在2000-2008年间，中国二三级市场化妆品专营店如雨后春笋般迅速发展，成长为一股不可忽视的零售力量。然而，相当一部分专营店店主似乎是在恍惚中走上这条道路的，对于“化妆品经营”概念，头脑中一片迷茫。
就在众多专营店店主苦苦思索经营方向时，资生堂公司悠莱品牌的出现好似在迷途中点亮的一盏灯火。除了高端的品牌形象、优质的产品品质、完善的销售服务等竞争优势之外，资生堂公司以专业管理和培训转变、提升了专营店店主的经营观念，助其找准发展方向，这成为资生堂带给专营店最宝贵的财富。

      从洗脸开始重塑价值观

　　“老实说，刚开始做专营店是比较茫然的，有段时间不知道未来方向在哪里。”荆州焕采空间化妆品店总经理刘靖回忆当初开店时的困惑。一次偶然的机会，他接触到资生堂悠莱品牌，并且听了一堂生动的“How to Lesson”培训课程，从那时起，刘靖和自己的团队似乎找到了经营的感觉。
　　刘靖对第一堂“How to Lesson”培训课程记忆犹新。培训讲师首先从“如何洗脸”的课程开始：打湿面部，挤出1.5厘米长的洁面乳，在手中搓出丰富泡沫，然后用泡沫对脸部进行按摩，3分钟后冲洗干净。
　　从这堂课开始，不仅刘靖印象中最传统简单的洗脸方式被彻底颠覆，他也被资生堂的专业精神所折服，更确立了用专业服务来教育消费者的方向，从而建立VIP顾客群的经营模式。
　　在专营店管理培训方面，资生堂充分体现了专业性特点：首先，资生堂公司认为专营店一定要培养提升自己的店员，这是提升业绩的重要一步。其次，资生堂定期请来日本资生堂为专营店店主开展讲座，与他们沟通交流销售、管理方面的经验。另外，通过“How to Lesson”课程和会员管理模式的坚决执行，帮助专营店建立稳固且庞大的VIP顾客群，有效提升整店综合销售水平。
　　2005年7月，刘靖在荆州沙市区的焕采空间化妆品店成为资生堂在湖北市场第一家门店，全国第216家店。6年内，焕采空间化妆品连锁店一共开出12家资生堂销售门店和专柜，并且做到了资生堂专卖店系统中的最高等级“SSS”，成为湖北省最大的资生堂经销商之一。
　　“资生堂焕采空间的专柜及整体设计，凸显了日本品牌的高端形象，其专业的营销管理模式使多数专营店系统获得整体销售提升。”泉州美杰公司总经理洪宏于2010年接手资生堂在泉州及闽南地区的代理经营权，经过几年的实战经验，他认为，资生堂对经销商及促销团队不间断的专业教育培训，对市场运营的把控能力，以及对专营店终端渠道的精准细分，已经达到了绝对领先的水平，资生堂公司帮助中国专营店将发展水平向前推进了至少5年。

      专业精神提升综合竞争力

　　对于多数专营店而言，7.5折进货的资生堂悠莱显然没有理想的销售利润，但是绝对是一个重要的战略性品牌。依靠资生堂公司对消费需求的把控能力，尤其是其独具的专业精神，能够帮助专营店持续稳定发展，并且建立属于自己的综合竞争力，这才是资生堂带给专营店最宝贵的价值。
　　资生堂在教育培训、市场精准细分、渠道掌控能力的炉火纯青，赢得多数代理商和经销商极大好感。洪宏在接手资生堂品牌代理权之前，曾经代理过另外一个知名日本护肤品牌，然而，比较之下，这个品牌在市场执行力方面相去甚远。“该品牌的区域经理每次出差几乎不下市场，主要任务就是催促代理商多下订单。而资生堂公司区域经理每次出差都会帮助代理商和经销商销售产品，解决实际问题。”他认为从专业精神角度评判，两个品牌的优劣立见分晓。
　　虽然其他日本品牌也针对不同消费人群的需求细分出足够多的差异化品牌，然而仅仅只是依靠品牌细分而没有后续相应的终端推广和管理服务，使经销商进货越多库存压力越大，最后逐步对品牌丧失信心。
　　刘靖认为，每个日本企业都有不同的全局战略，虽然中国市场能够帮助公司获得盈利，但是并非每个公司都能像资生堂公司一样，将主要资源和精力投入到中国渠道之中，这也是造成同一阵营截然不同的两种表现的主要原因。
　　尽管资生堂已经成为中国专营店渠道的标杆，但是在经营管理方面，仍然可以进一步改进提升。目前专营店的人员工资、物流费用、店租等成本均在上涨，资生堂平均25%的毛利空间已经不能满足专营店经营的基本回报要求，30%的毛利空间则相对合理。另外，资生堂专营店网点的增长是必然趋势，但是如何规划同一区域内网点数量，既保证品牌整体销售提升，又不影响原有经销商客户的利益，是一个值得深思的重要问题。