可能多的零售网点，就意味着能够销售更多的货物，并分摊了经营成本。

 强势的品牌和完善的品牌结构对于经销商而言同等重要，邵氏日化之所以能够在短时期内积聚强大的实力，其首要优势便在于品牌结构合理、品牌系列齐全。邵氏日化成立不久便接下护肤品牌索芙特、洗发品牌康王，成为其黄石地区的总代理，继而又陆续接下了开米、百雀羚等较有市场影响的品牌。邵成喜分析说，公司经营的品牌多，能够适当平摊人员成本、合同费用等经营成本。同时，日化产品的季节性明显，均匀的产品线也有助于填补销售空缺。邵氏日化店内的陈列架上，每个季节都有应季的热销产品。

 售后服务做精做细

 市场竞争日益激烈，做好售后服务，是在客户心中建立良好信誉度的关键。邵氏日化的服务原则是，及时做好售后的退换货服务。邵成喜告诉记者，产品卖给客户，要关注客户的后续销售，如果销售情况不好，就要及时进行退换货。“宁愿我们自己承受损失，也要对卖不出去或即将到期的货物及时调换，这关乎公司在客户心中的形象。”邵氏日化专门安排了两名业务员负责跟进服务，他们在每次送货时都要清查客户的库存和产品日期。正是因为细致入微的服务，邵氏日化开业到现在十几年，与客户长久保持合作关系，新产品铺货时也与顾客没有沟通障碍。

 黄石上窑商户们的主要客户是黄石地区的乡镇市场，邵氏日化业不例外，邵成喜告诉记者，要稳定乡镇市场的客户，双方共赢的理念也是重中之重。邵氏日化会定期在有销售力的卖场，和厂家配合，进行买赠、打折等形式的促销活动。邵成喜表示，这样的促销活动力度适中，长期下来，不仅有利于品牌宣传，更能够增加该店的客流，颇受当地店主欢迎。

 另外，邵成喜关注到乡镇店销售的一个细节，即陈列。邵氏日化的业务员每到一家店，要留意产品在该店的陈列是否合理。产品放在货架的后面或者最底层，往往容易被消费者忽略而难以销售，业务员进店的第一工作就是保证本公司的产品在该店的货柜上有一个很好的位置。业务员每次进店做完售后服务，都要拍下该店的陈列图片，并将多次照片累计起来，看产品在该店的陈列是否有所改善。