尽管中国化妆品市场的增速在近年有所放缓，但鉴于这一市场所表现出来的高增长性以及巨大潜力，中国市场正在被越来越多的跨国化妆品企业重视。而这种重视正体现于部分此前由中国区代理商全权运营的品牌将收回代理权，从韩国婵真到台湾森田药妆，再到现今的丝塔芙。

然而，收回了代理权的丝塔芙在中国并非一帆风顺。此前有信息显示，目前丝塔芙的天猫旗舰店被撤，与天猫旗舰店的代运营方丽人丽妆的合作也在携手5个月后终止。与此同时，其在线下零售门店的拓展也面临挑战，2014年末至2015年初丝塔芙全国销售总监以及部分区域经理陆续离职，线下团队遭遇重组。

对此，丝塔芙官方对《化妆品报》记者回应称：“丝塔芙在中国市场的线上线下发展都较为稳定，多年来一直保持两位数以上增幅，未来还将保持两位数以上的增速。”

2002年丝塔芙正式进入中国市场，但因市场开拓缓慢，2004年丝塔芙被交予上海百润进行代运营，在随后十年中，随着网络上消费者使用丝塔芙后口碑效应的显现，丝塔芙在大众消费者层面逐渐培养了不少拥趸，并开始对销售业绩产生推动作用。

高德美贸易（上海）有限公司总经理李高博向本报记者解释了2014年收回丝塔芙代理权的原因：“众所周知，现在中国化妆品市场在全球市场中的重要地位，同样，中国市场对丝塔芙而言是一个重要的战略性市场，在全球拓展战略中有十分重要的地位，所以丝塔芙必须进入中国市场，并且进行直接运作。事实上，丝塔芙在全球所有关键市场都是以直营方式进行运作，中国市场也不例外。”

据了解，与2004—2014年间上海百润以电子商务渠道作为主要分销渠道不同，此次丝塔芙选择在中国市场以线上线下并举的方式寻求渠道拓展，除覆盖原已十分强势的天猫、唯品会等网络渠道外，还选择在家乐福、沃尔玛等KA渠道进行突破，并与区域经销商合作拓展高端超市等渠道。尽管在消费者中拥有不俗的号召力，但拓展线下渠道并非易事，有业内人士称，高德美自营的丝塔芙在2014年未能实现销售目标，并导致一定程度上的人员动荡。

对此，李高博回应本报记者称：“多年来丝塔芙一直保持着两位数的增长态势，我们也希望未来能够继续维持这一高速增长。丝塔芙目前在中国已拥有清晰的战略与高效的执行，当然，战略规划在具体执行的过程中会遭遇各种问题，外界质疑目前的战略是否与以前相悖，但在我看来这些都不是问题，我们对丝塔芙的未来充满信心与希望。”

同时，李高博还透露渠道扩张是丝塔芙未来发展的关键词，“丝塔芙会继续关注原有渠道，与此同时也将扩充新渠道。中国是一个多样化以及多渠道发展的市场。所以丝塔芙将继续保持“皮肤护理专家”的定位，并以创新产品满足中国消费者的皮肤护理需求。

在中国这一地域广阔的市场，任何品牌谈及渠道扩张，都不敢忽视区域代理商的力量，丝塔芙也不例外。5月18日，在收回丝塔芙中国区代理权一年之后，丝塔芙在中国的运营公司高德美贸易（上海）有限公司首次在上海召集40位来自辽宁、山东、上海等地的代理商，沟通与商讨丝塔芙2015年的市场策略。

对于首次召开经销商会议的目的，李高博对本报记者表示：“自2014年高德美回收丝塔芙代理权已一年时间，现在为2015年第二季度的中期，是一个非常适合与经销商交流的时间点，丝塔芙有许多规划希望与经销商进行沟通与交流。首次经销商会议主要有三个目的：首先是感谢和承认合作伙伴为丝塔芙发展做出的贡献，第二是分享丝塔芙未来的增长规划以及品牌的战略扩张计划，第三是希望聆听合作经销商的观点，共同实现双赢局面。”

然而，也有分析认为，丝塔芙在接管品牌运作一年后才召开首次经销商会议，体现出丝塔芙在本地化举措上还有待提高，并指出丝塔芙此举意在稳定当下团队与代理商的军心。

据记者与多位丝塔芙现有代理商沟通了解，丝塔芙当下的最大难题在于产品品类限制及营销投入不够。作为高德美收回代理权后第一个合作的代理商，贞妮个人护理用品(上海)有限公司总经理沈志健提出丝塔芙应该在品类和单品数量上进行延伸，“目前丝塔芙的SKU数量仅有十余个，相对偏少。希望未来丝塔芙能够从洁面、基础护肤向防晒等其他尚未涉及的品类进行延伸，对现有的产品线进行扩充。”而刚拿下丝塔芙代理权仅半年时间的济南格美商贸有限公司总经理牛广勇则希望丝塔芙能够在营销推广上有更多投入。

对此，李高博表示，未来丝塔芙将从品类扩充与营销推广两个方面进行更多投入，“除多渠道扩张外，我们还将推动丝塔芙品牌旗下产品覆盖的范围，丝塔芙的核心为产品，我们会用不断创新的产品来满足广大中国消费者的皮肤护理需求。今年，我们还将针对干燥性皮肤皮炎问题以及青春痘问题等推出针对性产品。此外，在营销领域我们也将有一系列动作，今年年初聘请钟汉良作为品牌代言人以及启动‘中国滋润年’活动目前反响不错，未来我们还将加强这一领域的投入。”

对于中国市场，一个无法否认的事实是，近几年中国化妆品市场正在由“黄金时代”走向“白银时代”，原有的高速增长逐步放缓，高德美如何才能实现每年两位数以上的增长，其主动力何在？李高博表示：“中国化妆品市场在不断增长的同时竞争也变得越来越激烈。但消费者调研也显示出，中国消费者的购买需求正在不断升级，希望购买高质量且安全有效的产品，在我看来，这种对好产品的需求正是丝塔芙的机会。对丝塔芙而言，我们将加强品牌自身的产品创新；与此同时，还将与经销商密切合作，从而为消费者带来更好的产品和附加服务。”