#2015中国化妆品零售业大会#  17：30   身在80，心系90的成金波“尽管今天90后的购买力没有像70后80后那么强，但90后的消费习惯和影响力已经越来越大，更多的70后80后开始学习90后的消费习惯。未来针对90后.00后，化妆品专营店应该学会改变。作为品牌商，在未来不仅对门店有更多符合90后特点的产品支持，还会开发一些很好玩的营销模式去帮助门店走近90后。”

#2015中国化妆品零售业大会#  17：23   孟宏东：重视大时代数据分析，卖家和买家不仅仅是买卖关系，更需要像夫妻一样；门店的定位直接影响到销售量。

 

#2015中国化妆品零售业大会#  17：14  广州康缇企业管理有限公司连锁事业中心总经理邹本生：14年化妆品专营店增长率是7%，整个化妆品专营店的趋势呈现规模化，连锁化。店铺的老板大多是70后，他们决定店铺定位，但当他们做决策的时候，就已经和消费者脱节了。专营店定位不明确，应建立渠道行业新标准，将属于专营店的专业、体验、服务做扎实。

吕香港：“我以前是做化妆品店，但今天别人还注意到我是零售商，我想要一个身份的转变”，“说白了，我们就是在看怎么跑赢成本，我们下一步的时候目标是如何把200万租金的门店做到盈利”，"我的时尚女友单店加入时尚小铺后，单店的客单数增加150单。前台的毛利只有40元人民币。"

 

#2015中国化妆品零售业大会#  16：27  河南驻马店我的时尚女友创始人吕香港称：从2013年下半年以来，他就感慨到生意难做，客流量下滑，各项成本增长，毛利得不到保证。很多人都意识到化妆品专营店病了。这么多家化妆品专营店，去看一下就会发现除了店铺标牌不一样，基本上完全一样，同质化非常明显。另外，顾客断层非常明显，年轻顾客不进店消费；再加上店铺拿爆品当救命稻草；还有微商来了，底价被曝光。店主们太注重对手，而忘了自我调整，盲目跟风，完全没有考虑到自己店铺的根本问题。

 

#2015中国化妆品零售业大会#  16：21  河南驻马店我的时尚女友创始人吕香港做破局与创新主题演讲。

 

 

#2015中国化妆品零售业大会#  16：00  刘博点评传美荟：其实像传美这样的代理商直接去做直营专卖店的尝试越来越多，它是代理商角色的转变，而不是加盟。
 
刘博直接对话凌萍：“传美荟凭什么叫大家信任？你的优势是什么？”凌萍：“没有更多的信任不重要，但我们有共同的目标就够了”刘博：“你没有做过零售，你如何去教别的代理商去做好零售”凌萍：“虽然我没有做过零售，但我是体验过零售。一个店铺的定位就是做好店铺定位。”

#2015中国化妆品零售业大会#  15：49  安徽传美品牌管理有限责任公司CEO凌萍做《整合赢未来》主题讲话

#2015中国化妆品零售业大会#  15：41  宝洁再登台，以“无条理”总结白云虎发言，针对质疑表示，宝洁每年花重金调研，不止关注产品本身，更致力于品牌建设力图满足消费者情感诉求，同时分享案例帮助门店拉伸客流和客单；表示利润空间的问题所有大众品牌集团都一样，宝洁将持续产品差异化、品类发展满足高端需求等方面，以更快周转实现更多现金流、利润率；更承诺将加大力度走访终端门店.
 
#2015中国化妆品零售业大会#  15：36  宝洁回应白云虎： 没错，宝洁给化妆品专营店的利润空间还有需要提升的地方，而且我们还会给CS渠道专供套盒产品。宝洁是一个有包容心的公司，希望听到更多的声音和建议。相比于其他品牌，宝洁在这个渠道是一个后来者，但在今后我将会给更多的时间去拜访化妆品店。我们做这个行业的，所以现在不是在化妆品店就是去化妆品店的路上。
 
#2015中国化妆品零售业大会#  15：31  宝洁回应白云虎： 我们每年会花几百万美金去做化妆品专营店调研，我们关注的不仅仅是产品，还有情怀。

 

 

#2015中国化妆品零售业大会#  15：11  EliePapiernik说：多渠道消费者平均消费相较于单渠道消费多出30%，消费者渐渐成为以自我为中心的群体，而品牌应该以自我友好为中心。如今我们在现在的零售态势中，我们应该定义新的卖家角色：成为顾问，反思训练，通过个性化体验重新定位店铺的角色，根据客户数据定义消费者体验。

#2015中国化妆品零售业大会#  15：03  EliePapiernik称： 无法跟上时代的商业正在消亡，消费者正在向移动终端转移，社交网络是提升影响力的来源，我们看到越来越多的品牌开始从全球化转向与本土化结合。
 

 

#2015中国化妆品零售业大会#  15：00  法尚（上海）创意设计有限公司创始人EliePapiernik分享《店铺整体形象设计新趋势》。

 

#2015中国化妆品零售业大会#  14：42  白云虎说：我来自宝洁，但我希望宝洁能够用三年时间来研究专营店究竟是需要什么。
 
#2015中国化妆品零售业大会#  14：42  白云虎认为“化妆品店最需要改变的是采购。”
 

 

#2015中国化妆品零售业大会#  14：32  白云虎犀利点评“宝洁忽略了化妆品专营店自身的利益，它一直提如何带来销售额，如何带来客流量。但它忽略了一个是客单价，一个是利润。”

“我们需要的不是标准化产品，我们要的是差异化的商品和独特的商品。所以这些国际品牌并没有给我们带来我们需要的东西。不仅如此，我们必须要满足消费者更便利化的购买需求。第三，团队的专业性，我们需要的是别人来告诉店铺如何培训等等，而他们更多的是品牌自身的宣传”，零售的变革更多的是需要品牌的变革，代理商的变革。

宝洁一直是站在消费者的利益，品牌的利益去考虑去宣传，而最主要的化妆品店的利益谁来满足？这才是化妆品专营店和国际品牌之间的问题所在。

 

#2015中国化妆品零售业大会#  14：22  沙宣推出专业秀发CC霜.

 

 

#2015中国化妆品零售业大会#  14：20   宝洁大中华区总经理史蒂文森·高称：我们想要和各位店主一起挖掘高端洗护，连带洗护的销售额至少可以增加13%。

#2015中国化妆品零售业大会#  14：17  为打造体验式购物之旅，宝洁欲打造高端未来店.

#2015中国化妆品零售业大会#  14：07   宝洁化妆品店2015核心战略：宝洁希望在现有品类上寻求更多的市场增长，在接下来我们会去发掘更多的高端化产品，和消费者的高端化需求，并会同步执行更高端的推广，活动，不仅如此，还将提供定制化促销方案。针对不同的需求，去满足渠道的差异化、

 

 

#2015中国化妆品零售业大会#  14：04  宝洁拥有最完整的快消产品系列：在中国市场拥有20，多个深受消费也喜爱的品牌，覆盖化妆品的所有重要品类，拥有最有声势的品牌宣传活动：在各大媒体投入30亿人民币，影响力辐射全国消费者。每天与10亿中国人的生活密切相关，帮助中国消费者提高生活水平。

#2015中国化妆品零售业大会#  14：01  化妆品专营店渠道在宝洁美妆板块的销售增长已经不容小觑 并且现在的消费者注重消费个性化，越来越多的人愿意走进化妆品专营店。

#2015中国化妆品零售业大会#  14：00  宝洁大中华区总经理史蒂文森·高分享化妆品店如何赢得消费者。

#2015中国化妆品零售业大会#  13：55  欧莱雅与会分享欧莱雅化妆品专营店发展策略。

#2015中国化妆品零售业大会#  13：50  第二个渠道：大卖场的现状是全力变革，扭转颓势；第三个渠道：超市开始高端化，定位高收入消费群体，小型化，专业化门店成为趋势；第四个渠道：个人护理店发展迅猛 以屈臣氏为例，它好像并没有受到电商太大的冲击，并且它在不断的扩张着，这和它精准的客户定位，和极致品类细分化有很大的关系；第五个渠道：化妆品店 开始高端化发展 ；第六个渠道：电商增长迅猛 2014年B2C占比39%，同比增长83%，C2C占比61%，同比增长32%。相比于C2C，B2C增长更大，因为它可以提供消费者更好的品质保障，各种占比增长情况如图，电商渠道还在无缝连接O2O；第七：其他渠道 。

 

#2015中国化妆品零售业大会#  13：40潘秋生还指出，大卖场渠道的现状是处于全力变革，扭转颓势的状态。而超市开始高端化，定位高收入消费群体。

#2015中国化妆品零售业大会#   13：39潘秋生强调，百货购物中心在蓬勃发展的同时，百货还呈现高端化，生活化，数字化的特点。

#2015中国化妆品零售业大会#  13：37  潘秋生介绍，数据显示，中国40%的购物中心分布在7大城市：上海，广州，北京，武汉，深圳，成都，重庆。最近1000家正在投入建设，这些说明这一渠道正在蓬勃发展。

#2015中国化妆品零售业大会#  13：30 下午环节开始，欧莱雅大众化妆品部商务总经理潘秋生做《化妆品市场的渠道变革》演讲，他认为消费者的购买渠道是多元化的，平均下来讲会在4.7个渠道购买，但渠道却呈现集中的趋势，其中电商在快消渠道整体增长的情况不容小觑。
 

 

#2015中国化妆品零售业大会#  12：10 上午环节结束，下午的辩论环节敬请关注CBO的新一轮直播。

 
#2015中国化妆品零售业大会#  12：08 对于门店在产品结构方面的完善问题，丽人丽妆黄韬提出这方面电商的优势，渠线上和线下对于资源还要不断的融合和摸索：“最火的海淘对于专营店，连锁店是一个无法突破的壁垒。因为他们如果把韩国的东西摆在自己店里就属于走私，但他们也在找我谈合作，所以说线上线下都在不断的摸索学习着。”

#2015中国化妆品零售业大会#  12：05 孙锡财代表零售门店提出了发展的建议：“我们要考虑我们的优势在哪？面对面交流，体验销售。如果我们自己都没有做好，反而去追求互联网+，那我觉得是舍本逐末。好比一支球队，我们要考虑好守门员是哪部分？前锋是哪部分？后卫是哪部份？不要把全部的人都变成前锋，而是要把每个部分都各司其职，配合默契。” 

#2015中国化妆品零售业大会#  11：56  怡亚通大泽聂峰辉说：“这两年我一直给专营店打安慰剂，但我发现没有办法，因为消费者多变的需求，我们已经没有办法跟随。而我思考了很久，其实专营店有所谓的捷径就是互联网可以+，专营店也可以+，互联网已经开始慢慢包容经营店。”
 
#2015中国化妆品零售业大会#  11：56  现场变成了电商信誉大讨论了。马铮针对聂峰辉的质问回应说：“最开始京东商城并没有品牌挑选，但很多时候京东拿到货了之后开始大力度宣传。结果没过多久淘宝C店也有了这些产品，价格还比我们低，那完全是把我们京东当成了免费广告。所以现在我们基本上只和百货品牌合作。”这是要变成京东澄清宣介仪式的节奏吗？

#2015中国化妆品零售业大会#  11：56  提到假货，马铮马上为京东辩解：“比真货，没有人敢和京东比，因为我们是和品牌商直接合作。你们往往会看到上个月的新品，京东就已经上货了，因为电商没有铺货的问题，所以我们上货快。”聂峰辉趁机回嘴：“我在网上还能买到下个月才产出来的新品呢？！” 这阵势，看谁的口才好吧。

#2015中国化妆品零售业大会#  11：55  聂峰辉呛声京东马铮：“我最担心的是80.90后的人他们消费习惯改变了之后，从线上不再往线下流通。从前我们都去百货，但是通过一代专营店主的努力改变了消费者的习惯。但现在消费者习惯于网络购物，尽管网上便宜但假货多，京东以前是没有假货的，因为他是自营，但它开始做平台了之后，假货就抑制不住了。”不好了，假货问题，这是电商多大一敏感话题啊，虽然接近饭点，这一炮放出来，估计还得有的聊。

#2015中国化妆品零售业大会#  11：44 孙锡财认为，“我们线下更多的优势是体验，而且我希望我们能更多的得到消费者的认可，而不是一味的去迎合消费者的需求。”代表经销商、门店、电商平台和电商运营商的这四位辩手，显然更看重和认同各自所在位置的机遇。
 
#2015中国化妆品零售业大会#  11：44 京东商城个护化妆品部总经理马铮认为，化妆品互联网是大势所趋，互联网没有地域限制，对于数据的获取和大众化的消费习惯是有先天优势的。

#2015中国化妆品零售业大会#  11：44  山东恒美孙锡财称“作为专营店系统，我们管理好每个员工，服务好每个客户。这才是我们现在应该做的，当我们把这些都做好的时候，我们再去考虑互联网+这个问题吧。”他站在本土专营店主的运营角度上，更专注自己和当下。

#2015中国化妆品零售业大会#  11：42  讨论环节开始：“新消费形势下的机遇和挑战”的专题讨论中，两位传统行业人和两位电商平台人展开激烈讨论。丽人丽妆黄韬说他们帮助大品牌运作的天猫旗舰店一年大概能有2亿的销售额。 

#2015中国化妆品零售业大会#  11：30第五届中国化妆品零售业大会执行副总裁亿莎（中国）商业管理有限公司董事长井岩宣读宣贯倡议书，主题《中国化妆品专业店专卖店经营管理规范》。

#2015中国化妆品零售业大会#  11：25伽蓝集团美素事业部总经理朱文良强调，美素和其他品牌不同，会在终端提供会员沙龙。该品牌不做终端门店户外促销，坚持高端形象高端路线。他还举了一个美素十佳店长案例之一：新美素在河南美丽苑门店2014年度的销售总额高达87万。

#2015中国化妆品零售业大会#   10:56  伽蓝集团美素事业部总经理朱文良发表《零售变革+机遇与成长》演讲。他认为，市场诸多因素引发消费升级，中国目前GDP排名全球第二，但中国炫耀性消费比重越来越重。

 
#2015中国化妆品零售业大会#   10:51  绵阳李涛参会感受：方玉友的主题演讲很有内容也很有诚意，他表达的核心观点是“积极拥抱互联网，迎接化妆品行业的第三次变革”，在演讲中对于化妆品零售业如何运用互联网，他进行了详尽的分析并提出了具体对策，充分展示了行业领导者的前瞻意识与胸怀格局！通过这个演讲，我深刻感觉到，咱们这个号称最时尚的行业，对于互联网的运用还处于初级阶段，还存在很多不足。随着“互联网+”时代的滚滚来袭，如何运用互联网来提升经营水平，是摆在全行业面前的一个重要议题！

#2015中国化妆品零售业大会#   10:40  尼尔森报告指出，女性脸部护理市场高端消费持续增长，其中2014年洗面奶相比于2013年增长30%；另外，消费者渴望实惠，对促销的依赖更高。
 

 
#2015中国化妆品零售业大会#   10:32  尼尔森报告指出，在近千亿的整体市场规模中，护肤产品占半壁江山。面膜产品尤以+27%的增速领先所有个人护理产品。尽管面膜增长由消费升级带动，但面膜产品的高端产品销售比重却下滑。其他三大护肤品类高端产品占比均有明显提高。
 

#2015中国化妆品零售业大会#   10:23  尼尔森中国区总监唐东做《洞悉个人护理用品类的发展机遇》的报告，显示在过去两年内，快消品类整体徘徊在个位数增长。2014年较2013年持续回落，在去年第4季度迎来增速反弹。
 
#2015中国化妆品零售业大会#   10:20  方玉友提出了问题的解决办法：1.通过本地论坛，本地团购进行本地化引流 2.全员社交，会员电子卡，社交化的SCRM 3.开放门店wifi ，行为路径数据化4.用支付宝，微信支付等实现线上线下支付团体 5.打造以移动客户端为主为线上线下服务。
  

#2015中国化妆品零售业大会#  10:14  方玉友通过外婆家、良品铺子两个案例剖析线下实体店，连锁店对接互联网存在的问题。1.有门店无流量2.有会员无互动3.不了解进店顾客对什么商品，活动感兴趣4.线上线下销售未形成闭环5.线上线下以顾客为中心的服务未形成。
 
#2015中国化妆品零售业大会#  10:08  方玉友表示，互联网时代已经来临，谁都无法忽视，更无法阻挡。改变是一件痛苦的事，然而不改变就意味着被淘汰。造就下一个中国化妆品发展的黄金十年，是品牌商和零售商的共同挑战，我们要做的是回归零售本质，进行有效的商品经营和零售经营。
 
#2015中国化妆品零售业大会#   10:06  方玉友说，我们已经进入了“互联网+”时代，这个社会特征会造就现代零售的第三次浪潮。所以，未来是线上线下、现代渠道并流的大互联时代。
 
#2015中国化妆品零售业大会#  10:00  方玉友以阿里巴巴的双十一购物节为例，其六年之内增长了1000倍，而且移动端购物发展迅猛，速度要大大高于PC端电商发展。此外，微商也如狂风暴雨来袭。方玉友认为在“互联网+时代”化妆品专营店有太多困惑。
 

#2015中国化妆品零售业大会#   9:57  方玉友认为，中国的美妆零售变革经历了三个时期，90年代—2006年是美妆零售1.0时代，这个时代诞生了一批个体经营专营店，成就了一些本土规模化品牌，如自然堂、珀莱雅、丸美等。2006年—2009年是美妆零售2.0时代，这个时代造就了小型连锁和商超繁荣，高端的国际品牌与年轻的专业化品牌显现，如屈臣氏、赫莲娜、海蓝之谜等。从2009年到今天是美妆零售的3.0时代，大型连锁形成割据局面，电商渠道迅速崛起。

#2015中国化妆品零售业大会#   9:57  珀莱雅化妆品股份有限公司CEO方玉友与会发表主题为“零售变革+”的执行主席专题报告，分享黄金十年的两次变革。