不设限，无极限
黄氏乐燕化妆品总汇六年蝉联资生堂全国销售第一

      在众多加盟资生堂专柜的专营店中，黄氏乐燕化妆品总汇既是最早的一批客户，又是最另类的一家门店。
　　它的另类在于，资生堂公司“破例”没有给黄氏乐燕设定任何的经营条款要求，但是后者却从2006年加盟资生堂开始，连续六年蝉联资生堂CS专柜全国排名第一。资生堂与黄氏乐燕之间建立的默契与信任，已经远远超越了厂商经营合作的普通关系。

      凭感觉认准资生堂

　　1990年代，杨乐燕和丈夫购买了位于温州市人民中路第一桥这间100平方米的门市，做起了化妆品零售生意。早期，杨乐燕夫妇的化妆品店主要经营流通类化妆品，挑选产品品质过关、利润率高的产品销售。
　　刚开始，化妆品生意并没有杨乐燕夫妻想象的那么简单。1个小时服务1位顾客，磨破嘴皮子，每天也只有500元左右的零售额，最低的时候一天仅进账40元。“隔壁的南货店（海鲜干货）每年可以销售上千万元，我还是不为所动。”杨乐燕只想做自己喜爱的事业。
　　凭借着诚信经营、专业服务和灵活销售，黄氏乐燕化妆品总汇在杨乐燕夫妇的悉心打理下，经过几年的沉淀积累，终于创造了年销售额数千万元的奇迹，成为业内典范。
　　到了2000年，杨乐燕发现消费者对品牌的认知度正在逐步提升，她隐隐感觉到流通类产品定位必须要进行变革了。即使杨乐燕有“做生意从来不看别人的店，都是从市场中找感觉”的足够自信，她还是开始走访市场，寻找具有竞争力的化妆品品牌。就在这个阶段，她得知了日本资生堂公司旗下品牌进入百货店专柜和专卖店渠道的消息。
　　100多年的品牌历史，过硬的产品品质，高端的品牌形象，专业的销售服务，杨乐燕的直觉再次告诉她：就是资生堂了。虽然杨乐燕对资生堂专柜的考察并没有其他专卖店店主那么细致，资生堂公司却对黄氏乐燕的实力和地位有了相当深入的了解。杨乐燕回忆说:“在签订合作协议的前几天，资生堂市场部的罗部长对我丈夫说：‘老黄，我相信你一定可以把资生堂做到全国领先。’”简单的几番交谈，资生堂就与黄氏乐燕化妆品总汇签订了合作协议。而最让杨乐燕感到意外的是，资生堂并没有对黄氏乐燕提出“提供最好的店内位置、产品陈列严格按照要求、会员管理要求、每月至少3万元零售额”这些针对其他专卖店的合同要求，双方合作的前提就是基于信任和默契。
　　2006年，黄氏乐燕化妆品总汇正式引入资生堂悠莱品牌专柜，杨乐燕也开始了品牌化经营模式转型之路。

      “挂吊瓶”死守三尺柜台

　　资生堂悠莱品牌进入黄氏乐燕化妆品总汇之后，占据了店内右侧2.8米宽的形象柜台。虽然不是店内最好的位置，但是从进店第一天起，杨乐燕就在资生堂专柜卯足了劲。
　　资生堂悠莱品牌进货价7.5折，价格高利润低，当时在温州并没有顾客群基础，实际经营过程中还是有相当大的难度。杨乐燕将店内所有BA做了交代安排到其他品牌专柜，自己则寸步不离资生堂专柜，接待所有咨询、试用和购买资生堂产品的消费者。
　　虽然没有资生堂公司各种严格要求的“约束”，但是杨乐燕将热情的服务、专业的指导、完善的售后服务更加专注地投入到推广资生堂悠莱和其他进口化妆品牌上。用杨乐燕的话说，她在第一年除了吃饭、休息，其他时间都在资生堂专柜前服务顾客。
　　有一次杨乐燕生病需要住院打吊针，但是她放不下悠莱品牌，于是把吊瓶挂到专柜后面，坚持带病为顾客提供咨询和试用服务，并且在为期三天的促销活动中坚持了下来，资生堂悠莱及怡丽丝尔等品牌三天的销售额超过20万元。
　　凭借这种拼搏精神，以及自己独有的热情、专业、真诚的经营理念，杨乐燕在接手的前半年就把资生堂月均销售额做到9万元，超过其他专卖店一年的营业水平。黄氏乐燕化妆品总汇的成绩吸引了资生堂（中国）投资有限公司前总经理宫川胜多次来店考察，与杨乐燕夫妇探讨化妆品经营理念。杨乐燕也感受到资生堂对产品品质的重视度、对经营管理的严谨性和在顾客教育方面的专业性。
　　在随后的几年间，杨乐燕始终把资生堂悠莱作为店内主推品牌，制定每天1万元以上的销售目标，紧盯资生堂百货店专柜销售水平，资生堂公司也及时给予黄氏乐燕足够的销售支持和管理提升服务。尤其在促销活动期间，资生堂公司提供了大量的正装产品作为促销品，宫川胜就曾特批5000套中样试用装支持黄氏乐燕。双方默契和信任的合作促使资生堂悠莱销售快速增长。
　　仅仅几年时间，通过专柜体验、特色单品和套装推荐的营销方式，黄氏乐燕化妆品总汇的资生堂品牌VIP顾客群超过了8000个，成为创造资生堂专卖店单柜全国销售第一的坚实基础。2006-2012年，黄氏乐燕化妆品总汇资生堂专柜年销售6年保持全国销售第一，2009年销售额更超过533万元，达到销售顶峰。黄氏乐燕化妆品总汇也走出温州，开出了4家门店，开始了连锁经营之路。