“您所有的门店都是像这样500平方米的大店吗？”

 “当然不是，三原色只有这一家大店。其实我自己并不太喜欢这么大的门店。但是大店通常代表着门店的形象和地位，像是捍卫自己的主权一样，所以才开了这么一家大店。”

 这就是丹东凤城三原色的总经理关英，在与其一个小时的交谈中，她坦率、真诚、乐观的大姐大性格显露无遗。

 从1到80

 三原色在凤城经营了18年了，回想自己开店之初的经历，关英自己都忍俊不禁。由于喜爱化妆品，误打误撞开始经营化妆品专卖店。当时凤城并没有这样的门店，所以没有经验可学，只能自己摸索。关英回忆，当时进货，所有的货品都是在进货价的基础上加价30%进行销售。用她自己的话说，那就是瞎卖。但是，正是由于这一顿“瞎卖”，为三原色累积了不少消费群。

 两年之后，三原色开了分店，直到现在，慢慢发展到9家门店的规模，成为了凤城专卖店中当之无愧的佼佼者。而员工人数也从原来的一个人，发展到现在的80多人。据了解，目前三原色的80余名员工中，除了关英的姐姐之外，其余的都是外聘人员。

 关英坦言：“要管理好这80多号人，不是件容易的事情，但是团队成熟之后，管理起来就很轻松。而这其中的秘诀就是信任和放权。”在三原色，店长全权负责门店的经营管理等相关事宜，与许多店长所不同的是，三原色的店长对员工这一“家庭成员”有直接任用和罢免的权利。

 对此，关英一副理所应当的表情：“店长对自己的门店情况最了解，店员的工作表现直接影响到门店经营业绩，而门店经营业绩与店长挂钩，因此对于店员的任免我完全没有必要插手。而事实上，店长们也都做得很好。”据了解，三原色的店长至少都工作7年以上，几乎所有门店的销售额每年都保持5%—15%的稳定增长。

 “妈妈军团”

 与如今化妆品专营店团队偏年轻化趋势不同，三原色60%以上都是老员工，而其中绝大多数都是妈妈级员工，是名副其实的“妈妈军团”，而已经有两个女儿的关英，自然而然成为了“妈妈军团”的大姐大。

 对于这些妈妈级的员工，关英较为“宽容”，也十分欢迎妈妈级员工加入三原色的队伍，“毕竟自己也是一位母亲，知道女性兼顾家庭和工作的不易。”

 因此，三原色对员工上班时间管理较为灵活。实行倒班制，每个员工一个星期至少有6天可以回家就餐。并且将门店的店员分成不同柜组，由两名员工组成，每天上班只要保障每一个柜组有一名员工在岗即可。对于这种灵活制度的设定，妈妈级员工自然是十分欢喜，既可以照顾到家庭，又能拥有自己的一份事业，能够两全其美。

 当被问及三原色是否会走出凤城时，关英笑着说暂时没有这个想法，一方面是凤城市场容量并没有完全饱和，还有继续扩张开店的空间，最重要的自己舍不得离开家，离开自己的女儿。而这，就是一位母亲最真实的想法。